Бесплатная юридическая консультация для жителей Москвы и Московской области

Заказать
Все виды юридических услуг в Москве и Московской области
Круглосуточная помощь

Горячая линия: 8 (800) 301-42-20Звонок бесплатный

Бесплатная консультация по телефону

Время ожидания ответа – 3 минуты

Меню
office@urservices.ru Заказать звонок
Поиск по сайту

Юрист онлайн - консультация бесплатно круглосуточно

Круглосуточная горячая линия 8 (800) 301-42-20


Заказать бесплатную консультацию

Евгений Анатольевич Кандидат юридических наук, Правовой эксперт,судебный практик
Заполните форму
и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки

64 юриста готовы ответить на ваш вопрос

Ответ в течение 15 минут

В соответствии с Федеральным законом от 21 ноября2011 г. N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Последние консультации

Компания ПравоЗащита предлагает физическим лицам и представителям бизнеса квалифицированную помощь по различным правовым вопросам. Мы работаем в Москве и Московской области и оказываем весь спектр юридических услуг – от консультаций до судебного представительства. Наш штат состоит из специалистов с профильным образованием и опытом работы в судах и правоохранительных органах. Для удобства наших клиентов мы предусмотрели несколько вариантов сотрудничества, включая бесплатные юридические консультации по телефону, онлайн и в офисе компании.

Что такое юридическая консультация онлайн и как она работает

Юрист онлайн – это новый способ взаимодействия между клиентом и специалистом по правовым вопросам. Бесплатная юридическая консультация онлайн позволяет получить профессиональную помощь любому лицу независимо от его местонахождения и финансовой состоятельности. Для связи со специалистом существует удобная форма на официальном сайте нашей компании. Вам нужно указать в соответствующих разделах имя, номер телефона, краткое описание вопроса или проблемы. Юрист онлайн находится на связи круглосуточно и ответит вам в ближайшее время.

Бесплатная юридическая консультация онлайн – гарантия того, что вы получите актуальную и полезную информацию в сжатые сроки. Это поможет вам сориентироваться в ситуации, принять верное решение и выработать правильный алгоритм дальнейших действий. В зависимости от обстоятельств вы сможете защитить свои права самостоятельно или с привлечением наших специалистов.

Преимущества онлайн консультирования

Юридическая консультация онлайн – это быстро, надежно и очень эффективно. Мы гарантируем вам конфиденциальность и безопасность, поскольку персональные данные передаются по защищенным каналам связи. Онлайн консультация бесплатно возможна в любое удобное для вас время, что немаловажно с учетом высокой занятости большинства граждан. Юрист онлайн проконсультирует вас по насущным вопросам в сфере гражданского и административного права. Благодаря доскональному знанию российского законодательства и опыту судебной практики специалист поможет найти эффективное решение проблемы.

Практика показывает, что клиенты чаще всего обращаются к нам при возникновении спорных ситуаций в следующих сферах права:

  • трудовое;
  • земельное;
  • жилищное;
  • семейное;
  • страховое.
Юрист онлайн дает информативные и понятные ответы на самые сложные вопросы. В результате вы сможете разобраться в правовых аспектах проблемы и оценить перспективы ее успешного решения. Онлайн консультация бесплатно позволяет вывести услуги юриста на качественно иной уровень, поскольку повышает доступность юридической помощи и правовую грамотность населения. Однако помощь специалистов не ограничивается бесплатным консультированием. Помимо этого наши юристы и адвокаты предлагают все виды юридической поддержки, включая подготовку документов, досудебное урегулирование и ведение дела в судебных инстанциях.

Всего задано вопросов юристам: 31276

За сегодня бесплатных юридических консультаций онлайн: 300

  • Сегодня 1 ответ

    Кто должен возмещать ущерб при ДТП?

    показать ответ

    Выплаты при ДТП являются обязанностью страховой компании или виновника происшествия. Если участники ДТП имеют полисы ОСАГО, а в аварии пострадали только транспортные средства числом не более 2-х, то ущерб потерпевшему возмещает его страховая компания. Это называется прямым возмещением. Если у виновника аварии отсутствует страховой полис, потерпевшей стороне придется взыскивать с него компенсацию в досудебном порядке или с привлечением судебных инстанций.

    Иногда виновными в ДТП признают обоих водителей. В этом случае выплаты каждому участнику производит та страховая компания, которая выдала полис ОСАГО. Степень вины определяет суд, а компенсацию выплачивают пропорционально этому показателю. Если водители не прибегали к судебному разбирательству, оба считаются виновными в равной степени. Следовательно, страховые компании возмещают ущерб в одинаковых долях. Однако в подобных случаях страховщики часто подают на виновников регрессные иски, чтобы возместить свои затраты.

    Ситуации с выплатой страхового возмещения после ДТП нередко бывают запутанными. Консультация квалифицированного юриста позволяет адекватно оценить обстановку и защитить свои интересы на любой стадии конфликта. Юрист по ДТП нашей компании  готов оказать эффективную помощь по досудебному и судебному урегулированию споров со страховщиками и другими участниками происшествия.

  • Сегодня 1 ответ

    Кто возмещает ущерб при ДТП, если нет страховки?

    показать ответ

    Каждый водитель обязан иметь действующий полис ОСАГО при управлении транспортным средством. При попадании в ДТП отсутствие полиса вносит коррективы в процедуру возмещения ущерба и осложняет положение как виновного лица, так и потерпевшего. В качестве примера можно рассмотреть ситуацию, когда виновник застрахован, а потерпевший – нет. В этом случае потерпевший имеет право на компенсацию, но обращается в страховую компанию виновника, поскольку прямое возмещение невозможно.

    Другая распространенная ситуация – отсутствие страхового полиса у водителя, по вине которого произошло происшествие. По закону виновник обязан возместить материальные затраты другой стороны в полной мере, без учета амортизации транспортного средства. Однако потерпевшему придется взыскивать ущерб самостоятельно в претензионном или судебном порядке. Для начала следует позаботиться о пакете документов, куда войдут:

    • протокол о ДТП;
    • экспертное заключение с указанием суммы ущерба;
    • отчет об УТС, если транспортное средство нельзя восстановить;
    • чеки и другие документы для подтверждения дополнительных расходов заявителя: оплаты услуг эвакуатора, запчастей и ремонта.

    Копии документов направляют виновнику вместе с претензией – требованием выплатить компенсацию в определенные сроки. При отказе или молчании со стороны оппонента потерпевший вправе обратиться в суд.

    Ведение претензионной работы и судебного разбирательства лучше предоставить профессионалу. Автоюрист нашей компании поможет защитить интересы потерпевшего и добиться справедливой компенсации.

  • Сегодня 1 ответ

    Что делать если страховая компания требует возместить ущерб?

    показать ответ

    Страховые компании регулярно требуют возмещения своих расходов от участников ДТП. Такое право предусмотрено законодательством в рамках страхования КАСКО и ОСАГО. Если выплаты производились по полису ОСАГО, страховщик обращается в суд с регрессным иском к получателю компенсации. Требования страховщика правомерны, если:

    • страхователь совершил ДТП в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;
    • у страхователя не было права управлять ТС в момент аварии;
    • водитель несанкционированно покинул место аварии либо совершил ДТП умышленно, чтобы нанести вред здоровью, жизни и имуществу третьих лиц.

    Другой принцип действует при взыскании денежных средств, выплаченных по полису комплексного автострахования. В этом случае страховая компания сначала компенсирует ущерб потерпевшему – обладателю сертификата КАСКО, а затем требует возмещения от виновника ДТП. Такой порядок называется суброгацией. Обычно часть расходов страховщику выплачивает компания, которая выдала виновнику полис ОСАГО, однако сумму сверх лимита он обязан вернуть самостоятельно. При отсутствии сертификата ОСАГО бремя выплат полностью несет виновное лицо.

    Требование возмещения со стороны страховой компании – крайне неприятная ситуация, которая чревата моральными и финансовыми потерями. Адвокат по ДТП нашего консалтингового центра поможет минимизировать ущерб и отстоять ваши интересы в споре со страховщиком.

  • Сегодня 1 ответ

    Какой порядок возмещения ущерба страховыми компаниями?

    показать ответ

    После оформления полиса ОСАГО автовладельцы имеют право на компенсацию в случае ДТП. По закону страховщик обязан возместить потерпевшему:

    • материальный ущерб от аварии – расходы на эвакуацию и восстановление ТС, упущенную выгоду и прочие затраты в пределах 400 тыс. руб;
    • вред жизни и здоровью (лимит составляет 500 тыс. руб).

    Право на компенсацию имеет только потерпевший, в то время как виновник аварии восстанавливает ТС и оплачивает лечение за свой счет. При обоюдной вине страховое возмещение делится между участниками ДТП.

