Бесплатная юридическая консультация для жителей Москвы и Московской области

Заказать
Все виды юридических услуг в Москве и Московской области
Круглосуточная помощь

Горячая линия: 8 (800) 301-42-20Звонок бесплатный

Бесплатная консультация по телефону

Время ожидания ответа – 3 минуты

Меню
office@urservices.ru Заказать звонок
Поиск по сайту

Юрист онлайн - консультация бесплатно круглосуточно

Круглосуточная горячая линия 8 (800) 301-42-20


Заказать бесплатную консультацию

Евгений Анатольевич Кандидат юридических наук, Правовой эксперт,судебный практик
Заполните форму
и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки

64 юриста готовы ответить на ваш вопрос

Ответ в течение 15 минут

В соответствии с Федеральным законом от 21 ноября2011 г. N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Последние консультации

Компания ПравоЗащита предлагает физическим лицам и представителям бизнеса квалифицированную помощь по различным правовым вопросам. Мы работаем в Москве и Московской области и оказываем весь спектр юридических услуг – от консультаций до судебного представительства. Наш штат состоит из специалистов с профильным образованием и опытом работы в судах и правоохранительных органах. Для удобства наших клиентов мы предусмотрели несколько вариантов сотрудничества, включая бесплатные юридические консультации по телефону, онлайн и в офисе компании.

Что такое юридическая консультация онлайн и как она работает

Юрист онлайн – это новый способ взаимодействия между клиентом и специалистом по правовым вопросам. Бесплатная юридическая консультация онлайн позволяет получить профессиональную помощь любому лицу независимо от его местонахождения и финансовой состоятельности. Для связи со специалистом существует удобная форма на официальном сайте нашей компании. Вам нужно указать в соответствующих разделах имя, номер телефона, краткое описание вопроса или проблемы. Юрист онлайн находится на связи круглосуточно и ответит вам в ближайшее время.

Бесплатная юридическая консультация онлайн – гарантия того, что вы получите актуальную и полезную информацию в сжатые сроки. Это поможет вам сориентироваться в ситуации, принять верное решение и выработать правильный алгоритм дальнейших действий. В зависимости от обстоятельств вы сможете защитить свои права самостоятельно или с привлечением наших специалистов.

Преимущества онлайн консультирования

Юридическая консультация онлайн – это быстро, надежно и очень эффективно. Мы гарантируем вам конфиденциальность и безопасность, поскольку персональные данные передаются по защищенным каналам связи. Онлайн консультация бесплатно возможна в любое удобное для вас время, что немаловажно с учетом высокой занятости большинства граждан. Юрист онлайн проконсультирует вас по насущным вопросам в сфере гражданского и административного права. Благодаря доскональному знанию российского законодательства и опыту судебной практики специалист поможет найти эффективное решение проблемы.

Практика показывает, что клиенты чаще всего обращаются к нам при возникновении спорных ситуаций в следующих сферах права:

  • трудовое;
  • земельное;
  • жилищное;
  • семейное;
  • страховое.
Юрист онлайн дает информативные и понятные ответы на самые сложные вопросы. В результате вы сможете разобраться в правовых аспектах проблемы и оценить перспективы ее успешного решения. Онлайн консультация бесплатно позволяет вывести услуги юриста на качественно иной уровень, поскольку повышает доступность юридической помощи и правовую грамотность населения. Однако помощь специалистов не ограничивается бесплатным консультированием. Помимо этого наши юристы и адвокаты предлагают все виды юридической поддержки, включая подготовку документов, досудебное урегулирование и ведение дела в судебных инстанциях.

Всего задано вопросов юристам: 31276

За сегодня бесплатных юридических консультаций онлайн: 317

  • Сегодня 1 ответ

    Как написать претензию по задержке строительства?

    показать ответ

    Задержка строительства является нарушением со стороны застройщика. Как правило, причина пропуска сроков – экономические проблемы или недобросовестность девелопера. В этом случае застройщик имеет право предъявить претензию, чтобы поторопить застройщика и взыскать неустойку за невыполнение условий договора ДДУ.

    Претензионное обращение должно содержать:

    • наименование, адрес и реквизиты адресата – юридического лица;
    • ФИО, адрес и контакты заявителя;
    • местонахождение, площадь и другие параметры объекта недвижимости;
    • реквизиты договора с подрядчиком;
    • требования дольщика со ссылками на положения договора и законодательные акты;
    • банковские реквизиты для перечисления неустойки.

    Претензию вручают под роспись в офисе застройщика либо посылают заказным почтовым отправлением. На ответ у застройщика будет 30 дней.

    Опытные юристы советуют подавать претензию одновременно с исковым заявлением в суд. Такой подход повышает шансы на взыскание денег, однако требует содействия профессионала. В нашей компании работают юристы по спорам с застройщиками, которые помогут урегулировать спор в пользу дольщика и получить справедливое возмещение за нарушение сроков.

    Позвоните по тел. +7 (495) 241-27-28 (круглосуточно) и адвокат по строительным спорам, уточнив детали вопроса, поможет в решении проблемы.

