В Управление Роспотребнадзора по г. Москве
от Никитина Олега Андреевича
адрес: 125000, г. Москва, ул. Примерная, д. 6, кв. 20
электронная почта: example@mail.ru

ЖАЛОБА
на нарушение прав пассажира авиакомпанией

22 сентября 2026 года я должен был вылететь рейсом АБ-184 по маршруту Москва — Сочи в 10:20. Перевозчик — АО «Авиалинии-Пример». Фактически рейс отправился в 20:05, что подтверждается справкой авиакомпании и посадочным талоном.

Информация о переносе менялась несколько раз. После двух часов ожидания представитель не организовал напитки и связь. Горячее питание было выдано только после 17:30. Гостиница не предоставлялась. Из-за задержки я пропустил оплаченный трансфер и приобрел питание самостоятельно.

23 сентября я направил перевозчику претензию с требованием возместить документально подтвержденные расходы и предоставить расчет. Обращению присвоен номер 48126. 29 сентября авиакомпания ответила только ссылкой на ограничения работы аэропорта и не дала оценки непредоставленному обслуживанию.

Прошу проверить соблюдение требований к информированию и обслуживанию пассажиров при задержке рейса, рассмотреть приложенные материалы и сообщить о принятых мерах. Денежные требования предъявлены перевозчику отдельно.

Приложения:
1. Маршрут-квитанция.
2. Посадочный талон.
3. Справка о задержке.
4. Фотографии табло.
5. Чеки.
6. Подтверждение трансфера.
7. Претензия и ответ.

1 октября 2026 года ____________ /О.А. Никитин/