В Управление Роспотребнадзора по г. Москве

от Никитина Павла Олеговича
адрес: 129000, г. Москва, ул. Техническая, д. 5, кв. 21
электронная почта: p.nikitin@example.ru

ЖАЛОБА
на нарушение прав при продаже товара ненадлежащего качества

12 сентября 2026 года я приобрел в ООО «Магазин-Пример», ИНН 7700000000, робот-пылесос модели R-15 стоимостью 28 900 рублей. Серийный номер указан в чеке и на корпусе.

14 сентября при штатной работе устройство перестало распознавать базу и выключалось через две минуты при полностью заряженном аккумуляторе. Сбой записан на видео, настройки выполнены по инструкции, следов удара и попадания жидкости нет.

15 сентября я предъявил продавцу требование о возврате денег и передал товар по акту с полным комплектом. Магазин принял изделие «на диагностику», но не указал мое требование и не сообщил место проверки. 27 сентября получен ответ «дефект не выявлен» без описания тестов.

Прошу оценить соблюдение порядка приема товара и предоставления информации о проверке качества, рассмотреть приложенные документы в пределах полномочий. Требование о возврате оплаты предъявлено продавцу и сохраняется.

Приложения:
1. Кассовый чек.
2. Фотографии товара, маркировки и серийного номера.
3. Видеозапись сбоя.
4. Копия претензии.
5. Акт передачи товара.
6. Ответ продавца.
7. Переписка о месте и времени проверки качества.

1 октября 2026 года

Подпись: Никитин П. О.