  • Сегодня 1 ответ

    Как написать претензию в фонд капитального ремонта?

    показать ответ

    Начиная с 2014 года, жильцы многоквартирных домов ежемесячно вносят плату в фонд капитального ремонта. Собранные средства направляют на реконструкцию и обновление жилого фонда, однако качество работ далеко не всегда устраивает граждан. В этом случае они вправе потребовать устранения недостатков в претензионном порядке, но предварительно следует выяснить, кто был заказчиком ремонта – УК или региональный оператор.

    Претензию адресуют заказчику, указывают в документе личные и контактные данные заявителя, а также следующую информацию:

    • описание проблемы с конкретными фактами и доказательствами: фотографиями дефектов, актами экспертиз, показаниями других жильцов;
    • просьбу устранить недостатки и привлечь к ответственности виновных лиц.

    Заказчик капремонта может оставить претензию без ответа или отказать в удовлетворении требований. Если это произошло, заявителю следует обратиться в Государственную жилищную инспекцию с претензией аналогичной структуры и содержания.

    Претензионное обращение составляют самостоятельно или обращаются за помощью к юристу. Содействие  юристов нашей компании повышает эффективность претензионной работы и позволяет добиться результата с минимальными издержками.

    Бесплатная консультация юриста по жилищным вопросам по тел.+7(495) 241-27-28.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию в РЖД?

    показать ответ

    Многие ошибочно полагают, что претензия в адрес монополиста в сфере железнодорожных перевозок не даст результатов. Между тем претензионное урегулирование на практике доказало свою эффективность в спорах с РЖД. Такой способ позволяет разрешить конфликт без обращения в суд.

    Распространенными поводами для подачи претензии являются:

    • плохое состояние вагона, несоблюдение санитарных норм;
    • грубость и некомпетентность сотрудников РЖД;
    • отказ в предоставлении льгот инвалидам и другим социально незащищенным гражданам;
    • необоснованное завышение цен на билеты и дополнительные услуги.

    Единой формы претензии в РЖД не существует, поэтому содержание будет индивидуальным в каждом конкретном случае. Однако следует соблюдать основные правила оформления таких документов, писать лаконично и указывать информацию, которая имеет отношение к делу:

    • реквизиты адресата: центрального отделения РЖД или Управления железнодорожного надзора;
    • личные данные заявителя;
    • описание конфликта с указанием даты и фактов;
    • требования заявителя.

    Претензию следует подкрепить доказательствами: фото- и видеодокументами, копиями чеков и других платежных документов.

    Практика показывает, что составление претензии лучше доверить опытному юристу. Сотрудники консалтингового центра ПравоЗащита соберут доказательства, подготовят мотивированное обращение и помогут защитить права заявителя в досудебном порядке.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию врачу?

    показать ответ

    Жалобы на медицинских работников чаще всего связаны с неверной постановкой диагноза, неадекватным лечением, грубостью и халатным отношением. Поводом для подачи претензии также является отказ в медицинской помощи, вымогательство денег и сокрытие потенциально важной для пациента информации.

    При составлении претензии следует опираться на положения Конституции РФ и Уголовного Кодекса, законодательство об охране здоровья и обязательном медицинском страховании. Претензию адресуют непосредственному руководителю медицинского работника. Обращение подкрепляют доказательствами: копиями документов, фотографиями, аудио- и видеозаписями. Если первичная претензия не дала результатов, следующим шагом будет жалоба в Минздрав.

    Чтобы претензия была эффективной, следует продумать тактику и стратегию ее подачи. Иными словами, претензионное обращение направляют в нужную инстанцию в определенный момент. Самостоятельные действия не всегда дают результат, поэтому претензионную работу лучше доверить юристам нашей компании. Они составят грамотную претензию и помогут урегулировать спор с медицинским работником в пользу заявителя.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию производителю?

    показать ответ

    Закон о защите потребительских прав позволяет покупателю предъявить жалобу на некачественный товар как продавцу, так и производителю. Однако перечень требований к производителю гораздо уже, что следует учитывать при составлении претензии. Текст претензионного обращения должен содержать:

    • полное наименование и реквизиты компании-изготовителя;
    • личные и контактные данные автора претензии;
    • описание проблемы с указанием даты покупки и дефектов товара;
    • отсылку к нормам законодательства, которые подтверждают факт нарушения прав потребителя;
    • требования заявителя с правовым обоснованием.

    Претензию подкрепляют документами о совершении покупки: товарным чеком, гарантийным талоном. В качестве требований потребитель может выдвинуть обмен товара на качественный аналог, возврат денег или устранение недостатков за счет производителя.

    Законодательство не регламентирует форму и содержание претензии, но документ должен иметь четкую структуру и содержать конкретную информацию. Необходимо правильно указать, какой ущерб был нанесен, и предложить юридически приемлемые варианты урегулирования спора. С этой задачей отлично справятся юристы нашей компании. Профессионалы знают нюансы претензионной работы и помогут защитить права потребителя.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию сотовому оператору?

