Как написать претензию заводу-изготовителю?

Дефекты в товаре могут появиться в процессе изготовления, хранения, транспортировки или реализации. Поэтому при покупке товара с браком потребитель вправе предъявить претензию как изготовителю, так и продавцу. Претензионное обращение составляют в письменном виде и включают в него следующие пункты:

• полное наименование и юридический адрес завода-изготовителя, ФИО руководителя;
• персональные и контактные данные заявителя;
• описание дефектов с указанием, когда и при каких обстоятельствах они были обнаружены;
• требования об устранении недостатков, обмене товара или иной компенсации;
• ссылки на законодательные нормы для подкрепления правовой позиции заявителя.

Претензию направляют заказным письмом и ожидают ответа в течение 30 дней. Отрицательный ответ или молчание позволяют потребителю подать исковое заявление в суд. Претензия послужит доказательством того, что покупатель использовал все возможности для мирного урегулирования.

Претензионная работа будет более эффективной при содействии юриста. Консультации и помощь специалистов нашей компании помогут выиграть спор с заводом-изготовителем и получить справедливое возмещение.

Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.