В Управление Роспотребнадзора по г. Москве
от Ковалевой Анны Игоревны
адрес: 117000, г. Москва, ул. Примерная, д. 7, кв. 15
электронная почта: example@mail.ru

ЖАЛОБА
на нарушение прав потребителя парикмахерской

20 сентября 2026 года я получила в парикмахерской ООО «Стиль-Пример» услугу сложного окрашивания стоимостью 18 500 рублей. До начала работы я показала мастеру фотографию желаемого холодного русого оттенка. Мастер подтвердил возможность результата и не предупредил о риске выраженного повреждения волос.

Во время осветления я сообщила о сильном жжении кожи головы. Состав оставался на волосах еще около десяти минут. После смывания цвет получился пятнистым, часть волос стала ломаться у корней. Чек и сведения об использованных средствах по моей просьбе сразу не выдали.

В тот же день я сделала фотографии и направила администратору претензию с требованием предоставить документы и вернуть стоимость услуги. 21 сентября врач зафиксировал раздражение кожи головы и назначил лечение. 25 сентября парикмахерская предложила повторное осветление, но не ответила на требование о возврате и не предоставила сведения о продукции.

Прошу проверить соблюдение ООО «Стиль-Пример» требований к информации об услуге и цене, безопасности используемых материалов, проведению процедуры и рассмотрению обращения потребителя. Прошу сообщить о принятых мерах.

Требования о возврате платы и возмещении подтвержденных расходов предъявлены исполнителю отдельно.

Приложения:
1. Подтверждение записи.
2. Банковская операция.
3. Фотографии до и после.
4. Претензия и подтверждение доставки.
5. Переписка с администратором.
6. Медицинская справка.
7. Чеки на лечение.

1 октября 2026 года ____________ /А.И. Ковалева/