    показать ответ

    Сотовый оператор является поставщиком услуг, поэтому урегулирование споров с ним регламентировано законодательством о защите прав потребителей. Пользователи мобильной связи и интернета зачастую недовольны работой оператора и хотели бы устранить недостатки. Для достижения этой цели можно использовать эффективный инструмент – претензию.

    Претензионное письмо составляют по следующим причинам:

    • низкое качество связи и интернет-соединения;
    • несанкционированное списание денег со счета абонента;
    • некачественный сервис в салонах связи;
    • подключение платных услуг, изменение тарифа без ведома абонента;
    • рассылка спама и рекламных сообщений.

    Претензию составляют в официальном стиле и направляют на юридический адрес поставщика услуг. В письме указывают полное наименование компании-оператора, личные данные заявителя, подпись и дату написания документа.

    Текст претензии должен содержать описание проблемы с фактическими подробностями: когда, где и каким образом были нарушены права потребителя. Письмо дополняют доказательствами: чеками, квитанциями, скриншотами, фотографиями, видеозаписью. В заключительной части письма указывают требования к сотовому оператору.

    Юристы нашей компании помогут защитить права потребителя в споре с провайдером. Специалисты подскажут правильный алгоритм действий на бесплатной консультации онлайн или по телефону.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию в Водоканал?

    показать ответ

    Водоканал отвечает за водоснабжение предприятий, частных и многоквартирных домов. Эта организация часто бывает объектом претензий со стороны граждан, которые недовольны качеством воды и стоимостью услуг водоснабжения. Для разрешения спора без суда существует претензионный порядок урегулирования. Он подразумевает подачу письменной претензии в адрес ресурсоснабжающей организации.

    Поводами для жалобы являются:

    • длительное отсутствие водоснабжения;
    • необоснованный рост тарифов, несанкционированное выставление долга;
    • поставка воды с посторонними запахами и примесями;
    • длительный ремонт водопроводных труб.

    Для начала вопрос с водоснабжением следует прояснить в управляющей компании, и лишь при отрицательном результате направить письмо руководству Водоканала. Помимо данных адресата и заявителя претензия должна содержать:

    • изложение сути проблемы с документальными доказательствами: квитанциями, чеками, скриншотами переписки и документов, фото- и видеоматериалами;
    • требования заявителя со ссылками на правовую базу.

    Перед составлением претензии следует проконсультироваться с опытным юристом. Специалисты нашего консалтингового центра предлагают весь спектр услуг по защите прав потребителей, включая подготовку претензии и сбор доказательств. Профессиональная поддержка гарантирует успешное завершение спора с поставщиком услуг.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию за задержку рейса?

    показать ответ

    Задержка рейса нарушает планы и приносит массу неудобств, поэтому желание граждан наказать авиакомпанию-виновника вполне объяснимо. В ГК РФ указаны ситуации, когда пассажиры вправе требовать компенсацию за вынужденное ожидание перелета. Авиакомпания обязана возместить убытки, если причиной задержки стала:

    • неготовность экипажа;
    • отмена невыгодного чартера;
    • несостыковка промежуточных пересадок при трансферных полетах;
    • овербукинг – когда количество пассажиров с билетами превысило вместимость самолета.

    Перевозчик не понесет ответственности, если рейс задержали по причине форс-мажора: военных действий, акций протеста и стихийных бедствий в регионе вылета или прибытия.

    Сроки подачи претензии составляют 6 месяцев с момента задержки при перелете внутри страны и два года, если пассажир пользовался международными авиалиниями. Документ должен содержать реквизиты и наименование компании-перевозчика, персональные данные пассажира и другую информацию:

    • дату и время вылета, номер рейса;
    • продолжительность задержки;
    • описание ущерба и дополнительных расходов, который понес заявитель из-за задержки;
    • требования заявителя.

    К претензии прилагают копии авиабилета, чеков и других платежных документов.

    Практика показывает, что у пассажира есть все шансы получить компенсацию, если претензия составлена правильно и подкреплена доказательствами. Юристы нашей компании помогут подготовить аргументированный документ и урегулировать спор с авиаперевозчиком в досудебном порядке.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на ремонт автомобиля?

    показать ответ

    Автомобили на гарантии обычно ремонтируют в авторизованном сервисном центре. После окончания гарантийного срока можно обращаться в любую ремонтную организацию. В том и другом случае автовладелец может быть недоволен качеством услуг, а значит, имеет право подать исполнителю письменную претензию. Документ составляют по общепринятому шаблону с указанием следующей информации:

    • официальное название и адрес сервисного центра;
    • марка, модель, номерной знак и идентификационный номер автомобиля;
    • вид неисправности;
    • кем и в какие сроки производился ремонт;
    • какие нарушения были допущены.

    В резолютивной части документа заявитель излагает требования к автосервису. Это может быть возврат денег, бесплатное устранение недостатков или скидка на услугу. Один экземпляр претензии заявитель оставляет у себя, другой вручает представителям автосервиса под роспись или отправляет заказным письмом.

