В Управление Роспотребнадзора по Московской области

от Соколовой Марины Андреевны
адрес: 140000, Московская область, г. Люберцы, ул. Учебная, д. 8, кв. 12
электронная почта: s.m.sokolova@example.ru

ЖАЛОБА
на нарушение прав покупателя в магазине «Дикси»

23 сентября 2026 года в магазине «Дикси» по адресу: Московская область, г. Люберцы, ул. Центральная, д. 14, я приобрела три упаковки сливочного масла. Продавец по кассовому чеку — ООО «Торговый пример», ИНН 5000000000.

На полке была указана цена 169 рублей за упаковку при использовании карты «Клуб Друзей ДИКСИ». До оплаты карта была отсканирована, однако в чеке отражена цена 239 рублей за каждую упаковку. Фотографии товара, штрихкода, полного ценника и чек сделаны сразу после расчета.

Администратор увидел ценник, но связал отказ вернуть разницу со сбоем кассовой программы. 24 сентября 2026 года продавцу вручена письменная претензия, зарегистрированная под номером 6842. Ответ от 29 сентября содержит извинение, однако вопрос о переплате оставлен без решения.

Прошу дать оценку полноте информации о стоимости товара и принять предусмотренные полномочиями меры по приложенным материалам. Возврат переплаты заявлен продавцу самостоятельным требованием.

Приложения:
1. Копия кассового чека.
2. Фотографии товара, штрихкода и ценника.
3. Снимок применения карты лояльности.
4. Копия претензии и подтверждение отправки.
5. Ответ магазина.

1 октября 2026 года

Подпись: Соколова М. А.