Как вернуть деньги за некачественный товар?
При покупке товара между продавцом и покупателем возникают правовые отношения, которые регулируются законом «О защите прав потребителей» и ГК РФ. Согласно законодательству покупатель имеет право потребовать возврата денег, если товар:
- не соответствует заявленным качественным характеристикам;
- имеет повреждения и дефекты.
Теоретически любые некачественные товары можно вернуть продавцу и получить взамен уплаченные денежные средства. Однако на практике приходится учитывать юридические нюансы возврата товара из той или иной группы. Проще всего вернуть деньги за некачественные:
- продукты;
- галантерейные изделия;
- одежду и обувь;
- мебель и предметы медицинского назначения;
- средства личной гигиены.
Затруднения могут возникнуть при возврате технически сложных изделий, перечень которых содержится в Постановлении Правительства РФ №924. Для оперативного решения проблемы следует обратиться к продавцу в течение 15-ти дней с момента покупки. По окончании этого срока процедура возврата будет более сложной.
Если покупатель намерен вернуть деньги за некачественный товар, он должен:
- зафиксировать факт покупки;
- обратиться к продавцу или администрации торговой точки с требованием о возврате денег;
- в случае отказа – подготовить и направить претензию в адрес продавца;
- обратиться с иском в суд, если претензионный порядок не дал результатов.
Юристы нашей компании помогут защитить ваши права и добиться возврата денег в досудебном порядке. Мы предлагаем весь спектр юридических услуг, в том числе бесплатные консультации по телефону или в онлайн-чате. Наши специалисты всегда находятся на связи и готовы ответить на ваши вопросы.
Юрист онлайн проконсультирует вас по интересующим вопросам в сфере гражданского и административного права. Благодаря доскональному знанию российского законодательства и опыту судебной практики специалист поможет найти эффективное решение проблемы.
Круглосуточная горячая линия +7 (495) 241-27-28

Здравствуйте! Помогу
быстро решить любой
Ваш вопрос
Сергей Валерьевич Кандидат юридических наук,
Руководитель юридического департамента
- Стаж: более 11 лет
- 0бразование: Московский государственный юридический университет
- Специализация: гражданское, трудовое и административное право
- 93
Проведено консультаций (за сегодня)
- 6
Свободно юристов (сейчас онлайн)
- 2
Осталось консультаций (бесплатных на сегодня)