УЧЕБНЫЙ ПРИМЕР. Фамилия, адрес, реквизиты, магазин и события вымышлены. Перед подачей замените их сведениями из своего чека и документов.

В Управление Роспотребнадзора по г. Москве
От: Петровой Елены Викторовны
Адрес для ответа: 123456, г. Москва, ул. Образцовая, д. 10, кв. 5
Электронная почта: petrova@example.ru
Контактный телефон: +7 (900) 111-22-33В отношении: АО «Тандер», ИНН 2310031475.
Магазин «Магнит» по адресу: г. Москва, ул. Условная, д. 12.
Все сведения о покупке и заявителе в данном примере условные.

ЖАЛОБА

12 сентября 2026 года в 19 часов 15 минут в магазине «Магнит» по адресу: г. Москва, ул. Условная, д. 12 я приобрела йогурт «Пример» 3,2%, масса 150 г, в количестве двух штук. Продавцом в кассовом чеке № 004512 указано АО «Тандер», ИНН 2310031475. После возвращения домой в тот же день я обнаружила на обеих упаковках маркировку, согласно которой срок годности закончился 11 сентября 2026 года. Упаковки не вскрывались, все обозначения изготовителя, партии и срока годности сохранены. Сразу после обнаружения я сфотографировала общий вид товара и маркировку, сохранила кассовый чек и поместила упаковки в холодильник в соответствии с указанными условиями хранения. О причинении вреда здоровью не заявляю, продукты не употреблялись. 13 сентября 2026 года я обратилась к администратору того же магазина, предъявила товар и чек и попросила принять письменное требование о возврате стоимости. Сотрудник отказался поставить отметку о получении, сославшись на то, что товар уже был вынесен из магазина. В этот же день я направила претензию заказным письмом по адресу продавца. Почтовая квитанция и опись вложения прилагаются. По состоянию на 17 сентября 2026 года письменный ответ не получен. Настоящее обращение касается реализации товара после истечения срока годности и отказа торговой точки зафиксировать обращение покупателя. Требование о возврате уплаченной суммы предъявлено продавцу отдельно.

ПРОШУ:
1. Рассмотреть изложенные сведения и дать оценку соблюдению обязательных требований при реализации товара в указанном магазине.
2. При наличии предусмотренных законом оснований принять меры реагирования в пределах компетенции Роспотребнадзора.
3. Учесть приложенные сведения о маркировке, покупке и обращении к продавцу.
4. Сообщить результат рассмотрения по электронной почте и адресу заявителя.
5. Вопросы иной компетенции направить в соответствующий орган с уведомлением заявителя.

Приложения:
1. Копия кассового чека № 004512 от 12.09.2026 — 1 лист
2. Фотографии двух упаковок и маркировки со сроком годности — 3 листа
3. Копия претензии продавцу от 13.09.2026 — 2 листа
4. Копия почтовой квитанции и описи вложения — 2 листа

Дата: 17 сентября 2026 года
Подпись: Петрова Е. В. (для бумажного обращения)