Все виды юридических услуг в Москве и Московской области
Круглосуточная помощь

Горячая линия: 8 (800) 301-42-20Звонок бесплатный

Бесплатная консультация по телефону

Время ожидания ответа – 3 минуты

Меню
office@urservices.ru Заказать звонок
Поиск по сайту

Как написать претензию в магазин?

Сегодня

Игнатовский Евгений Анатольевич

08 октября 2018

Претензию в магазин пишут при обнаружении в товаре дефекта, о котором умолчал продавец. Закон в этом случае будет на стороне потребителя, который имеет право получить компенсацию: обменять товар на качественный аналог или вернуть деньги. Претензия должна быть составлена правильно и содержать несколько обязательных пунктов, иначе недобросовестные продавцы найдут повод для отказа. Покупателю нужно указать в документе:

  • дату, сумму и обстоятельства покупки;
  • характеристики товара, включая марку, модель, комплектацию и размер;
  • найденные дефекты, которые мешают эксплуатации товара;
  • наличие чеков, гарантийного талона и других доказательств факта покупки.

Одним из пунктов претензии будет напоминание продавцу об обязанности провести экспертизу. Далее следует сослаться на нормы закона, которые обязывают принять некачественный товар и возместить потребителю расходы. Заключительная часть документа – требования покупателя к продавцу.

Конфликт с магазином проще уладить вместе со специалистом по защите прав потребителей. Юристы нашей компании оказывают услуги по досудебному урегулированию споров, поэтому готовы взять на себя подготовку претензии и переговоры с представителями магазина.

Бесплатный юрист онлайн - консультация, юридическая помощь круглосуточно.

Круглосуточная горячая линия +7 (495) 241-27-28


Заказать бесплатную консультацию

Евгений Анатольевич Кандидат юридических наук, Правовой эксперт,судебный практик
Заполните форму
и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки

64 юриста готовы ответить на ваш вопрос

Ответ в течение 15 минут

В соответствии с Федеральным законом от 21 ноября2011 г. N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Последние консультации