    Начиная с 2019 года, страховые компании единолично принимают решение о виде возмещения – денежной выплате или ремонте в автосервисе. При подаче заявления на компенсацию автовладелец вправе указать, какой способ он предпочитает. Однако окончательный выбор делает страховая компания с учетом законодательных ограничений. Например, автовладелец вправе отказаться от ремонта, если СТО находится далее чем за 50 км от его места жительства или срок восстановления ТС превышает 30 дней.

    Практика показывает, что своевременная и справедливая компенсация по полису ОСАГО скорее исключение, чем правило. Поэтому в случае ДТП автовладельцу требуется квалифицированная юридическая помощь. В нашей компании работают опытные автоюристы и специалисты по спорам со страховыми компаниями, которые помогут взыскать полную сумму ущерба в приемлемой форме.

  • Сегодня 1 ответ

    Как страховые компании возмещают ущерб?

    показать ответ

    Возмещение ущерба по ОСАГО предусмотрено для невиновной стороны ДТП. Однако виновник имеет шанс на компенсацию, если:

    • он нарушил правила, но аварийную ситуацию создал другой водитель;
    • виновны все участники происшествия.

    Степень виновности устанавливают в досудебном порядке или суде, если хотя бы один из участников аварии подал соответствующий иск. Если оба водителя нарушили правила, но не пошли в суд, вина признается равной и обоюдной. Страховое возмещение также делится поровну. Нарушитель ПДД должен заплатить административный штраф, но имеет право на компенсацию при условии, что к аварии привели действия другого водителя.

    Владельцы полиса КАСКО теоретически могут рассчитывать на возмещение ущерба, если страховой случай не подпадает под различные ограничения. Как правило, страховщики отказывают в выплате водителям, которые:

    • находились под воздействием наркотиков или алкоголя;
    • допустили грубое нарушение ПДД: ехали на красный сигнал светофора, заняли полосу встречного движения.

    Виновник ДТП обычно сталкивается со множеством проблем – от ремонта собственного ТС до выплаты возмещения пострадавшим и страховщику. Юрист по ДТП нашей компании готов оказать помощь на любой стадии конфликта, чтобы минимизировать финансовые, моральные и временные затраты.

  • Сегодня 1 ответ

    Попала в ДТП как возместить ущерб?

    показать ответ

    Дорожно-транспортное происшествие – стресс для любого водителя. Однако даже в этот момент следует позаботиться об оформлении документов, чтобы впоследствии получить компенсацию. В большинстве случаев компенсационными выплатами занимаются страховые компании.  Поэтому участники ДТП должны в течение пяти дней обратиться к страховщику с доказательствами, которые подтверждают факт происшествия и нанесенный ущерб.

    Пакет документов обязательно включает:

    • европротокол или протокол о ДТП, составленный представителями дорожной полиции;
    • страховой полис;
    • копию ПТС или свидетельства о регистрации ТС.

    Страховая компания осмотрит пострадавшее ТС с помощью независимых экспертов, а затем примет решение о размере и форме компенсации. Страховщик может перечислить пострадавшему деньги или оплатить ремонт.

    Получение компенсации во многом зависит от нюансов документального оформления ДТП. Поэтому оптимальное решение для участников аварии – связаться с юристом сразу же после происшествия. Автоюрист нашей компании подскажет правильный алгоритм действий и окажут поддержку при взыскании возмещения со страховщика или виновника ДТП.

  • Сегодня 1 ответ

    Если виновник ДТП погибает, кто возмещает ущерб?

    показать ответ

    Гибель виновника ДТП нередко осложняет положение пострадавшей стороны. Чаще всего проблема заключается в компенсации, которую должны получить потерпевшие. Задачу проще разрешить при наличии у виновника полиса ОСАГО. В этом случае все выплаты производит  компания, которая заключила с ним договор автогражданской ответственности. Информацию о наличии или отсутствии полиса и его реквизитах можно получить:

    • у сотрудников ГИБДД, которые оформляли протокол о происшествии;
    • на сайте РСА по номеру кузова и VIN-коду транспортного средства виновного лица.

    Если же виновник не застраховал свою автогражданскую ответственность, остается единственная возможность – требовать компенсацию у наследников. При условии, что погибший при жизни владел имуществом, которое по закону перешло к его супругу (-е), детям, родителям или иным лицам. Взыскание ущерба чаще всего происходит в судебном порядке.

    При отсутствии наследников имущество виновного лица является выморочным и переходит во владение муниципального образования или иной государственной структуры. В этом случае иск предъявляют юридическому лицу, которое выступает в роли наследника.

    Самый сложный случай – отсутствие у виновника сертификата ОСАГО и материальных активов. Возмещение ущерба в этой ситуации считается невозможным, поэтому предпринятые ранее действия прекращаются.

    Юристы по ДТП нашей компании предлагают консультации по вопросам возмещения ущерба при гибели виновника ДТП. Они подскажут правильную стратегию поведения и предложат свои услуги по решению проблемы.

  • Сегодня 1 ответ

    Какой ущерб возмещает ОСАГО?

    показать ответ

    Договор автогражданского страхования защищает права автовладельца, который является потерпевшей стороной в ДТП. Закон об ОСАГО обязует страховщика возместить ущерб жизни, здоровью и имуществу застрахованного лица. Помимо этого страховые выплаты полагаются при гибели кормильца и в качестве компенсации недополученного заработка.

    Имущественный ущерб при аварии включает:

    • затраты на покупку запчастей, работы по восстановлению ТС;
    • убытки от простоя коммерческого транспорта или потери заработка в результате аварии.

    Максимальная сумма страхового покрытия при имущественном ущербе составляет 400 тыс. рублей.

    Размер выплат при нанесении вреда здоровью зависит от тяжести травм и других последствий аварии. Однако компенсация не может превысить предельно допустимого лимита в 500 тыс. рублей. Отдельную категорию составляют выплаты за гибель кормильца в размере 475 тыс. рублей и на погребение – 25 тыс. рублей.

    В договоре ОСАГО отсутствует пункт о возмещении морального вреда. Согласно ГК РФ потерпевший может потребовать компенсации нравственных и физических страданий от виновника ДТП в судебном порядке.

    Адвокаты по ДТП нашей компании бесплатно консультируют граждан по вопросам страхового возмещения при ДТП. Специалисты проанализируют ситуацию и предложат помощь по урегулированию вопросов со страховыми компаниями и другими участниками происшествия.

  • Сегодня 1 ответ

    Чья страховая возмещает ущерб при ДТП?

    показать ответ

    Если страхователь признан потерпевшим в ДТП, он вправе обратиться за компенсацией к страховщику, который выдал полис ОСАГО. Такую процедуру называют «прямым возмещением». Она допустима при следующих условиях:

    • максимальное количество ТС – участников аварии – не более двух;
    • известны виновник и потерпевший;
    • ущерб нанесен только имуществу;
    • стороны происшествия имеют действующие сертификаты ОСАГО.

    Если участниками ДТП стали несколько ТС, пострадали или погибли люди, потерпевший может потребовать возмещения в страховой компании каждого виновника.  Страховщик нарушителя обязан:

    • возместить вред здоровью потерпевшего;
    • компенсировать потерю дохода в результате аварии и ее последствий: лечения, реабилитации.

    Отсутствие у потерпевшего полиса ОСАГО не является препятствием для получения компенсации. В этом случае он должен обратиться к страховщику виновника.

    Деятельность страховщиков прежде всего направлена на получение прибыли, поэтому отказ в компенсации или задержка выплат – распространенное явление. Бесплатная консультация автоюриста нашей компании позволяет получить страховое возмещение в полном объеме – в претензионном порядке или через суд.

  • Сегодня 1 ответ

    Кто возмещает ущерб при ДТП?

    показать ответ

    Выплаты по полису ОСАГО предусмотрены для страхователей, которые признаны потерпевшими в ДТП. Потерпевший может обратиться за компенсацией в свою компанию, если:

    • количество ТС – участников ДТП – не превышает двух;
    • у виновника и потерпевшего есть действующие сертификаты ОСАГО;
    • в ДТП не пострадали люди.

    Невыполнение одного из этих условий вносит коррективы в процедуру возмещения. Обязанность выплатить компенсацию возлагается на виновника, если он:

    • не имел права управлять ТС;
    • не оформил договор ОСАГО или полис был недействительным.

    Иногда потери от аварии превышают лимиты, установленные страховой компанией:

    • 400 000 руб. за ущерб имуществу;
    • 500 000 руб. за вред жизни и здоровью.

    В этом случае пострадавший может взыскать с виновника разницу между страховой выплатой и реальными затратами.

    Бывает, что компенсацию потерпевшим выплачивает РСА – Российский союз автостраховщиков. Например, когда виновника ДТП установить не удалось, страховая компания обанкротилась или потеряла лицензию. Кроме того РСА может компенсировать причинение вреда здоровью, если у виновника на момент ДТП отсутствовал полис ОСАГО.