    Самостоятельная подготовка претензии не гарантирует заявителю положительного результата. Ведение претензионной работы лучше доверить квалифицированному юристу, который имеет опыт урегулирования споров с автосервисами и СТО. Специалисты компании ПравоЗащита помогут собрать доказательства в пользу автовладельца, составят мотивированную претензию и сумеют добиться справедливой компенсации.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как правильно написать претензию ЖКХ?

    показать ответ

    Жильцы многоквартирных домов пользуются коммунальными услугами, которые оказывают управляющие компании (УК) или товарищества собственников жилья (ТСЖ). Эти организации отвечают за организацию ремонта, водо- электро- и газоснабжение квартир, уборку придомовых территорий. Невыполнение обязанностей со стороны УК или ТСЖ позволяет гражданам подать претензию с требованием устранить недостатки.

    Претензионное письмо адресуют руководству компании – поставщика услуг. В документе указывают:

    • данные адресата и заявителя;
    • перечень нарушений, которые ущемляют права получателя услуг;
    • требования к УК или ТСЖ.

    Претензия должна содержать обоснование правовой позиции заявителя и доказательства нарушений: копии чеков и квитанций, фотографии, скриншоты переписки. Если жалоба не дала результатов, следующим шагом будет обращение в Госжилинспекцию. Кроме того граждане вправе жаловаться в другие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.

    Урегулирование споров в сфере ЖКХ имеет свою специфику, требует знания законов и судебной практики. Поэтому оптимальным вариантом будет сотрудничество с юристом нашей компании, который составит убедительную претензию и сможет разрешить конфликт в пользу заявителя.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию арендатору?

    показать ответ

    Просрочка платежей или нарушение правил пользования помещением – самые распространенные причины разногласий арендодателя и арендатора. Иногда такие проблемы решают в суде. Однако существует вариант досудебного урегулирования конфликта – претензионная работа. В этом случае арендодатель обращается к нанимателю помещения с претензией, где указывает:

    • реквизиты договора или соглашения о найме;
    • период, с которого сформировалась задолженность;
    • нарушения, которые допустил арендатор в процессе эксплуатации недвижимости;
    • свои требования с правовым обоснованием и указанием сроков выполнения.

    Чаще всего цель претензии – расторжение договора аренды, взыскание задолженности и неустойки. Отказ арендатора от выполнения требований наймодателя является поводом для обращения в суд.

    Юристы нашей компании оказывают помощь при составлении претензий в адрес арендатора. Мотивированный и юридически грамотный документ позволяет урегулировать спор без судебного разбирательства.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 08.09.2019 1 ответ

    Сколько стоит написать претензию у юриста?

    показать ответ

    Претензия на некачественный товар, услугу или нарушение договорных обязательств – одна из форм досудебного урегулирования. Она позволяет сторонам конфликта найти компромисс, избежать финансовых и временных затрат на разбирательство в суде. Однако эффективность претензии во многом зависит от грамотной структуры и содержания, что может обеспечить только опытный юрист.

    Услуги специалистов по составлению претензии оплачиваются по фиксированной ставке. Обычно компании или индивидуальные специалисты устанавливают базовую цену на те или иные виды претензий. Средняя ставка варьируется в пределах 1500–3000 рублей. Итоговая стоимость зависит от нескольких факторов:

    • сложности спора – вида правоотношений, стандартности или специфичности ситуации, объема доказательной базы;
    • объема претензии – количества письменного материала, включая документы-приложения;
    • времени, которое потратит юрист на анализ ситуации и подготовку аргументированного претензионного письма.

    Специалисты консалтингового центра ПравоЗащита занимаются составлением претензий по разнообразным гражданским спорам. Цену услуги можно узнать на бесплатной консультации по телефону или в режиме онлайн.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 06.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию в автосалон?

    показать ответ

    Покупка машины в автосалоне дает потребителю определенные гарантии. Например, право предъявить претензии продавцу, который нарушил прописанные в договоре обязательства. Чаще всего претензии возникают, если:

    • автомобиль имеет дефекты, о которых не предупредили покупателя;
    • комплектация транспортного средства не соответствует заявленной;
    • покупатель внес предоплату, однако автосалон не предоставил автомобиль в указанные сроки;
    • автосалон отказывается вернуть задаток за машину.

    Претензионный порядок урегулирования возможен, если владелец застраховал транспортное  средство и обслуживался только в официальных сервисных центрах. Тюнинг, перекрашивание и установка неоригинальных запчастей могут стать основанием для отказа продавца удовлетворить требования покупателя.

    Претензию в автосалон пишут в произвольной форме, но с соблюдением структуры и сроков подачи. Документ должен содержать:

    • реквизиты автосалона, ФИО руководителя;
    • личные и контактные данные заявителя;
    • дату покупки и характеристики автомобиля;
    • суть претензии с описанием дефектов или подробностей конфликта, с указанием даты и обстоятельств дела;
    • ссылки на законодательные акты, которые нарушил автосалон;
    • требования заявителя.

