УЧЕБНЫЙ ПРИМЕР. Продавец, адрес, товар и события условны. Используйте собственный чек и документы.

В Управление Роспотребнадзора по г. Москве
От: Федорова Максима Алексеевича
Адрес для ответа: 000000, г. Москва, ул. Примерная, д. 8, кв. 42
Электронная почта: primer@example.ruНа продавца ООО «Торговая линия» (условное наименование), ИНН 0000000000, торговая точка: г. Москва, ул. Учебная, д. 5.

ЖАЛОБА

12 сентября 2026 года я приобрел электрический чайник модели К-17 стоимостью 5 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком. 14 сентября при обычном использовании обнаружена течь корпуса. Эксплуатацию я прекратил, недостаток зафиксировал на видео. 15 сентября я обратился в торговую точку с письменным требованием о возврате уплаченной суммы и предложил передать товар для проверки качества. Сотрудник кассы отказался принять документ и товар, сославшись на отсутствие заводской коробки. Факт покупки и модель по чеку не оспаривались. 16 сентября я направил претензию юридическому лицу заказным письмом с описью; номер отправления указан в приложении. По состоянию на 17 сентября ответ не получен. Я не утверждаю производственную причину дефекта без проверки и прошу оценить отказ принять требование и условие об обязательной упаковке.

ПРОШУ:
1. Рассмотреть изложенные сведения в пределах компетенции.
2. Оценить соблюдение прав потребителя при отказе принять товар и письменное требование.
3. Оценить правомерность ссылки на отсутствие заводской упаковки.
4. Рассмотреть наличие оснований для предусмотренных законом мер реагирования.
5. Направить мотивированный ответ в электронной форме.

Приложения:
1. Копия кассового чека
2. Копия претензии от 15.09.2026
3. Почтовая квитанция и опись вложения
4. Фотографии товара
5. Сведения о видеозаписи недостатка

Дата: 17 сентября 2026 года
Подпись: Федоров М. А.