    Взыскание ущерба после ДТП будет более эффективным при поддержке юристов нашей компании. Бесплатная консультация автоюристов  круглосуточно помогут защитить интересы потерпевшего в споре со страховыми компаниями и другими участниками происшествия.

  • Сегодня 1 ответ

    При ДТП кто возмещает ущерб пострадавшему?

    показать ответ

    Пострадавшими в ДТП считаются водители или пешеходы, которые получили травмы в результате аварии. Самым тяжелым последствием происшествия является гибель одного и более лиц.

    Согласно российскому законодательству пострадавший водитель получает компенсацию со страховой компании виновника. Если пострадавшим является пешеход, он вправе потребовать выплат от страховой компании каждого автовладельца – участника аварии. Итоговая сумма зависит от тяжести вреда здоровью и устанавливается по результатам медицинского исследования. Максимально возможная сумма возмещения составляет 500 тыс. рублей.

    Кроме того компенсацию пострадавшему может выплатить союз автостраховщиков России (РСА), если:

    • у виновного лица нет полиса ОСАГО;
    • страховщик виновника утратил лицензию или обанкротился.

    Иногда страховые выплаты меньше расходов на лечение, покупку лекарств и реабилитационные мероприятия. В этом случае потерпевший может потребовать от виновника возместить дополнительные расходы в судебном порядке.

    Юристы нашей компании оказывают квалифицированную правовую помощь пострадавшим в ДТП. Мы предлагаем все виды услуг: от консультирования до урегулирования спора со страховой компанией и виновником происшествия.

    Круглосуточная бесплатная консультация автоюриста в Москве.

  • Сегодня 1 ответ

    Кто должен возмещать ущерб при ДТП с такси?

    показать ответ

    В результате ДТП с такси могут пострадать пассажиры или водители других транспортных средств. Если водитель такси является виновником аварии, компенсацию требуют от:

    • страховщика компании-перевозчика;
    • страховой компании водителя, если он работает как ИП.

    Потерпевшие – пассажиры такси – должны получить акт о происшествии и медицинское заключение, которое подтверждает вред здоровью в результате аварии. Если помимо этого пассажир понес имущественные потери, необходимо предъявить результаты экспертизы или иные доказательства материального ущерба. Документы направляют страховой компании в течение 15 дней после происшествия.

    Если водитель такси осуществлял коммерческие перевозки нелегально и без оформления полиса ОСАГО, возмещение ущерба возможно только через суд. При решении в пользу пострадавшего виновник будет выплачивать компенсацию из собственных средств. В некоторых случаях помимо водителя и его работодателя ответственность несет агрегатор – служба, которая оказывает посреднические услуги при перевозке пассажиров.

    Взыскание ущерба при ДТП с такси имеет свои нюансы, в которых отлично разбираются юристы нашей компании. Опытный автоюрист поможет защитить права пострадавшего и добиться возмещения материального, физического и морального вреда.

  • Сегодня 1 ответ

    Как получить компенсацию после ДТП?

    показать ответ

    Для получения компенсации пострадавший должен доказать, что его имущество и здоровье пострадали в результате ДТП. Поэтому правильное оформление документов после аварии приобретает особое значение. При ущербе в пределах 100 тыс. рублей допускается самостоятельное оформление европротокола без обращения в ГИБДД. Кроме того водители могут договориться о добровольном возмещении убытков и не обращаться к страховщикам. Договоренность закрепляют распиской или соглашением, причем такая процедура может происходить в присутствии представителей ГИБДД.

    При значительной сумме ущерба и причинении вреда жизни и здоровью людей документальным оформлением ДТП занимается дорожная  полиция. После этого потерпевший должен в течение 5 дней известить страховую компанию о ДТП, отправить заявление на компенсацию и другие документы. В свою очередь страховщик обязан осмотреть ТС с привлечением независимого эксперта, чтобы установить размер ущерба и сумму компенсации. При этом потерпевший вправе обратиться к другим экспертам, если сомневается в объективности и компетентности полученного результата. Решение о возмещении страховщик принимает в течение 20 дней.

    Неправомерное уменьшение суммы компенсации, отказ в выплате или затягивание сроков – самые распространенные проблемы пострадавшей в ДТП стороны. Практика показывает, что урегулирование споров со страховщиками лучше доверить профессионалу. Автоюрист нашей компании поможет защитить ваши интересы и получить компенсацию в полном объеме.

  • Сегодня 1 ответ

    Какая компенсация морального вреда при ДТП?

    показать ответ

    Моральный вред от ДТП подразумевает нравственные и физические страдания, которые испытывает пострадавший. Переживания могут быть связаны с необходимостью восстанавливать здоровье, вынужденным перерывом в работе и отсутствием заработка, психологической травмой из-за гибели в аварии близких людей. Размер компенсации рассчитывают с учетом материальных затрат и физического ущерба, который понес потерпевший.

    Возмещение морального вреда не является обязанностью страховых компаний, поэтому требование о компенсации адресуют виновнику происшествия:

    • частному лицу;
    • компании – собственнику транспорта, если ДТП совершил наемный работник.

    Взыскание осуществляется в судебном порядке при наличии у потерпевшего пакета документов, которые подтверждают обоснованность его требований. Такими документами являются:

    • протокол с места аварии;
    • медицинские заключения;
    • чеки и другие доказательства расходов на лечение;
    • показания свидетелей;
    • аудио- и видеофайлы.

    Исковое заявление подают в мировой или районный суд в зависимости от суммы имущественных требований.

    Результат взыскания может быть непредсказуемым из-за отсутствия сложившейся судебной практики. Сотрудничество с юристами нашей компании позволяет выбрать оптимальную правовую стратегию и повышает шансы на справедливую компенсацию.

    Круглосуточная бесплатная консультация автоюриста в Москве.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на автосервис?

    показать ответ

    Автосервис оказывает заказчикам услуги по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей. Затягивание сроков, использование некондиционных запчастей, неудовлетворительный результат ремонтных работ позволяют заказчику требовать возмещения в претензионном порядке. Претензию адресуют автосервису и составляют в двух экземплярах, один из которых остается у заказчика. Документ должен включать следующие пункты:

    • реквизиты автосервиса и ФИО руководителя;
    • ФИО и контакты заявителя;
    • марку, модель, номерной знак и VIN-код транспортного средства;
    • виды и стоимость услуг, которые были оказаны;
    • сроки работ и гарантия исполнителя.
    • требования заявителя.

    Претензию подкрепляют документами о сотрудничестве с автосервисом: наряд-заказом, актом приема-передачи, квитанциями, кассовым или товарным чеком.

    Автосервис может согласиться с требованиями заказчика или ответить отказом. В последнем случае он обязан провести независимую экспертизу автомобиля, чтобы определить наличие и причину дефектов. Заключение в пользу автосервиса означает, что услуги экспертов оплатит заказчик. Если экспертиза установила правоту заказчика, расходы несет автосервис.

    Юристы нашей компании предлагают услуги по составлению претензий в адрес автосервиса. Специалисты помогут собрать доказательства в пользу заказчика и добиться справедливой компенсации: возврата денег, бесплатного устранения дефектов или снижения стоимости услуг.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию по вывозу мусора?

    показать ответ

    Своевременный вывоз мусора – обязательное условие для обеспечения стабильной экологической обстановки. Согласно законодательству данную услугу предоставляют региональные операторы. Они обязаны вывозить мусор каждый день в теплое время года и раз в три дня, если температура на улице не превышает  -5°С. Нарушение графика позволяет жильцам написать претензию в адрес управляющей компании (УК) либо напрямую – региональному оператору.

    Претензию составляют в свободной форме, но придерживаются определенной структуры. Обязательные пункты документа:

    • реквизиты и официальное название УК или компании-оператора;
    • ФИО и место проживания заявителя;
    • изложение сути проблемы с приложением документальных доказательств;
    • требование устранить нарушения.

    Один экземпляр претензии направляют в УК, другой остается у заявителя. Отсутствие реакции со стороны представителей ЖКХ позволяет обратиться в вышестоящие инстанции: администрацию населенного пункта, Госжилинспекцию, Роспотребнадзор.

    Претензия будет более эффективной, если ее составит юрист нашей компании. Он проанализирует ситуацию, поможет собрать доказательную базу и написать мотивированное обращение, которое позволит урегулировать проблему без обращения в суд.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на возврат автомобиля?

    показать ответ

    Претензию на возврат автомобиля пишут при обнаружении дефектов или расхождения эксплуатационных характеристик с заявленными параметрами. Претензионное обращение адресуют в автосалон, который продал транспортное средство. В течение 15 дней после покупки можно вернуть авто даже с небольшими изъянами согласно закону о защите потребительских прав. По истечении этого срока для возврата требуются веские основания:

    • недостатки, которые невозможно устранить полностью;
    • дефекты, срок устранения которых превышает 45 дней;
    • продолжительность гарантийного ремонта в совокупности составляет 30 дней в течение года.