    Автомобиль – дорогостоящая покупка, поэтому ошибки в споре с автосалоном допускать нельзя. Компетентная поддержка наших юристов повышает шансы покупателя на успешное урегулирование спора и удовлетворение требований в полном объеме.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь автоюриста круглосуточно.

  • 06.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию застройщику на устранение недостатков?

    показать ответ

    Застройщик обязан завершить строительство в срок и передать дольщику квартиру надлежащего качества. В противном случае дольщик вправе указать на недочеты, а застройщик обязан их устранить в разумные сроки. К таким недостаткам относится:

    • низкое качество строительных и отделочных материалов;
    • несоблюдение технологий строительства и ремонта;
    • отсутствие коммуникаций.

    Свое недовольство дольщик выражает в письменной претензии и подкрепляет ее доказательствами. Предварительно дольщику следует зафиксировать недочеты в акте осмотра, который составляют и подписывают во время приемки квартиры. Если застройщик отказывается подписать акт, дольщик должен написать претензию с требованием устранить недостатки и направить документ письмом с уведомлением о вручении. Грамотная претензия включает следующие пункты:

    • юридический адрес компании-застройщика и ФИО руководителя;
    • ФИО и другие данные заявителя;
    • адрес, площадь и прочие характеристики объекта недвижимости;
    • реквизиты договора ДДУ;
    • описание дефектов;
    • ссылки на законодательные нормы, которые нарушил застройщик;
    • требования об устранении дефектов.

    Документ дополняют копией договора ДДУ и акта осмотра.

    При споре с застройщиком лучше не рисковать и доверить претензионную работу опытному юристу. В компании ПравоЗащита работают квалифицированные специалисты по защите прав дольщиков. Они составят аргументированную претензию, которая убедит застройщика выполнить свои обязательства в досудебном порядке.

    Бесплатная юридическая помощь онлайн 24 часа! Мы гарантируем конфиденциальность и быстрый ответ квалифицированного специалиста в вашем вопросе.

  • 06.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на окна?

    показать ответ

    Изготовление и установка окон – услуги, которые должны быть оказаны качественно и в срок. Если поставщик услуг нарушает свои обязательства, заказчик вправе обратиться к нему с письменной претензией. Основанием для претензии могут быть:

    • несоблюдение сроков изготовления и поставки окон;
    • дефекты установки: перекос конструкции, нарушение герметичности;
    • поломка фурнитуры;
    • изменение цвета и структуры профиля.

    Согласно закону исполнитель обязан удовлетворить справедливые требования заказчика в течение гарантийного срока. Однако для этого потребителю надо грамотно составить претензионное обращение, которое содержит:

    • реквизиты и контактные данные организации – поставщика услуг;
    • ФИО и личные данные потребителя;
    • реквизиты договора на изготовление и установку окон;
    • детальное описание сути конфликта с перечислением дефектов и других проблем;
    • ссылки на законодательные нормы для обоснования претензий заявителя;
    • требования к поставщику (возврат денег, бесплатное устранение недостатков, уменьшение стоимости услуги).

    Один экземпляр претензии направляют адресату, второй остается у заявителя. Адресат претензии должен удовлетворить требования заказчика либо ответить отказом.

    Аргументированная претензия – эффективное средство для защиты прав потребителя. Юристы нашей компании составят документ в соответствии с правовыми нормами и помогут заказчику получить справедливую компенсацию.

    Бесплатная юридическая помощь онлайн 24 часа! Мы гарантируем конфиденциальность и быстрый ответ квалифицированного специалиста в вашем вопросе.

  • 06.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на машину?

    показать ответ

    Покупка автомобиля в салоне позволяет потребителю рассчитывать на техническую  исправность и отсутствие дефектов транспортного средства. Если это не так, покупатель может потребовать возврата денег или замены машины на другую, надлежащего качества. Автомобиль входит в перечень технических сложных товаров, поэтому процедура возврата и истребования компенсации имеет свои нюансы. Но в любом случае покупателю следует начать с претензионного обращения в адрес автосалона.

    Претензию пишут в произвольной форме, придерживаясь официального стиля и определенной структуры. В документе должны быть следующие пункты:

    • официальное название и реквизиты продавца – юридического лица;
    • ФИО, паспортные и контактные данные покупателя;
    • марка, модель, идентификационный код и номерной знак автомобиля;
    • реквизиты договора купли-продажи транспортного средства;
    • описание дефектов и обстоятельств их обнаружения;
    • требования покупателя со ссылками на нормативно-правовые акты.

    Претензию отправляют заказным письмом или вручают под роспись сотрудникам салона. Проще всего вернуть автомобиль сразу после покупки, поэтому очень важно соблюсти 15-дневный срок подачи претензии.

    Самостоятельное урегулирование спора с автосалоном занимает много времени и не всегда дает нужный результат. Претензионная работа будет гораздо эффективнее вместе с юристами нашей компании, которые давно и успешно защищают права автовладельцев.

    На ваши вопросы всегда готов ответить автоюрист онлайн 24 часа! Мы гарантируем конфиденциальность и быстрый ответ квалифицированного специалиста.

