Бесплатная юридическая консультация для жителей Москвы и Московской области

Заказать
Все виды юридических услуг в Москве и Московской области
Круглосуточная помощь

Горячая линия: 8 (800) 301-42-20Звонок бесплатный

Бесплатная консультация по телефону

Время ожидания ответа – 3 минуты

Меню
office@urservices.ru Заказать звонок
Поиск по сайту

Как написать претензию в салон сотовой связи?

Сегодня

Игнатовский Евгений Анатольевич

08 октября 2018

Споры с салоном сотовой связи обычно возникают после покупки мобильного телефона с дефектом. Недовольный покупатель обращается к продавцу с требованием решить проблему. Как правило, салон не торопится выполнять свои обязательства, и в лучшем случае предлагает гарантийный ремонт.

Между тем обнаружение в товаре любого недостатка в течение 15 дней после покупки дает право на:

  • замену на качественный аналог;
  • обмен на другой товар с перерасчетом стоимости;
  • скидку или бесплатный ремонт;
  • возврат денежных средств.

Выявление дефекта спустя 15 дней также позволяет заменить телефон или вернуть деньги, однако недостаток должен быть существенным и требовать длительного и дорогого ремонта.

При обнаружении дефекта покупателю следует направить в магазин претензию с подробным описанием проблемы и возможными вариантами ее решения. В претензионном письме указывают дату и обстоятельства совершения покупки, характеристики телефона и выявленные дефекты. Претензию вручают под роспись работникам салона или отправляют по почте с уведомлением.

Перед составлением претензии лучше проконсультироваться с юристом. Специалисты компании ПравоЗащита подскажут, как правильно предъявить претензию салону, и помогут составить юридически грамотный документ.

Юридическая помощь бесплатно онлайн 24 часа! Мы гарантируем конфиденциальность и быстрый ответ квалифицированного специалиста в вашем вопросе.

Круглосуточная горячая линия 8 (800) 301-42-20


Заказать бесплатную консультацию

Евгений Анатольевич Кандидат юридических наук, Правовой эксперт,судебный практик
Заполните форму
и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки

64 юриста готовы ответить на ваш вопрос

Ответ в течение 15 минут

В соответствии с Федеральным законом от 21 ноября2011 г. N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Последние консультации