    Претензия должна содержать сведения о заявителе, реквизиты автосалона, параметры автомобиля и описание сути проблемы. Претензионное обращение дополняют документами: договором купли-продажи, гарантийной книжкой, заявлением на ремонт, заказ-нарядом, актом приема-передачи.

    Самостоятельный возврат автомобиля  – длительная и сложная процедура с непредсказуемым результатом, поэтому ведение претензионной работы лучше доверить специалисту. Юристы нашей компании подготовят безупречную претензию, помогут организовать экспертизу и собрать доказательства. В результате дилеру останется только пойти навстречу заявителю, поскольку суд обойдется ему дороже в финансовом  и репутационном плане.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию должнику?

    показать ответ

    Долги физических и юридических лиц возникают по самым разным причинам. Чаще всего задолженность образуется при невыплате аренды, страхового возмещения, долга по расписке или договору займа. Существуют долги, которые вытекают из других форм договорных отношений и рассматриваются как неосновательное обогащение. В любом случае кредитор вправе потребовать возврата денег с помощью претензионного письма. В этом документе содержится следующая информация:

    • данные должника и кредитора;
    • реквизиты документов, которые подтверждают существование долга;
    • сумма задолженности;
    • требования кредитора со ссылками на законодательные нормы и указанием сроков выполнения.

    Поскольку основным требованием является возврат долга, в претензии указывают реквизиты счета для перечисления денег. Сроки возврата четко не регламентированы, однако для большинства случаев закон устанавливает период в 30 дней.

    Претензия будет эффективным инструментом воздействия на должника, если доверить ее подготовку опытному юристу. Специалисты нашего консалтингового центра отлично разбираются в нюансах досудебного урегулирования и подготовят убедительный документ по взысканию долга.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на мебель?

    показать ответ

    Разочарование от покупки новой мебели может быть вызвано различными причинами: повреждением упаковки, дефектами материалов и фурнитуры, неполной комплектацией, несовпадением размеров. Обнаруженные недочеты являются основанием для возврата денег или обмена на аналогичный качественный товар в течение гарантийного срока. Помимо обмена или возврата денежных средств существуют и другие формы компенсации: уменьшение стоимости товара, устранение дефектов за счет продавца.

    Как правило, магазины неохотно выполняют требования покупателей. Мебель относится к дорогостоящим товарам, к тому же ее габариты создают сложности при погрузке и транспортировке. Покупателю поможет грамотная претензия – письменное обращение в магазин с указанием дефектов покупки и своих требований.  Документ должен содержать ссылки на статьи закона, которые подтверждают нарушение потребительских прав и позволяют покупателю претендовать на возмещение. Претензию дополняют доказательствами: товарным и кассовым чеком, гарантийным талоном, фотографиями дефектов, результатами экспертизы.

    Убедительная претензия свидетельствует о юридической грамотности покупателя и его готовности отстаивать свои интересы. Если собственных знаний для подготовки претензии не хватает, следует обратиться к профессионалу. Юристы нашей компании составят аргументированный документ, который убедит магазин выполнить требования покупателя и не доводить дело до суда.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию в клинику?

    показать ответ

    Медицинские услуги оказывают лицензированные клиники – государственные и частные. В любом учреждении пациент может столкнуться с грубостью и некомпетентностью персонала, низким качеством лечения и разглашением врачебной тайны. Подобные случаи являются нарушением гражданских прав и позволяют пациенту обратиться с претензией в клинику.

    Претензию составляют в письменной форме с соблюдением следующей структуры:

    • реквизиты и полное наименование лечебного учреждения, ФИО руководителя;
    • ФИО, место проживания и контактные данные пациента;
    • описание проблемы с указанием даты обращения в клинику, ФИО медицинского работника и допущенных им нарушений, а также других обстоятельств, которые привели к ущемлению прав пациента;
    • перечень документов и ссылки на законы для подтверждения позиции заявителя;
    • требования к медицинской организации.

    Претензию вручают лично представителю клиники или направляют заказным письмом. Отсутствие ответа или отказ принять меры позволяют пациенту жаловаться в территориальное отделение ОМС или Минздрав, а впоследствии – обратиться в суд.

    Споры с медицинскими учреждениями отнимают время и не всегда заканчиваются восстановлением справедливости. Разрешить конфликт в пользу пациента помогут юристы нашей компании. Они составят мотивированную претензию, соберут доказательную базу и предпримут другие действия для защиты прав пациента.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию заводу-изготовителю?

    показать ответ

    Дефекты в товаре могут появиться в процессе изготовления, хранения, транспортировки или реализации. Поэтому при покупке товара с браком потребитель вправе предъявить претензию как изготовителю, так и продавцу. Претензионное обращение составляют в письменном виде и включают в него следующие пункты:

    • полное наименование и юридический адрес завода-изготовителя, ФИО руководителя;
    • персональные и контактные данные заявителя;
    • описание дефектов с указанием, когда и при каких обстоятельствах они были обнаружены;
    • требования об устранении недостатков, обмене товара или иной компенсации;
    • ссылки на законодательные нормы для подкрепления правовой позиции заявителя.

    Претензию направляют заказным письмом и ожидают ответа в течение 30 дней. Отрицательный ответ или молчание позволяют потребителю подать исковое заявление в суд. Претензия послужит доказательством того, что покупатель использовал все возможности для мирного урегулирования.

    Претензионная работа будет более эффективной при содействии юриста. Консультации и помощь специалистов нашей компании помогут выиграть спор с заводом-изготовителем и получить справедливое возмещение.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию в салон красоты?

    показать ответ

    Парикмахеры, косметологи, мастера маникюра и их клиенты заключают между собой негласный договор об оказании услуг. Поэтому клиент вправе рассчитывать на удовлетворительный результат и соответствие цены заявленному качеству. Если ожидания не оправдались, а устные переговоры не принесли успеха, на помощь придет претензия – действенный инструмент для урегулирования споров между потребителем и исполнителем.

    Претензию пишут в произвольной форме, но с соблюдением определенной структуры. Документ должен включать следующие пункты:

    • наименование и реквизиты салона красоты;
    • ФИО, адрес регистрации и контакты клиента;
    • описание конфликта с указанием даты, данных мастера, стоимости услуги;
    • ссылки на законодательство для обоснования позиции заявителя;
    • требования к салону: полный или частичный возврат денег за услугу, бесплатное устранение недостатков.

    Претензионное обращение составляют в двух экземплярах и адресуют руководителю салона красоты. Один экземпляр документа отправляют заказным письмом или вручают под роспись сотруднику салона.

    Очень важно грамотно сформулировать требования, поскольку впоследствии претензия может фигурировать на суде. Поэтому подготовку документа лучше доверить опытному правоведу. Юристы нашей компании составят убедительную претензию и помогут защитить права потребителя в досудебном порядке.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию в стоматологическую клинику?

    показать ответ

    Стоматологи государственных и частных клиник оказывают помощь на платной или безвозмездной основе. Однако в любом случае стоматологические услуги должны быть качественными, т. е безопасными для здоровья и эффективными. Если результат лечения, протезирования или хирургического вмешательства не удовлетворяет пациента, он может обратиться в клинику с письменной претензией.

    Претензионное письмо составляют в официальном стиле и с соблюдением определенной структуры. Документ адресуют руководителю медицинского учреждения, в «шапке» указывают полное наименование клиники, а также ФИО и контакты заявителя. Кроме того претензия должна содержать:

    • лаконичное изложение ситуации с цифрами и фактами: датой оказания услуги, стоимостью, данными специалиста, который занимался лечением;
    • описание нарушений со стороны медперсонала;
    • документальные доказательства: копии медкарты, амбулаторного талона, чека, квитанции, результатов экспертизы;
    • описание вреда, который был причинен пациенту;
    • требования к клинике со ссылками на законодательство.

    Пациент вправе потребовать возврата денег, бесплатного устранения недостатков, компенсации физического и морального вреда.

    Споры с медицинскими учреждениями относятся к категории сложных. Поэтому юристы нашей компании готовы взять на себя составление претензии и досудебное урегулирование конфликта со стоматологической клиникой. В этом случае шансы на успех будут значительно выше.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию в школу?

    показать ответ

    Нарушения в сфере школьного образования – очень распространенное явление. Самыми частыми причинами конфликта между школой, учениками и родителями являются:

    • необоснованный отказ принять ребенка в учебное заведение или перевести на альтернативную форму обучения;
    • назначение дисциплинарных взысканий, которые не соответствуют возрасту и проступку школьника;
    • принуждение к выполнению обязанностей, не предусмотренных учебной программой.

    Восстановить справедливость поможет письменная претензия к руководству школы или в вышестоящие инстанции. Например, жалобу на учителя подают директору образовательного учреждения. Претензию к директору или самой школе направляют в районное управление образования или Рособрнадзор.

