В Управление Роспотребнадзора по г. Москве
от Волковой Елены Павловны
адрес: 127000, г. Москва, ул. Примерная, д. 9, кв. 14
электронная почта: example@mail.ru

ЖАЛОБА
на нарушение прав потребителя химчисткой

8 сентября 2026 года я передала ООО «Чистый пример» шерстяное пальто по квитанции № 1847. В документе указаны состав, цвет, комплектность и износ 20%; разрывов и светлых разводов не отмечено. Предупреждение касалось только возможности неполного удаления пятна на подоле.

15 сентября при выдаче я обнаружила светлую полосу на правом рукаве и деформацию подкладки. Получение без замечаний не подписывала. Сотрудник отказался составить двусторонний акт, поэтому я передала заявление, сфотографировала вещь и ярлык ухода.

16 сентября направила претензию с требованием провести совместный осмотр и предоставить сведения о способе обработки. Обращению присвоен номер 5321. В ответе от 24 сентября химчистка сослалась на общую фразу о скрытых свойствах ткани, но не пояснила результаты приемки и не оценила новый дефект.

Прошу проверить соблюдение требований к информации, оформлению договора и рассмотрению требований потребителя, а также сообщить о принятых мерах. Денежные требования предъявлены исполнителю отдельно.

Приложения:
1. Приемная квитанция.
2. Кассовый чек.
3. Фотографии пальто и маркировки.
4. Заявление, переданное при выдаче.
5. Претензия и подтверждение доставки.
6. Ответ химчистки.

1 октября 2026 года ____________ /Е.П. Волкова/