Как написать претензию на некачественный товар?

Игнатовский Евгений Анатольевич
08 октября 2018Покупка товара с дефектом – ситуация, с которой может столкнуться каждый. В этом случае потребитель может получить взамен товар надлежащего качества либо добиться компенсации в другой форме. Требования к продавцу лучше изложить в письменной претензии, которую составляют по определенным правилам.
В «шапке» претензии указывают название и адрес торговой точки, фамилию и инициалы руководителя, а также ФИО и место проживания заявителя. Описательная часть содержит информацию о дате и месте покупки и характеристиках товара. Мотивировочная часть претензии – описание недостатков, которые послужили причиной обращения. В этом разделе приводят ссылки на законодательные нормы, которые подтверждают правоту заявителя. Регулятивная часть письма подразумевает изложение требований покупателя:
- снижение цены соразмерно дефекту товара;
- замена на аналог или товар другого производителя с пересчетом стоимости;
- бесплатное устранение недостатков или возмещение расходов на самостоятельный ремонт;
- отказ от покупки и возврат денег.
Зачастую продавцы не спешат удовлетворить претензии покупателя, особенно если речь идет о дорогостоящем товаре. Юристы нашей компании помогут составить грамотную претензию и вернуть деньги без привлечения судебных инстанций.
Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.
Круглосуточная горячая линия 8 (800) 301-42-20
Заказать бесплатную консультацию
Последние консультации
- Сегодня
- Как оформить схему ДТП?
- Сегодня
- Как оспорить ренту?
- Сегодня
- Кто возмещает ущерб при ДТП?
- Сегодня
- Как вернуть деньги за билет?
- Сегодня
- Как вернуть деньги из КПК?
- Сегодня
- Как вернуть аванс за машину?
- Сегодня
- Как вернуть новую машину?
- Сегодня
- Попал в ДТП как оформить?
- Сегодня
- Как взыскать моральный вред?
- Сегодня
- Как вернуть долг?
- Сегодня
- Можно ли покидать место ДТП?
- Сегодня
- Как вернуть вклад у банка?
- Сегодня
- Как вернуть предоплату?
- Сегодня
- Как выселить арендатора?
- Сегодня
- Кто возмещает ущерб при ДТП?
- Сегодня
- Как вернуть деньги за багаж?
- Сегодня
- Как вернуть угнанную машину?
- Сегодня
- Как получить выплату по ДТП?
- Сегодня
- Какой ущерб возмещает ОСАГО?
- Сегодня
- Как вернуть машину банку?
- Сегодня
- Как вернуть машину перекупу?
- Сегодня
- Как вернуть деньги за товар?
- Сегодня
- Как оформить ДТП по КАСКО?
- Сегодня
- Как вернуть деньги с Авито?
- Сегодня
- Как вернуть деньги за игру?
- Сегодня
- Как вернуть деньги по суду?
- Сегодня
- Как вернуть деньги за зубы?
- Сегодня
- Как вернуть машину дилеру?
- Сегодня
- Как получить справку о ДТП?
- Сегодня
- Как оформить мелкое ДТП?
- Сегодня
- Как вернуть деньги за авто?
- Сегодня
- Как вернуть деньги М Видео?