УЧЕБНЫЙ ПРИМЕР. Предприниматель, мастерская и события условны. Используйте собственную квитанцию и сведения ФНС.

В Управление Роспотребнадзора по г. Москве
От: Захарова Николая Олеговича
Адрес для ответа: 000000, г. Москва, ул. Примерная, д. 11, кв. 35
Электронная почта: primer@example.ruНа ИП Петрова Андрея Сергеевича (условные данные), ИНН 000000000000, мастерская: г. Москва, ул. Учебная, д. 7.

ЖАЛОБА

3 сентября 2026 года я передал в мастерскую ботинки для замены подошвы. Квитанция № 318 содержит ФИО и ИНН предпринимателя, описание работы, цену 7 500 рублей и срок готовности 8 сентября. Состояние обуви до передачи зафиксировано на фотографиях. 9 сентября при получении я обнаружил непроклеенные участки по краю обеих подошв и следы клея на верхней части обуви. Замечания указал на экземпляре квитанции и сделал фотографии до начала носки. 10 сентября направил предпринимателю письменное требование безвозмездно устранить недостатки до 20 сентября и предложил согласовать передачу вещи. Сообщение получено в официальном канале, указанном в квитанции. 15 сентября ИП отказал, сославшись на правило мастерской о предъявлении замечаний только в день выдачи. Прошу оценить соблюдение прав потребителя и условие, которым предприниматель обосновал полный отказ.

ПРОШУ:
1. Рассмотреть сведения в пределах компетенции.
2. Оценить соблюдение требований к качеству работы и рассмотрению требования потребителя.
3. Оценить условие об ограничении срока предъявления замечаний одним днем.
4. Рассмотреть основания для предусмотренных законом мер реагирования.
5. Направить мотивированный ответ в электронной форме.

Приложения:
1. Квитанция № 318
2. Фотографии обуви до передачи
3. Фотографии недостатков после ремонта
4. Требование от 10.09.2026
5. Ответ предпринимателя от 15.09.2026

Дата: 17 сентября 2026 года
Подпись: Захаров Н. О.