В Управление Роспотребнадзора по г. Москве
от Федорова Павла Николаевича
адрес: 121000, г. Москва, ул. Примерная, д. 3, кв. 16
электронная почта: example@mail.ru

ЖАЛОБА
на нарушение прав потребителя страховой компанией

4 августа 2026 года при оформлении потребительского кредита в банке я заключил с АО «Страхование-Плюс» договор страхования № 458-26. Страховая премия 48 000 рублей удержана из кредитных средств.

До подписания мне сообщили, что без полиса кредит не будет выдан, но не разъяснили возможность выбора и последствия отказа для процентной ставки. Отдельный документ с вариантами стоимости мне не предоставили.

10 августа, в пределах установленного срока, я направил страховщику заявление об отказе через официальный личный кабинет. Система присвоила номер 78152. 25 августа компания отказала в возврате, сославшись на подключение к коллективной программе, хотя выданный документ содержит реквизиты индивидуального договора страховщика.

2 сентября я направил повторное заявление с полисом, платежным документом и подтверждением первой подачи. Ответ по существу потребительской информации и расчету не дан.

Прошу проверить соблюдение АО «Страхование-Плюс» требований к предоставлению необходимой и достоверной информации при продаже финансовой услуги и рассмотрению заявления. Денежное требование и обязательный порядок с финансовым уполномоченным соблюдаются отдельно.

Приложения:
1. Полис и правила страхования.
2. Заявление на страхование.
3. Кредитные документы.
4. Подтверждение оплаты.
5. Заявления об отказе.
6. Ответ страховщика.

30 сентября 2026 года ____________ /П.Н. Федоров/