    Претензионное письмо должно содержать данные адресата, учащегося и его представителя, описание сути конфликта и требований пострадавшей стороны. Свою позицию заявитель подкрепляет ссылками на нормы закона.

    Юристы нашей компании имеют большой опыт претензионной работы с образовательными учреждениями. Они помогут разобраться в сути конфликта, составят грамотную претензию и адресуют ее в компетентную инстанцию.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам, бесплатная юридическая консультация по тел. +7(495) 241-27-28.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию брокеру?

    показать ответ

    Отсутствие четкого законодательного регулирования в сфере внебиржевой торговли ущемляет права трейдеров, которые столкнулись с некомпетентностью или мошенническими действиями брокера. Тем не менее возникшие проблемы можно решить в досудебном порядке с помощью претензии. Претензионное обращение адресуют регулирующей организации или дилинговому центру, от имени которого действует брокер. Поводом для претензионного обращения является:

    • отказ брокера выплатить деньги или закрыть счет трейдера;
    • несвоевременное реагирование на обращения трейдера;
    • отсутствие связи с терминалом во время торгов.

    Претензия должна содержать как можно больше фактов и цифр, которые имеют отношение к делу:

    • номер счета и описание конфликтной ситуации с указанием суммы, котировок, временных интервалов;
    • информацию о том, как действовали трейдер и брокер для решения проблемы;
    • требования трейдера.

    Претензию направляют адресату электронным и обычным письмом, причем одновременно можно подать жалобу в другие инстанции, включаю прокуратуру и суд.

    Споры с брокером помогут разрешить квалифицированные специалисты компании ПравоЗащита. Наши юристы проанализируют ситуацию и определят правовую перспективу дела, после чего предложат комплекс мер по досудебному урегулированию проблемы.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам, бесплатная юридическая консультация по тел. +7(495) 241-27-28 в Москве.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на электроэнергию?

    показать ответ

    Поставщиком электроэнергии в дома и квартиры является территориальная ресурсоснабжающая организация. Низкое качество электроснабжения позволяет гражданам обратиться к поставщику услуги с претензией и требованием решить проблему. Подача претензии оправдана при следующих нарушениях:

    • отсутствие электричества в течение 24 часов и более;
    • перебои с электроснабжением без уведомления со стороны поставщика;
    • в течение года свет отсутствовал более трех суток;
    • электричество отключили за неуплату без предварительного оповещения должника.

    Претензионное обращение адресуют энергоснабжающей организации. Документ составляют в официальном стиле и указывают следующую информацию:

    • личные данные, адрес и контакты заявителя;
    • описание проблемы с указанием фактов и обстоятельств;
    • ссылки на законодательные нормы, которые нарушает ресурсоснабжающая организация;
    • перечень документов, которые имеют отношение к делу;
    • требования заявителя.

    Помимо поставщика услуг претензионное обращение можно направить в Роспотребнадзор, Госжилинспекцию, органы местного самоуправления и прокуратуру.

    Перед составлением претензии лучше посоветоваться с опытным юристом. Компания ПравоЗащита предлагает бесплатное консультирование по правовым вопросам и эффективную помощь при составлении претензии поставщику коммунальных услуг.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию «Аэрофлоту»?

    показать ответ

    Один из крупнейших российских перевозчиков – «Аэрофлот» – время от времени становится объектом жалоб со стороны пассажиров. Поводом для недовольства являются нарушения, типичные для любой авиакомпании:

    • утеря, порча или задержка выдачи багажа;
    • задержка или отмена рейса;
    • неудовлетворительное качество обслуживания на борту;
    • нарушения правил перевозки.

    Для защиты своих прав пассажир может воспользоваться претензией – письменный обращением к руководству «Аэрофлота». Обращение должно включать несколько обязательных пунктов:

    • название и реквизиты авиакомпании;
    • личные, контактные и паспортные данные пассажира;
    • дату вылета, номер рейса и билета;
    • описание нарушений с фактами и цифрами;
    • требования заявителя с правовым обоснованием.

    Претензию следует подкрепить доказательствами: копией билета и других документов, которые имеют отношение к делу, а также скриншотами, фотографиями и видеозаписями. Первый экземпляр претензии направляют заказным письмом в «Аэрофлот», второй остается у заявителя. Претензию можно продублировать электронным обращением на официальном сайте компании.

    Спор с авиаперевозчиком может затянуться и не принести положительного результата. Поэтому претензионное урегулирование лучше доверить юристам нашей компании. Специалисты соберут доказательства и составят мотивированную претензию, которая убедит авиакомпанию удовлетворить требования пассажира.

    Если вам нужна помощь, смело звоните нам, бесплатная юридическая консультация по тел. +7(495) 241-27-28.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию агентству недвижимости?

    показать ответ

    Агентства недвижимости нередко становятся участниками споров с недовольными клиентами. Причиной конфликта являются некомпетентность или мошеннические действия сотрудников агентства, которые повлекли за собой финансовый ущерб для граждан. В зависимости от вида нарушения клиент может обратиться с жалобой в полицию, Роспотребнадзор, Федеральную регистрационную службу, прокуратуру или суд.

    Однако предварительно следует направить в агентство письменную претензию, которая содержит:

    • название и юридический адрес агентства, ФИО руководителя;
    • личные данные, адрес и контакты заявителя;
    • реквизиты договора или соглашения с агентством;
    • суть конфликта и требования заявителя со ссылками на нормы закона и правовые акты.

    Претензию подкрепляют документами, которые подтверждают факт сотрудничества и оплаты услуг агентства: договором, чеками, расписками, квитанциями.

    Как правило, клиенты агентства недвижимости требуют расторжения договора и возврата денежных средств. На исполнение требований отводится 30 дней, по истечении которых можно обращаться в судебные органы.

    Юристы нашей компании помогут урегулировать спор с агентством недвижимости в досудебном порядке. Услуги специалистов включают подготовку претензии, сбор доказательств и ведение переговоров с противоположной стороной конфликта.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам, юридическая консультация по недвижимости по тел. +7(495) 241-27-28.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на кухню?

    показать ответ

    Новый кухонный гарнитур может стать причиной серьезного конфликта между покупателем и продавцом. Как правило, инициатором спора становится покупатель после обнаружения дефектов товара:

    • сколов и царапин;
    • изъянов монтажа;
    • несоответствия габаритов мебели и помещения.

    Покупатель вправе потребовать возврата денег или другой компенсации с помощью претензии – письменного обращения к продавцу. Претензия на кухню позволяет уладить спор с продавцом в досудебном порядке либо взыскать компенсацию в суде, если мирное урегулирование не дало результатов.

    Претензионное письмо помимо данных продавца и покупателя должно содержать:

    • реквизиты договора купли-продажи мебели или оказания услуг монтажа;
    • гарантийные талоны, квитанции, чеки и другие документы для подтверждения факта оплаты;
    • описание дефектов и обстоятельств их обнаружения;
    • требования заявителя о возврате денег, обмене на кухню с аналогичными параметрами, бесплатном устранении недостатков.

    Перед составлением претензии лучше проконсультироваться с опытным юристом. Специалисты компании ПравоЗащита подскажут правильный алгоритм действий и предложат услуги по досудебному урегулированию: сбор документов, организацию экспертизы и подготовку претензионного обращения.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам, бесплатная юридическая консультация по тел. +7(495) 241-27-28.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию в аптеку?

    показать ответ

    При обращении в аптеку потребитель имеет право на вежливое и профессиональное обслуживание, приобретение качественных лекарств и предметов медицинского назначения. Однако время от времени покупатели сталкиваются с грубостью персонала, фальсификатом, нарушениями при выдаче чека и продаже рецептурных препаратов. Вышеуказанные причины являются основанием для подачи претензии – письменного обращения к руководству аптеки или в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, Росздравнадзор.

    Претензию составляют в официальном стиле с соблюдением следующей структуры:

    • наименование организации, реквизиты, ФИО должностного лица и другие данные адресата;
    • личные данные и контакты заявителя;
    • описание конфликтной ситуации с приложением доказательств: чеков, рецептов, результатов экспертизы, скриншотов, фотографий;
    • информация о медикаменте (наименование, серия, срок годности), если обращение связано с низким качеством лекарственного средства;
    • требования заявителя со ссылками на законы.

    Претензионное обращение будет более эффективным, если обратиться за помощью к юристу нашей компании. Специалист проанализирует ситуацию и проведет грамотную претензионную работу, что позволит защитить права потребителя и наказать виновных.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам, бесплатная юридическая консультация по телефону +7(495) 241-27-28.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на риэлтора?

    показать ответ

    При сделках с недвижимостью всегда есть риск столкнуться с некомпетентным или недобросовестным риэлтором. Результатом такого «сотрудничества» становятся временные затраты и финансовые издержки. Если с риэлтором был заключен договор об оказании услуг или иное соглашение, а передача денег оформлялась документально, есть шанс защитить свои права в досудебном порядке или в суде.

