Бесплатная юридическая консультация для жителей Москвы и Московской области

Заказать
Все виды юридических услуг в Москве и Московской области
Круглосуточная помощь

Горячая линия: 8 (800) 301-42-20Звонок бесплатный

Бесплатная консультация по телефону

Время ожидания ответа – 3 минуты

Меню
office@urservices.ru Заказать звонок
Поиск по сайту

Как написать претензию туроператору?

Сегодня

Игнатовский Евгений Анатольевич

08 октября 2018

Федеральное законодательство в сфере туризма и Закон «О защите прав потребителей» защищают интересы граждан, которые пользуются услугами туроператоров. Низкое качество сервиса позволяет истребовать компенсацию за понесенные расходы и неудобства. Для этого существует претензионный порядок – письменное обращение к туроператору с изложением сути проблемы и требованием ее устранить. Самые распространенные причины для написания претензии:

  • ошибка при бронировании номера, в связи с чем турист оплатил заселение повторно;
  • отмена или задержка авиарейса;
  • сервис худшего качества по сравнению с тем, что было прописано в договоре.

Существуют и другие проблемы, которые объединяет одно – нарушение условий договора со стороны туроператора. Предъявить претензию можно независимо от статуса тура, поскольку на горящие путевки распространяются те же законы, что и на обычные.

Помимо данных туроператора и заявителя претензия должна содержать информацию о проблеме и возможных способах компенсации. В качестве подтверждения расходов подойдут чеки, расписки, накладные, фото- и видеоотчеты. Для подготовки грамотного документа нужен опыт и юридические знания. Если вы сомневаетесь в своих силах, обратитесь к юристам нашей компании. Они помогут написать претензию и защитить ваши права в споре с туроператором.

Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

Круглосуточная горячая линия 8 (800) 301-42-20


Заказать бесплатную консультацию

Евгений Анатольевич Кандидат юридических наук, Правовой эксперт,судебный практик
Заполните форму
и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки

64 юриста готовы ответить на ваш вопрос

Ответ в течение 15 минут

В соответствии с Федеральным законом от 21 ноября2011 г. N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Последние консультации