Образец жалобы: Некачественные услуги
Пример заполнения
Шаблон жалобы на услуги заполняйте через сравнение задания и результата работы. В примере с укладкой плитки существенны замечания в акте и отказ исполнителя; для своего заказа назовите конкретные отступления от договора и выбранный способ их устранения.
События и данные учебного примера условные. Заполните поля в скобках своими сведениями и приложите документы по вашей ситуации.
В Управление Роспотребнадзора по г. Москве От: Волковой Елены Сергеевны Адрес для ответа: 000000, г. Москва, ул. Примерная, д. 21, кв. 48 Электронная почта: primer@example.ruНа исполнителя ООО «Мастер Интерьер» (условное наименование), ИНН 0000000000, адрес: г. Москва, ул. Учебная, д. 10. ЖАЛОБА 1 сентября 2026 года я заключила с исполнителем договор № 41 на укладку плитки в санузле. Согласованная стоимость составила 96 000 рублей, окончание работ — 10 сентября 2026 года. Раскладка и ширина швов указаны в приложении к договору. 10 сентября при приемке я обнаружила отклонение двух рядов от согласованной раскладки, незаполненные участки межплиточных швов и сколы на трех плитках. Замечания внесены в акт, который подписан сторонами; сделаны фотографии общего вида и дефектов. 11 сентября я вручила требование безвозмездно устранить перечисленные недостатки до 25 сентября и предложила согласовать дату доступа. 15 сентября исполнитель письменно отказал, сославшись на пункт договора о принятии результата после подписания акта. При этом акт содержит конкретные замечания и оговорку о непринятии спорных участков. Прошу оценить соблюдение прав потребителя при рассмотрении требования и условие договора, которым исполнитель обосновывает полный отказ от ответственности. Настоящее обращение не подменяет имущественное требование исполнителю. ПРОШУ: 1. Рассмотреть изложенные сведения в пределах компетенции. 2. Оценить соблюдение исполнителем обязательных требований при рассмотрении претензии потребителя. 3. Оценить приведенное исполнителем условие договора в части ограничения законных прав заказчика. 4. Рассмотреть наличие оснований для предусмотренных законом мер реагирования. 5. Направить мотивированный ответ в электронной форме. Приложения: 1. Копия договора № 41 и приложения с раскладкой 2. Копия сметы и документа об оплате 3. Копия акта от 10.09.2026 с замечаниями 4. Фотографии результата работ 5. Копия претензии от 11.09.2026 и письменного отказа Дата: 17 сентября 2026 года Подпись: Волкова Е. С.
Бланк жалобы
В Управление Роспотребнадзора по [региону] От: [ФИО заявителя] Адрес для ответа: [почтовый или электронный адрес] Контактный телефон: [при желании] В отношении: [наименование организации или описание источника нарушения] Реквизиты и адрес: [из подтвержденных документов] ЖАЛОБА Жалоба в Роспотребнадзор на некачественные услуги 1. Обстоятельства: [дата, место, номер заказа/договора при наличии, конкретное событие]. 2. Нарушение: [что произошло и какое право затронуто; отделите факты от предположений]. 3. Предпринятые действия: [кому, когда и какое требование направлено; полученный ответ]. 4. Доказательства: [какой документ подтверждает каждый факт]. Прошу оценить изложенные сведения, рассмотреть основания для мер в пределах компетенции и сообщить результат рассмотрения. Вопросы иной компетенции прошу направить уполномоченному органу с уведомлением. Приложения: [перечень копий]. Дата: [дата] Подпись: [для бумажного обращения].