  • 06.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию отелю?

    показать ответ

    Пребывание в отеле или гостинице может стать источником негативных эмоций в случае некачественного сервиса, плохих условий проживания, хамства или воровства персонала. Для защиты своих прав потребитель может составить претензию в адрес поставщика услуг. Если отель находится на территории нашей страны, следует обращаться к администрации или руководству гостиничного объекта. При отдыхе за границей по туристической путевке адресатом жалобы станет туроператор, поскольку именно он отвечает за организацию поездки.

    Структура жалобы в обоих случаях почти идентична. Обязательные пункты документа:

    • реквизиты адресата жалобы: турфирмы или руководства отеля;
    • данные заявителя;
    • реквизиты договора на оказание услуг или документов, которые подтверждают оплату номера в гостинице;
    • описание сути конфликта с указанием даты и обстоятельств дела;
    • требования заявителя со ссылками на законодательство.

    Как правило, заявители требуют возврата денежных средств или перерасчета стоимости услуг. Содействие опытного юриста нашей компании повышает шансы на успешное урегулирование спора. Мы поможем составить претензию и добиться справедливой компенсации в досудебном порядке.

    Задать вопрос юристу бесплатно онлайн 24 часа!

  • 06.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию дилеру?

    показать ответ

    Разногласия покупателя с автодилером возникают по самым разным причинам. Самые распространенные из них: дефекты автомобиля, отказ в гарантийном ремонте, нарушение сроков починки. Опытные юристы советуют не вести долгие переговоры с дилером, а сразу же составлять претензию. Очень важно соблюсти сроки, поскольку в противном случае дилер откажется удовлетворить требования покупателя на законных основаниях.

    Претензия должна содержать:

    • официальное название и реквизиты организации-дилера;
    • личные данные и контакты заявителя;
    • сведения об автомобиле с указанием характеристик и даты покупки;
    • описание спорного вопроса с конкретными фактами;
    • информацию о документах, которые подтверждают слова заявителя;
    • требования к дилеру с правовым обоснованием и ссылками на законы.

    Претензия является формой досудебного урегулирования, поэтому ее содержание и структура должны соответствовать определенным правилам. Лучше всего доверить подготовку документа квалифицированному юристу. Специалисты нашей компании регулярно ведут претензионную работу с автодилерами и помогут защитить права покупателя.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 06.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию юридическому лицу?

    показать ответ

    Любая претензия – это недовольство качеством товара и услуг либо нарушением договорных обязательств, выраженное в письменной форме. В зависимости от обстоятельств претензию адресуют физическому либо юридическому лицу с требованием о компенсации, возврате долга или устранении недостатков. Обращение в адрес юридического лица должна содержать такую информацию как реквизиты, адрес, официальное название компании и ФИО руководителя.

    В остальном структура и содержание претензии юридическому лицу идентичны аналогичному документу в адрес обычного гражданина. Претензионное письмо включает несколько обязательных пунктов:

    • изложение сути конфликта с указанием даты и других обстоятельств дела;
    • описание нарушений законодательства, которые были допущены юридическим лицом;
    • требования заявителя с правовым обоснованием.

    Претензионный порядок является обязательным при урегулировании споров с компанией-перевозчиком, оператором сотовой связи, экспедиторами и контрагентами (если это предусмотрено в договоре).

    Юристы нашей компании имеют большой опыт досудебного урегулирования с юридическими лицами. Специалисты составят грамотную претензию и помогут добиться удовлетворения требований заявителя.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 05.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на автомобиль?

    показать ответ

    Осмотр и проверка технического состояния – обязательные этапы перед покупкой автомобиля. Иногда меры предосторожности не срабатывают, и покупатель находит дефекты после заключения сделки. Это может быть заводской брак и другие недочеты, которые мешают эксплуатации машины. В такой ситуации продавец обязан заменить авто, сделать бесплатный ремонт или вернуть деньги потребителю.

    Первый шаг покупателя – написать претензию о выявленных недостатках и потребовать выполнения ремонта за счет автодилера. Дилер получает претензию и в течение 45 дней проводит необходимые экспертизы, устраняет дефект или отвечает отказом. По истечении этого срока у покупателя появляется право требовать замены авто или возврата его стоимости. К тому же нарушение сроков ремонта позволяет взыскать неустойку. Новые требования потребитель излагает во второй претензии.

    Любое претензионное письмо должно содержать факты и обстоятельства дела в комплексе с документальными доказательствами и ссылками на законы. Составить аргументированный документ помогут юристы нашей компании. Они имеют большой опыт урегулирования споров с автосалонами и эффективно защищают права потребителей.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 05.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на обувь?

    показать ответ

    Поводом для претензии является приобретение обуви, которая имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам. Неровные швы, асимметричная колодка, разрывы и трещины – самые распространенные виды брака. Также можно отказаться от обуви из искусственного материала, если продавец или производитель обозначили изделие как кожаное.

