Как написать претензию за задержку рейса?

Задержка рейса нарушает планы и приносит массу неудобств, поэтому желание граждан наказать авиакомпанию-виновника вполне объяснимо. В ГК РФ указаны ситуации, когда пассажиры вправе требовать компенсацию за вынужденное ожидание перелета. Авиакомпания обязана возместить убытки, если причиной задержки стала:

• неготовность экипажа;
• отмена невыгодного чартера;
• несостыковка промежуточных пересадок при трансферных полетах;
• овербукинг – когда количество пассажиров с билетами превысило вместимость самолета.

Перевозчик не понесет ответственности, если рейс задержали по причине форс-мажора: военных действий, акций протеста и стихийных бедствий в регионе вылета или прибытия.

Сроки подачи претензии составляют 6 месяцев с момента задержки при перелете внутри страны и два года, если пассажир пользовался международными авиалиниями. Документ должен содержать реквизиты и наименование компании-перевозчика, персональные данные пассажира и другую информацию:

• дату и время вылета, номер рейса;
• продолжительность задержки;
• описание ущерба и дополнительных расходов, который понес заявитель из-за задержки;
• требования заявителя.

К претензии прилагают копии авиабилета, чеков и других платежных документов.

Практика показывает, что у пассажира есть все шансы получить компенсацию, если претензия составлена правильно и подкреплена доказательствами. Юристы нашей компании помогут подготовить аргументированный документ и урегулировать спор с авиаперевозчиком в досудебном порядке.

Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.