    Претензия на риэлтора станет первым этапом досудебного урегулирования. Претензионное обращение адресуют самому риэлтору (если он является ИП) или руководителю агентства недвижимости, где работает недобросовестный сотрудник. Претензия должна содержать данные адресата и отправителя, а также:

    • реквизиты договора или соглашения с риэлтором;
    • суть конфликта с указанием конкретных фактов;
    • перечень нарушений со стороны риэлтора;
    • требования заявителя.

    Обращение подкрепляют копиями документов, которые имеют отношение к делу. Претензию направляют адресату заказным письмом, причем второй экземпляр документа заявитель оставляет у себя. Одновременно можно подать жалобу на риэлтора в другие инстанции: полицию, Роспотребназдор, прокуратуру.

    Самостоятельная претензионная работа редко дает результаты, поэтому составление претензии, подготовку документов и другие процедуры следует доверить профессионалу. Юристы нашей компании имеют большой опыт досудебного урегулирования и помогут защитить права потребителя в споре с риэлтором.

    Бесплатные консультации юриста по недвижимости тел. +7(495) 241-27-28.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию в салон сотовой связи?

    показать ответ

    Споры с салоном сотовой связи обычно возникают после покупки мобильного телефона с дефектом. Недовольный покупатель обращается к продавцу с требованием решить проблему. Как правило, салон не торопится выполнять свои обязательства, и в лучшем случае предлагает гарантийный ремонт.

    Между тем обнаружение в товаре любого недостатка в течение 15 дней после покупки дает право на:

    • замену на качественный аналог;
    • обмен на другой товар с перерасчетом стоимости;
    • скидку или бесплатный ремонт;
    • возврат денежных средств.

    Выявление дефекта спустя 15 дней также позволяет заменить телефон или вернуть деньги, однако недостаток должен быть существенным и требовать длительного и дорогого ремонта.

    При обнаружении дефекта покупателю следует направить в магазин претензию с подробным описанием проблемы и возможными вариантами ее решения. В претензионном письме указывают дату и обстоятельства совершения покупки, характеристики телефона и выявленные дефекты. Претензию вручают под роспись работникам салона или отправляют по почте с уведомлением.

    Перед составлением претензии лучше проконсультироваться с юристом. Специалисты компании ПравоЗащита подскажут, как правильно предъявить претензию салону, и помогут составить юридически грамотный документ.

    Юридическая помощь бесплатно онлайн 24 часа! Мы гарантируем конфиденциальность и быстрый ответ квалифицированного специалиста в вашем вопросе.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию в жилищную инспекцию?

    показать ответ

    Полномочиями Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) является надзор за всеми структурами, которые имеют отношение к сфере ЖКХ. Поэтому в инспекцию обращаются с жалобой на УК, ТСЖ, Водоканал и аналогичные организации – поставщики ресурсов и коммунальных услуг. Поводом для претензии может быть любая проблема: от некорректного расчета платежей за ЖКУ до плохого состояния многоквартирного дома.

    Претензию составляют в официально-деловом стиле и с соблюдением определенных правил. Грамотный документ содержит:

    • наименование и адрес территориального отдела ГЖИ;
    • ФИО, адрес и контактные данные заявителя;
    • местонахождение «проблемного» дома или квартиры;
    • краткое описание ситуации с указанием нюансов нарушений и ссылками на прикрепленные доказательства;
    • суть прошения.

    Претензию подкрепляют документальными доказательствами: копиями платежных документов и прочих бумаг, фотографиями, скриншотами переписки с УК и ТСЖ. Обращение подают лично в офисе ГЖИ или направляют заказным письмом.

    Эффективной будет только грамотно составленная жалоба со ссылками на законы и правовые акты. Юристы нашей компании помогут подготовить мотивированную претензию в ГЖИ и урегулировать коммунальную проблему в досудебном порядке.

    Бесплатная консультация юриста по жилищным вопросам по тел.+7(495) 241-27-28.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию по задержке строительства?

    показать ответ

    Задержка строительства является нарушением со стороны застройщика. Как правило, причина пропуска сроков – экономические проблемы или недобросовестность девелопера. В этом случае застройщик имеет право предъявить претензию, чтобы поторопить застройщика и взыскать неустойку за невыполнение условий договора ДДУ.

    Претензионное обращение должно содержать:

    • наименование, адрес и реквизиты адресата – юридического лица;
    • ФИО, адрес и контакты заявителя;
    • местонахождение, площадь и другие параметры объекта недвижимости;
    • реквизиты договора с подрядчиком;
    • требования дольщика со ссылками на положения договора и законодательные акты;
    • банковские реквизиты для перечисления неустойки.

    Претензию вручают под роспись в офисе застройщика либо посылают заказным почтовым отправлением. На ответ у застройщика будет 30 дней.

    Опытные юристы советуют подавать претензию одновременно с исковым заявлением в суд. Такой подход повышает шансы на взыскание денег, однако требует содействия профессионала. В нашей компании работают юристы по спорам с застройщиками, которые помогут урегулировать спор в пользу дольщика и получить справедливое возмещение за нарушение сроков.

    Позвоните по тел. +7 (495) 241-27-28 (круглосуточно) и адвокат по строительным спорам, уточнив детали вопроса, поможет в решении проблемы.

  • 09.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию в фонд капитального ремонта?

    показать ответ

    Начиная с 2014 года, жильцы многоквартирных домов ежемесячно вносят плату в фонд капитального ремонта. Собранные средства направляют на реконструкцию и обновление жилого фонда, однако качество работ далеко не всегда устраивает граждан. В этом случае они вправе потребовать устранения недостатков в претензионном порядке, но предварительно следует выяснить, кто был заказчиком ремонта – УК или региональный оператор.

    Претензию адресуют заказчику, указывают в документе личные и контактные данные заявителя, а также следующую информацию:

    • описание проблемы с конкретными фактами и доказательствами: фотографиями дефектов, актами экспертиз, показаниями других жильцов;
    • просьбу устранить недостатки и привлечь к ответственности виновных лиц.

    Заказчик капремонта может оставить претензию без ответа или отказать в удовлетворении требований. Если это произошло, заявителю следует обратиться в Государственную жилищную инспекцию с претензией аналогичной структуры и содержания.

    Претензионное обращение составляют самостоятельно или обращаются за помощью к юристу. Содействие  юристов нашей компании повышает эффективность претензионной работы и позволяет добиться результата с минимальными издержками.

    Бесплатная консультация юриста по жилищным вопросам по тел.+7(495) 241-27-28.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию в РЖД?

    показать ответ

    Многие ошибочно полагают, что претензия в адрес монополиста в сфере железнодорожных перевозок не даст результатов. Между тем претензионное урегулирование на практике доказало свою эффективность в спорах с РЖД. Такой способ позволяет разрешить конфликт без обращения в суд.

    Распространенными поводами для подачи претензии являются:

    • плохое состояние вагона, несоблюдение санитарных норм;
    • грубость и некомпетентность сотрудников РЖД;
    • отказ в предоставлении льгот инвалидам и другим социально незащищенным гражданам;
    • необоснованное завышение цен на билеты и дополнительные услуги.

    Единой формы претензии в РЖД не существует, поэтому содержание будет индивидуальным в каждом конкретном случае. Однако следует соблюдать основные правила оформления таких документов, писать лаконично и указывать информацию, которая имеет отношение к делу:

    • реквизиты адресата: центрального отделения РЖД или Управления железнодорожного надзора;
    • личные данные заявителя;
    • описание конфликта с указанием даты и фактов;
    • требования заявителя.

    Претензию следует подкрепить доказательствами: фото- и видеодокументами, копиями чеков и других платежных документов.

    Практика показывает, что составление претензии лучше доверить опытному юристу. Сотрудники консалтингового центра ПравоЗащита соберут доказательства, подготовят мотивированное обращение и помогут защитить права заявителя в досудебном порядке.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию врачу?

    показать ответ

    Жалобы на медицинских работников чаще всего связаны с неверной постановкой диагноза, неадекватным лечением, грубостью и халатным отношением. Поводом для подачи претензии также является отказ в медицинской помощи, вымогательство денег и сокрытие потенциально важной для пациента информации.

    При составлении претензии следует опираться на положения Конституции РФ и Уголовного Кодекса, законодательство об охране здоровья и обязательном медицинском страховании. Претензию адресуют непосредственному руководителю медицинского работника. Обращение подкрепляют доказательствами: копиями документов, фотографиями, аудио- и видеозаписями. Если первичная претензия не дала результатов, следующим шагом будет жалоба в Минздрав.

    Чтобы претензия была эффективной, следует продумать тактику и стратегию ее подачи. Иными словами, претензионное обращение направляют в нужную инстанцию в определенный момент. Самостоятельные действия не всегда дают результат, поэтому претензионную работу лучше доверить юристам нашей компании. Они составят грамотную претензию и помогут урегулировать спор с медицинским работником в пользу заявителя.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию производителю?

