УЧЕБНЫЙ ПРИМЕР. Все фамилии, адреса, реквизиты и события условны. Замените их фактическими данными своей ситуации и проверьте приложения перед подачей.

В Управление Роспотребнадзора по г. Москве
От: Ивановой Анны Сергеевны
Адрес для ответа: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 15, кв. 24
Электронная почта: ivanova@example.ru
Контактный телефон: +7 (900) 000-00-00В отношении: ООО «Пример торговли», ИНН 7700000000.
Магазин по адресу: г. Москва, ул. Условная, д. 8.
Указанные ФИО, адреса и реквизиты являются условными и приведены только для примера заполнения.

ЖАЛОБА

10 сентября 2026 года в 18 часов 40 минут в магазине ООО «Пример торговли» по адресу: г. Москва, ул. Условная, д. 8 я приобрела упаковку чая «Пример», масса нетто 200 г, артикул 12345. До оплаты на полке непосредственно под этим товаром находился ценник с тем же названием, массой и артикулом, на котором была указана цена 249 рублей. На кассе с меня списали 319 рублей, что подтверждается кассовым чеком № 000123 от 10 сентября 2026 года. Условий о карте лояльности, покупке нескольких единиц либо ином ограничении цены на ценнике не было. Сразу после оплаты я сверила чек и обратилась к администратору магазина. Я показала товар, ценник и кассовый чек, попросила привести расчет в соответствие с информацией, размещенной в торговом зале, и вернуть разницу 70 рублей. Администратор отказал, объяснив расхождение тем, что сотрудники не успели заменить ценник. Фотографии товара вместе с ценником были сделаны в магазине в день покупки; на снимках различимы наименование, масса, артикул и цена. 11 сентября 2026 года я передала продавцу письменную претензию с требованием вернуть разницу. На моем экземпляре сотрудник поставил отметку о получении. По состоянию на 17 сентября 2026 года деньги не возвращены, письменный ответ не предоставлен. Настоящая жалоба касается достоверности доведенной до покупателя информации о цене и расчета при продаже товара. Денежное требование продавцу заявлено отдельным документом.

ПРОШУ:
1. Рассмотреть обращение и дать оценку изложенным обстоятельствам в пределах компетенции Роспотребнадзора.
2. При наличии законных оснований принять предусмотренные меры реагирования в связи с расхождением цены товара на ценнике и в кассовом чеке.
3. Сообщить мне о результатах рассмотрения и принятом решении по указанному адресу или электронной почте.
4. Если отдельные вопросы не относятся к компетенции управления, направить их в уполномоченный орган с уведомлением заявителя.

Приложения:
1. Копия кассового чека № 000123 от 10.09.2026 — 1 лист
2. Фотографии товара и ценника от 10.09.2026 — 2 листа
3. Копия претензии продавцу от 11.09.2026 с отметкой о получении — 1 лист
4. Выписка по банковской операции — 1 лист

Дата: 17 сентября 2026 года
Подпись: Иванова А. С. (для бумажного обращения)