г.Москва, Лефортовский переулок, дом 4, стр.3.

м.Бауманская

Профессиональные услуги юристов с рассрочкой платежа 0%

Юридические услуги для жителей Москвы и МО Первая консультация - бесплатно

Звонок бесплатный для Москвы и МО 8 (800) 301-42-20 Заказать обратный звонок
Меню
office@urservices.ru Заказать звонок
Поиск по сайту

Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар

в Москве и Московской области

Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар

Права потребителя на возврат денег за некачественный товар или услугу регламентирует ГК РФ и ФЗ №2300-1. Процедура осуществляется на добровольных началах и в суде. Порядок и условия возврата денег за товар ненадлежащего качества определяются законом и обстоятельствами дела.

Консультация бесплатно Консультации юристов с многолетней практикой по любым отраслям права

Гарантия результата Безупречное качество и гарантированный результат для наших клиентов

Работаем с рассрочкой Всем клиентам предоставляется рассрочка платежа при оплате услуг

Заказать бесплатную консультацию юриста по защите прав потребителей

Евгений Анатольевич Кандидат юридических наук, Правовой эксперт, судебный практик

9 юристов готовы ответить на ваш вопрос

Ответ в течение 15 минут

Задайте свой вопрос и наш юрист перезвонит вам в течении 15 минут и бесплатно проконсультирует.

Гарантия конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных»

Последние вопросы клиентов

Как вернуть деньги за машину?

Константин, 27 лет г. Москва

Как написать претензию в Мегафон?

Артур, 29 лет г. Москва

Как написать претензию в ЖКХ?

Георгий, 28 лет г. Москва

Сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества

Единого срока не существует, многое зависит от характеристик покупки. Технически сложные устройства возвращают в первые 15 дней после заключения сделки при наличии даже незначительного дефекта. Спустя 15 дней и до истечения гарантийного срока возврат происходит при наличии веских причин. К ним относятся существенные недостатки, устранение которых невозможно либо требует несоразмерных материальных и временных затрат.

Товары из других категорий можно вернуть до окончания гарантийного срока или периода эксплуатации. При отсутствии гарантии закон дает потребителю право на возврат денег за товар в двухлетний период.

Защита прав потребителей: претензия на возврат денег за товар и пакет документов

Главный инструмент защиты потребительских прав – претензия на возврат денег за некачественный товар. Претензионное заявление адресуют продавцу или производителю, указывая в документе следующие пункты:

  • ФИО и контакты автора претензии;
  • данные продавца (ФИО, реквизиты организации, компании или ИП);
  • дата и место совершения покупки, характеристики товара;
  • перечисление дефектов;
  • сведения о нарушенных потребительских правах со ссылками на ГК РФ и ФЗ №2300-1;
  • требование о материальной компенсации.

Заявление подкрепляют доказательствами факта покупки: чеками, накладными, квитанциями, договором. Дополнением служат свидетельские показания, а также фото- и видеоматериалы, где виден найденный дефект. Для товара без гарантии или с истекшим гарантийным сроком обязательным документом является акт независимой экспертизы.

Образцы претензии магазину на возврат денег за некачественный товар есть на портале Роспотребнадзора. Однако написать претензию на возврат денег за товар с соблюдением процессуальных требований и учетом судебной практики может только опытный юрист.

Возврат денег за неоказанную услугу

Ст. 28 ФЗ №2300-1 говорит, что при нарушении сроков исполнитель обязан вернуть денежные средства потребителю. Возврат также происходит, если потребитель решил в одностороннем порядке расторгнуть договор и требует предоплату. При этом исполнитель может удержать часть денег, потраченных на исполнение условий контракта.

Претензию на возврат денег за неоказанную услугу пишут по общепринятому для таких документов образцу. Заявитель указывает собственные данные и сведения об исполнителе, описывает обстоятельства оформления контракта и просьбу о возврате с правовым обоснованием. После вручения претензии адресату начинается отсчет десятидневного срока возврата денег за неоказанную услугу.

Консультация юриста по возврату денег

Специалисты центра «ПравоЗащита» предлагают потребителям бесплатное консультирование и весь спектр услуг при урегулировании споров с продавцами и исполнителями. Компетентные юристы:

  • помогут собрать доказательную базу;
  • рассчитают сумму претензии;
  • организуют независимые экспертизы;
  • составят претензионное обращение;
  • будут отстаивать интересы клиента на переговорах с продавцом, в Роспотребнадзоре и других инстанциях;
  • составят исковое заявление и примут участие в процессе на стороне доверителя.

Благодаря опыту претензионного и судебного урегулирования профессионалы добиваются успеха в большинстве случаев. В результате клиенты возмещают свои расходы и могут получить дополнительные компенсации: неустойки и пени.

Отзывы о нашей коллегии

Образцы документов

Внимание! Данный шаблон документа является приблизительным образцом. Каждая юридическая проблема индивидуальна, и данный образец необходимо дополнять нормативно-правовой базой и положительной судебной практикой, именно по Вашему отдельному случаю, т.к. результат рассмотрения дела в суде (или в досудебном порядке) сильно зависит от грамотности составления искового заявления или претензии.
Исковое заявление о расторжении договора об оказании услуг Читать (doc, 31 килобайт)
Исковое заявление о защите прав потребителя (технически сложная продукция, в т.ч. автомобили) Читать (doc, 39 килобайт)
Исковое заявление о расторжении договора о продаже товаров Читать (doc, 29 килобайт)


Задать бесплатный вопрос юристу по защите прав потребителей

Евгений Анатольевич Кандидат юридических наук, Правовой эксперт, судебный практик

9 юристов готовы ответить на ваш вопрос

Ответ в течение 15 минут

Задайте свой вопрос и наш юрист перезвонит вам в течении 15 минут и бесплатно проконсультирует.

Цены на услуги

Все цены

Консультация юриста по защите прав потребителей

Бесплатно

Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар путем досудебного урегулирования и проведения претензионной работы

От 1000 руб

Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар путем судебного разбирательства

От 5000 руб

Бесплатная консультация Заказать обратный звонок
Отзывы

Судебное представительство

Арбитражные споры

Административные правонарушения

Наследственные споры

Адвокат по семейным делам

Жилищные споры

Земельные споры

Банковский юрист. Финансовые и кредитные споры

Медицинский юрист

Юридическая консультация

Заказать услугу

Заполните форму, и наш специалист свяжется с Вами в кратчайшие сроки

Заказать

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС:
105005, г. Москва, Лефортовский переулок, д. 4, стр. 3

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС:
119049, г. Москва, Ленинский проспект, д.2А, 8 этаж