    показать ответ

    Закон о защите потребительских прав позволяет покупателю предъявить жалобу на некачественный товар как продавцу, так и производителю. Однако перечень требований к производителю гораздо уже, что следует учитывать при составлении претензии. Текст претензионного обращения должен содержать:

    • полное наименование и реквизиты компании-изготовителя;
    • личные и контактные данные автора претензии;
    • описание проблемы с указанием даты покупки и дефектов товара;
    • отсылку к нормам законодательства, которые подтверждают факт нарушения прав потребителя;
    • требования заявителя с правовым обоснованием.

    Претензию подкрепляют документами о совершении покупки: товарным чеком, гарантийным талоном. В качестве требований потребитель может выдвинуть обмен товара на качественный аналог, возврат денег или устранение недостатков за счет производителя.

    Законодательство не регламентирует форму и содержание претензии, но документ должен иметь четкую структуру и содержать конкретную информацию. Необходимо правильно указать, какой ущерб был нанесен, и предложить юридически приемлемые варианты урегулирования спора. С этой задачей отлично справятся юристы нашей компании. Профессионалы знают нюансы претензионной работы и помогут защитить права потребителя.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию сотовому оператору?

    показать ответ

    Сотовый оператор является поставщиком услуг, поэтому урегулирование споров с ним регламентировано законодательством о защите прав потребителей. Пользователи мобильной связи и интернета зачастую недовольны работой оператора и хотели бы устранить недостатки. Для достижения этой цели можно использовать эффективный инструмент – претензию.

    Претензионное письмо составляют по следующим причинам:

    • низкое качество связи и интернет-соединения;
    • несанкционированное списание денег со счета абонента;
    • некачественный сервис в салонах связи;
    • подключение платных услуг, изменение тарифа без ведома абонента;
    • рассылка спама и рекламных сообщений.

    Претензию составляют в официальном стиле и направляют на юридический адрес поставщика услуг. В письме указывают полное наименование компании-оператора, личные данные заявителя, подпись и дату написания документа.

    Текст претензии должен содержать описание проблемы с фактическими подробностями: когда, где и каким образом были нарушены права потребителя. Письмо дополняют доказательствами: чеками, квитанциями, скриншотами, фотографиями, видеозаписью. В заключительной части письма указывают требования к сотовому оператору.

    Юристы нашей компании помогут защитить права потребителя в споре с провайдером. Специалисты подскажут правильный алгоритм действий на бесплатной консультации онлайн или по телефону.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию в Водоканал?

    показать ответ

    Водоканал отвечает за водоснабжение предприятий, частных и многоквартирных домов. Эта организация часто бывает объектом претензий со стороны граждан, которые недовольны качеством воды и стоимостью услуг водоснабжения. Для разрешения спора без суда существует претензионный порядок урегулирования. Он подразумевает подачу письменной претензии в адрес ресурсоснабжающей организации.

    Поводами для жалобы являются:

    • длительное отсутствие водоснабжения;
    • необоснованный рост тарифов, несанкционированное выставление долга;
    • поставка воды с посторонними запахами и примесями;
    • длительный ремонт водопроводных труб.

    Для начала вопрос с водоснабжением следует прояснить в управляющей компании, и лишь при отрицательном результате направить письмо руководству Водоканала. Помимо данных адресата и заявителя претензия должна содержать:

    • изложение сути проблемы с документальными доказательствами: квитанциями, чеками, скриншотами переписки и документов, фото- и видеоматериалами;
    • требования заявителя со ссылками на правовую базу.

    Перед составлением претензии следует проконсультироваться с опытным юристом. Специалисты нашего консалтингового центра предлагают весь спектр услуг по защите прав потребителей, включая подготовку претензии и сбор доказательств. Профессиональная поддержка гарантирует успешное завершение спора с поставщиком услуг.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию за задержку рейса?

    показать ответ

    Задержка рейса нарушает планы и приносит массу неудобств, поэтому желание граждан наказать авиакомпанию-виновника вполне объяснимо. В ГК РФ указаны ситуации, когда пассажиры вправе требовать компенсацию за вынужденное ожидание перелета. Авиакомпания обязана возместить убытки, если причиной задержки стала:

    • неготовность экипажа;
    • отмена невыгодного чартера;
    • несостыковка промежуточных пересадок при трансферных полетах;
    • овербукинг – когда количество пассажиров с билетами превысило вместимость самолета.

    Перевозчик не понесет ответственности, если рейс задержали по причине форс-мажора: военных действий, акций протеста и стихийных бедствий в регионе вылета или прибытия.

    Сроки подачи претензии составляют 6 месяцев с момента задержки при перелете внутри страны и два года, если пассажир пользовался международными авиалиниями. Документ должен содержать реквизиты и наименование компании-перевозчика, персональные данные пассажира и другую информацию:

    • дату и время вылета, номер рейса;
    • продолжительность задержки;
    • описание ущерба и дополнительных расходов, который понес заявитель из-за задержки;
    • требования заявителя.

    К претензии прилагают копии авиабилета, чеков и других платежных документов.

    Практика показывает, что у пассажира есть все шансы получить компенсацию, если претензия составлена правильно и подкреплена доказательствами. Юристы нашей компании помогут подготовить аргументированный документ и урегулировать спор с авиаперевозчиком в досудебном порядке.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на ремонт автомобиля?

    показать ответ

    Автомобили на гарантии обычно ремонтируют в авторизованном сервисном центре. После окончания гарантийного срока можно обращаться в любую ремонтную организацию. В том и другом случае автовладелец может быть недоволен качеством услуг, а значит, имеет право подать исполнителю письменную претензию. Документ составляют по общепринятому шаблону с указанием следующей информации:

    • официальное название и адрес сервисного центра;
    • марка, модель, номерной знак и идентификационный номер автомобиля;
    • вид неисправности;
    • кем и в какие сроки производился ремонт;
    • какие нарушения были допущены.

    В резолютивной части документа заявитель излагает требования к автосервису. Это может быть возврат денег, бесплатное устранение недостатков или скидка на услугу. Один экземпляр претензии заявитель оставляет у себя, другой вручает представителям автосервиса под роспись или отправляет заказным письмом.

    Самостоятельная подготовка претензии не гарантирует заявителю положительного результата. Ведение претензионной работы лучше доверить квалифицированному юристу, который имеет опыт урегулирования споров с автосервисами и СТО. Специалисты компании ПравоЗащита помогут собрать доказательства в пользу автовладельца, составят мотивированную претензию и сумеют добиться справедливой компенсации.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как правильно написать претензию ЖКХ?

    показать ответ

    Жильцы многоквартирных домов пользуются коммунальными услугами, которые оказывают управляющие компании (УК) или товарищества собственников жилья (ТСЖ). Эти организации отвечают за организацию ремонта, водо- электро- и газоснабжение квартир, уборку придомовых территорий. Невыполнение обязанностей со стороны УК или ТСЖ позволяет гражданам подать претензию с требованием устранить недостатки.

    Претензионное письмо адресуют руководству компании – поставщика услуг. В документе указывают:

    • данные адресата и заявителя;
    • перечень нарушений, которые ущемляют права получателя услуг;
    • требования к УК или ТСЖ.

    Претензия должна содержать обоснование правовой позиции заявителя и доказательства нарушений: копии чеков и квитанций, фотографии, скриншоты переписки. Если жалоба не дала результатов, следующим шагом будет обращение в Госжилинспекцию. Кроме того граждане вправе жаловаться в другие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.

    Урегулирование споров в сфере ЖКХ имеет свою специфику, требует знания законов и судебной практики. Поэтому оптимальным вариантом будет сотрудничество с юристом нашей компании, который составит убедительную претензию и сможет разрешить конфликт в пользу заявителя.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию арендатору?

    показать ответ

    Просрочка платежей или нарушение правил пользования помещением – самые распространенные причины разногласий арендодателя и арендатора. Иногда такие проблемы решают в суде. Однако существует вариант досудебного урегулирования конфликта – претензионная работа. В этом случае арендодатель обращается к нанимателю помещения с претензией, где указывает:

    • реквизиты договора или соглашения о найме;
    • период, с которого сформировалась задолженность;
    • нарушения, которые допустил арендатор в процессе эксплуатации недвижимости;
    • свои требования с правовым обоснованием и указанием сроков выполнения.

    Чаще всего цель претензии – расторжение договора аренды, взыскание задолженности и неустойки. Отказ арендатора от выполнения требований наймодателя является поводом для обращения в суд.

    Юристы нашей компании оказывают помощь при составлении претензий в адрес арендатора. Мотивированный и юридически грамотный документ позволяет урегулировать спор без судебного разбирательства.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Сколько стоит написать претензию у юриста?

