Бесплатная юридическая консультация для жителей Москвы и Московской области

Заказать
Все виды юридических услуг в Москве и Московской области
Круглосуточная помощь

Горячая линия: 8 (800) 301-42-20Звонок бесплатный

Бесплатная консультация по телефону

Время ожидания ответа – 3 минуты

Меню
office@urservices.ru Заказать звонок
Поиск по сайту

Как написать претензию сотовому оператору?

Сегодня

Игнатовский Евгений Анатольевич

08 октября 2018

Сотовый оператор является поставщиком услуг, поэтому урегулирование споров с ним регламентировано законодательством о защите прав потребителей. Пользователи мобильной связи и интернета зачастую недовольны работой оператора и хотели бы устранить недостатки. Для достижения этой цели можно использовать эффективный инструмент – претензию.

Претензионное письмо составляют по следующим причинам:

  • низкое качество связи и интернет-соединения;
  • несанкционированное списание денег со счета абонента;
  • некачественный сервис в салонах связи;
  • подключение платных услуг, изменение тарифа без ведома абонента;
  • рассылка спама и рекламных сообщений.

Претензию составляют в официальном стиле и направляют на юридический адрес поставщика услуг. В письме указывают полное наименование компании-оператора, личные данные заявителя, подпись и дату написания документа.

Текст претензии должен содержать описание проблемы с фактическими подробностями: когда, где и каким образом были нарушены права потребителя. Письмо дополняют доказательствами: чеками, квитанциями, скриншотами, фотографиями, видеозаписью. В заключительной части письма указывают требования к сотовому оператору.

Юристы нашей компании помогут защитить права потребителя в споре с провайдером. Специалисты подскажут правильный алгоритм действий на бесплатной консультации онлайн или по телефону.

Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

Круглосуточная горячая линия 8 (800) 301-42-20


Заказать бесплатную консультацию

Евгений Анатольевич Кандидат юридических наук, Правовой эксперт,судебный практик
Заполните форму
и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки

64 юриста готовы ответить на ваш вопрос

Ответ в течение 15 минут

В соответствии с Федеральным законом от 21 ноября2011 г. N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Последние консультации