    Подать претензию можно в течение гарантийного срока, который будет индивидуальным для каждого вида обуви. Претензионное письмо составляют в двух экземплярах, чтобы вручить один продавцу – под роспись или с помощью заказного письма. Обязательными пунктами претензии являются:

    • реквизиты продавца – компании или ИП;
    • ФИО и адрес постоянной регистрации покупателя;
    • обстоятельства совершения покупки с указанием даты, суммы и характеристик товара;
    • описание дефектов;
    • указание на нарушение потребительских прав с юридическим обоснованием;
    • требования заявителя.

    Отказ вернуть деньги позволяет потребителю обратиться в надзорные органы или суд. Однако судебный процесс требует моральных и материальных затрат и не гарантирует положительного результата. Оптимальный выход – воспользоваться консультациями юриста нашей компании по составлению претензии и досудебному урегулированию спора.

  • 05.09.2019 1 ответ

    Как правильно написать претензию должнику?
    https://urservices.ru/yurist-online/vopros148

    показать ответ

    Претензия должнику позволяет урегулировать спор без привлечения судебных инстанций. Если судебное разбирательство неизбежно, претензионное письмо послужит дополнением к иску и одним из доказательств по гражданскому делу. Выделяют несколько видов претензий, поскольку задолженность возникает по разным причинам, в том числе по договорам:

    • займа;
    • страхования;
    • подряда;
    • аренды.

    Отдельная категория – претензии по расписке, если физические лица не оформляли договор займа. В зависимости от характера задолженности содержание претензии будет отличаться, однако структура останется неизменной.

    Обязательные пункты любой претензии:

    • основание возникновения долга;
    • сумма задолженности с учетом пеней;
    • требование о возврате в отведенный срок;
    • санкции к должнику в случае отказа от выполнения обязательств.

    Требования следует обосновать с правовой точки зрения и привести ссылки на законодательство. Если заявитель сомневается в своей правовой компетентности, следует воспользоваться консультациями юриста. В нашей компании можно получить любую помощь: от составления претензии до переговоров с должником и судебного представительства.

  • 05.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию за неоказанную услугу?

    показать ответ

    Заказчик вправе отказаться от услуги до начала выполнения работ и вернуть деньги, которые были уплачены заранее. Помимо этого отказаться от услуги можно, если исполнитель нарушает сроки или иным образом уклоняется от выполнения обязательств. Претензию за неоказаную услугу пишут, когда исполнитель отказывается вернуть денежные средства добровольно.

    Претензионное письмо должно содержать:

    • сведения о договоре, который заключили заказчик и исполнитель;
    • информацию о неоказанной услуге с описанием конкретных обстоятельств (например, исполнитель не предоставил трансфер, и заказчик был вынужден оплачивать такси);
    • ссылки на законодательные нормы для обоснования правовой позиции потребителя;
    • документы, которые подтверждают факт оплаты услуги и прочие расходы заказчика;
    • требования к исполнителю с указанием сроков.

    Претензия должна быть составлена грамотно и давать полное представление о сути конфликта. Наличие документальных доказательств является обязательным условием для возврата денежных средств.

    Юристы нашей компании имеют большой опыт претензионной работы и помогут вернуть деньги за неоказанную услугу. Помимо подготовки претензии юрист предложит и другую помощь по досудебному урегулированию спора.

  • 05.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию в интернет магазин?

    показать ответ

    Претензии в обычный и виртуальный магазин идентичны по структуре и содержанию. Адресатом претензионного письма может быть российская или зарубежная компания, которая ведет торговлю через интернет. Основанием для подачи претензии является:

    • невыполнение заказа при условии 100% или частичной предоплаты;
    • получение товара с дефектом;
    • получение заказа в частичном объеме;
    • отказ магазина обменять товар или вернуть деньги.

    Структура претензии не регламентирована, однако документ должен содержать описание проблемы, обоснование правовой позиции потребителя и его требования. Претензию отправляют на юридический адрес интернет-магазина с помощью заказного письма. Обращение можно продублировать по электронной почте. В документе указывают:

    • характеристики товара с приложением фотографий и скриншотов;
    • дефекты товара и иные недочеты, которые послужили причиной обращения;
    • информацию о том, какие права потребителя были нарушены;
    • требования к продавцу.

    Вместе с претензией отправляют копию платежного документа и другие доказательства факта покупки.

    Конфликт с интернет-магазином имеет свои нюансы, которые отлично знакомы юристам нашей компании. Специалисты составят грамотную претензию и защитят права потребителя в досудебном, а при необходимости – судебном порядке.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 05.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию транспортной компании?

    показать ответ

    Доставка грузов транспортной компанией несет в себе определенные риски. На пути от отправителя к получателю груз может быть утерян, поврежден или похищен. Согласно договору о перевозке ответственность в этом случае лежит на перевозчике. Получатель вправе потребовать возмещения ущерба в судебном порядке, однако предварительно следует написать претензию транспортной компании.