    показать ответ

    Претензия на некачественный товар, услугу или нарушение договорных обязательств – одна из форм досудебного урегулирования. Она позволяет сторонам конфликта найти компромисс, избежать финансовых и временных затрат на разбирательство в суде. Однако эффективность претензии во многом зависит от грамотной структуры и содержания, что может обеспечить только опытный юрист.

    Услуги специалистов по составлению претензии оплачиваются по фиксированной ставке. Обычно компании или индивидуальные специалисты устанавливают базовую цену на те или иные виды претензий. Средняя ставка варьируется в пределах 1500–3000 рублей. Итоговая стоимость зависит от нескольких факторов:

    • сложности спора – вида правоотношений, стандартности или специфичности ситуации, объема доказательной базы;
    • объема претензии – количества письменного материала, включая документы-приложения;
    • времени, которое потратит юрист на анализ ситуации и подготовку аргументированного претензионного письма.

    Специалисты консалтингового центра ПравоЗащита занимаются составлением претензий по разнообразным гражданским спорам. Цену услуги можно узнать на бесплатной консультации по телефону или в режиме онлайн.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 06.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию в автосалон?

    показать ответ

    Покупка машины в автосалоне дает потребителю определенные гарантии. Например, право предъявить претензии продавцу, который нарушил прописанные в договоре обязательства. Чаще всего претензии возникают, если:

    • автомобиль имеет дефекты, о которых не предупредили покупателя;
    • комплектация транспортного средства не соответствует заявленной;
    • покупатель внес предоплату, однако автосалон не предоставил автомобиль в указанные сроки;
    • автосалон отказывается вернуть задаток за машину.

    Претензионный порядок урегулирования возможен, если владелец застраховал транспортное  средство и обслуживался только в официальных сервисных центрах. Тюнинг, перекрашивание и установка неоригинальных запчастей могут стать основанием для отказа продавца удовлетворить требования покупателя.

    Претензию в автосалон пишут в произвольной форме, но с соблюдением структуры и сроков подачи. Документ должен содержать:

    • реквизиты автосалона, ФИО руководителя;
    • личные и контактные данные заявителя;
    • дату покупки и характеристики автомобиля;
    • суть претензии с описанием дефектов или подробностей конфликта, с указанием даты и обстоятельств дела;
    • ссылки на законодательные акты, которые нарушил автосалон;
    • требования заявителя.

    Автомобиль – дорогостоящая покупка, поэтому ошибки в споре с автосалоном допускать нельзя. Компетентная поддержка наших юристов повышает шансы покупателя на успешное урегулирование спора и удовлетворение требований в полном объеме.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь автоюриста круглосуточно.

  • 06.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию застройщику на устранение недостатков?

    показать ответ

    Застройщик обязан завершить строительство в срок и передать дольщику квартиру надлежащего качества. В противном случае дольщик вправе указать на недочеты, а застройщик обязан их устранить в разумные сроки. К таким недостаткам относится:

    • низкое качество строительных и отделочных материалов;
    • несоблюдение технологий строительства и ремонта;
    • отсутствие коммуникаций.

    Свое недовольство дольщик выражает в письменной претензии и подкрепляет ее доказательствами. Предварительно дольщику следует зафиксировать недочеты в акте осмотра, который составляют и подписывают во время приемки квартиры. Если застройщик отказывается подписать акт, дольщик должен написать претензию с требованием устранить недостатки и направить документ письмом с уведомлением о вручении. Грамотная претензия включает следующие пункты:

    • юридический адрес компании-застройщика и ФИО руководителя;
    • ФИО и другие данные заявителя;
    • адрес, площадь и прочие характеристики объекта недвижимости;
    • реквизиты договора ДДУ;
    • описание дефектов;
    • ссылки на законодательные нормы, которые нарушил застройщик;
    • требования об устранении дефектов.

    Документ дополняют копией договора ДДУ и акта осмотра.

    При споре с застройщиком лучше не рисковать и доверить претензионную работу опытному юристу. В компании ПравоЗащита работают квалифицированные специалисты по защите прав дольщиков. Они составят аргументированную претензию, которая убедит застройщика выполнить свои обязательства в досудебном порядке.

    Бесплатная юридическая помощь онлайн 24 часа! Мы гарантируем конфиденциальность и быстрый ответ квалифицированного специалиста в вашем вопросе.

  • 06.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на окна?

    показать ответ

    Изготовление и установка окон – услуги, которые должны быть оказаны качественно и в срок. Если поставщик услуг нарушает свои обязательства, заказчик вправе обратиться к нему с письменной претензией. Основанием для претензии могут быть:

    • несоблюдение сроков изготовления и поставки окон;
    • дефекты установки: перекос конструкции, нарушение герметичности;
    • поломка фурнитуры;
    • изменение цвета и структуры профиля.

    Согласно закону исполнитель обязан удовлетворить справедливые требования заказчика в течение гарантийного срока. Однако для этого потребителю надо грамотно составить претензионное обращение, которое содержит:

    • реквизиты и контактные данные организации – поставщика услуг;
    • ФИО и личные данные потребителя;
    • реквизиты договора на изготовление и установку окон;
    • детальное описание сути конфликта с перечислением дефектов и других проблем;
    • ссылки на законодательные нормы для обоснования претензий заявителя;
    • требования к поставщику (возврат денег, бесплатное устранение недостатков, уменьшение стоимости услуги).

    Один экземпляр претензии направляют адресату, второй остается у заявителя. Адресат претензии должен удовлетворить требования заказчика либо ответить отказом.

    Аргументированная претензия – эффективное средство для защиты прав потребителя. Юристы нашей компании составят документ в соответствии с правовыми нормами и помогут заказчику получить справедливую компенсацию.

    Бесплатная юридическая помощь онлайн 24 часа! Мы гарантируем конфиденциальность и быстрый ответ квалифицированного специалиста в вашем вопросе.

  • 06.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на машину?

    показать ответ

    Покупка автомобиля в салоне позволяет потребителю рассчитывать на техническую  исправность и отсутствие дефектов транспортного средства. Если это не так, покупатель может потребовать возврата денег или замены машины на другую, надлежащего качества. Автомобиль входит в перечень технических сложных товаров, поэтому процедура возврата и истребования компенсации имеет свои нюансы. Но в любом случае покупателю следует начать с претензионного обращения в адрес автосалона.

    Претензию пишут в произвольной форме, придерживаясь официального стиля и определенной структуры. В документе должны быть следующие пункты:

    • официальное название и реквизиты продавца – юридического лица;
    • ФИО, паспортные и контактные данные покупателя;
    • марка, модель, идентификационный код и номерной знак автомобиля;
    • реквизиты договора купли-продажи транспортного средства;
    • описание дефектов и обстоятельств их обнаружения;
    • требования покупателя со ссылками на нормативно-правовые акты.

    Претензию отправляют заказным письмом или вручают под роспись сотрудникам салона. Проще всего вернуть автомобиль сразу после покупки, поэтому очень важно соблюсти 15-дневный срок подачи претензии.

    Самостоятельное урегулирование спора с автосалоном занимает много времени и не всегда дает нужный результат. Претензионная работа будет гораздо эффективнее вместе с юристами нашей компании, которые давно и успешно защищают права автовладельцев.

    На ваши вопросы всегда готов ответить автоюрист онлайн 24 часа! Мы гарантируем конфиденциальность и быстрый ответ квалифицированного специалиста.

  • 06.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию отелю?

    показать ответ

    Пребывание в отеле или гостинице может стать источником негативных эмоций в случае некачественного сервиса, плохих условий проживания, хамства или воровства персонала. Для защиты своих прав потребитель может составить претензию в адрес поставщика услуг. Если отель находится на территории нашей страны, следует обращаться к администрации или руководству гостиничного объекта. При отдыхе за границей по туристической путевке адресатом жалобы станет туроператор, поскольку именно он отвечает за организацию поездки.

    Структура жалобы в обоих случаях почти идентична. Обязательные пункты документа:

    • реквизиты адресата жалобы: турфирмы или руководства отеля;
    • данные заявителя;
    • реквизиты договора на оказание услуг или документов, которые подтверждают оплату номера в гостинице;
    • описание сути конфликта с указанием даты и обстоятельств дела;
    • требования заявителя со ссылками на законодательство.

    Как правило, заявители требуют возврата денежных средств или перерасчета стоимости услуг. Содействие опытного юриста нашей компании повышает шансы на успешное урегулирование спора. Мы поможем составить претензию и добиться справедливой компенсации в досудебном порядке.

    Задать вопрос юристу бесплатно онлайн 24 часа!

100% гарантия качества

Мы уверены в качестве наших услуг и сроков их выполнения, поэтому предоставляем клиентам гарантию полного возврата денежных средств в случае ненадлежащего их выполнения. Если вы считаете, что мы не смогли вам помочь, просто напишите нам об этом в течении 30 календарных дней с момента оплаты.

Политика защиты клиентов