    Для начала нужно запастись фактическими доказательствами причиненного вреда. Получатель должен осмотреть груз в момент приемки, зафиксировать повреждение упаковки и содержимого, некомплект или отсутствие каких-то позиций. Процесс лучше подкрепить фото- и видеосъемкой. Затем все замечания указывают в двустороннем акте, который подписывает получатель и представитель транспортной компании.

    После этого получатель составляет претензию в свободной форме, но соблюдая четкую структуру:

    • реквизиты транспортной компании и собственные данные;
    • дату и место получения груза;
    • стоимость перевозки;
    • описание повреждений или недостачи, обстоятельства обнаружения дефектов;
    • требования к перевозчику.

    Один экземпляр претензии предназначен перевозчику, другой остается у отправителя.

    Как показывает практика, досудебное урегулирование дает результаты только при грамотной подготовке претензии и полном комплекте доказательств. Поэтому в случае конфликта с перевозчиком лучше заручиться юридической поддержкой. Юристы нашей компании помогут составить претензию и уладить спор с положительным для клиента результатом.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 03.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию застройщику?

    показать ответ

    Разногласия дольщика с застройщиком могут возникнуть на любой стадии строительства. Если устные переговоры не дали результатов или ситуация слишком серьезная, юристы советуют использовать претензионный порядок урегулирования спора. Для этого дольщику нужно подготовить претензию – письменное обращение с изложением сути конфликта и своих требований. Один экземпляр претензии оставляют себе, второй вручают застройщику под роспись или направляют заказным письмом.

    Стандартная претензия содержит следующие пункты:

    • юридический адрес и наименование компании-застройщика;
    • ФИО и адрес заявителя;
    • реквизиты договора ДДУ и данные о регистрации в ЕГРН;
    • адрес, площадь и другие характеристики объекта недвижимости;
    • описание нарушений со стороны застройщика: низкое качество работ, затягивание сроков сдачи дома, изменение площади и планировки квартиры без согласования с застройщиком;
    • требования дольщика со ссылками на законодательные акты.
    Если застройщик проигнорировал претензию или ответил отказом, дольщик вправе начать судебный процесс. Однако лучше всего обратиться за юридической помощью на начальном этапе конфликта. Юристы нашей компании эффективно защищают интересы дольщиков и оказывают любые правовые услуги: от подготовки претензии до представительства в суде.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 03.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию в управляющую компанию?

    показать ответ

    Компетенция управляющей компании (УК) – уборка придомовой территории, поддержание нормального состояния коммуникаций, своевременное включение отопления, бесперебойная подача воды и многое другое. Если сотрудники УК бездействуют, жильцы могут отстоять свои интересы в претензионном порядке.

    При подготовке претензии нужно помнить, что следующим шагом может стать судебное разбирательство. Поэтому документ составляют в двух экземплярах и оформляют по всем правилам. В претензии указывают следующие данные:

    • ФИО заявителя и адрес его регистрации;
    • наименование и юридический адрес УК;
    • описание нарушений с указанием действий или бездействия сотрудников УК;
    • требования заявителя.

    Дополнением претензии служат документы, которые подтверждают право владения квартирой и факты, изложенные заявителем. Такими документами могут быть выписка из ЕГРН, акты обследования, экспертные заключения, квитанции и чеки.

    Чем сложнее проблема, тем убедительнее должна быть претензия. Юристы нашей компании составят мотивированный документ с обоснованием правовой позиции заявителя. Такая претензия поможет воздействовать на управляющую компанию и станет веским доказательством для суда.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 03.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на ремонт?

    показать ответ

    Некачественный ремонт автомобиля, телефона или квартиры означает, что ваши потребительские права были нарушены. В этом случае законодательство позволяет обратиться с претензией в адрес поставщика услуг. Доказать свою правоту будет проще при наличии документов, которые подтверждают факт оказания услуги, поэтому юристы советуют всегда сохранять договора, квитанции и чеки.

    Стандартная форма претензии содержит следующие данные:

    • сведения о поставщике услуг: физическом или юридическом лице;
    • ФИО и контактные данные заявителя;
    • информацию о характере дефектов и сроках их появления;
    • требования заявителя, например, повторный бесплатный ремонт или снижение его стоимости, отказ от услуги с возвратом денег, возмещение ущерба от некачественной услуги.

    Претензию составляют в двух экземплярах и один вручают исполнителю – под роспись либо с помощью заказного письма. Если обращение не принесло результата, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.

    Претензионное урегулирование будет более эффективным при содействии опытного юриста. Наша компания предлагает потребителям весь комплекс правовых услуг: от составления претензии до ведения дела в суде.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 03.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на возврат денежных средств

    показать ответ

    Претензия на возврат денежных средств позволяет решить две задачи: уладить конфликт мирным путем и собрать доказательную базу для суда, если досудебное урегулирование не дало результата. Помимо пункта о возврате денег такие претензии зачастую содержат требования:

    • о прекращении договорных отношений;
    • о скидке на товар или услугу;
    • о возврате товара;
    • о выплате возмещения за материальный и моральный ущерб.

    Претензию на возврат денежных средств «в чистом виде» адресуют заемщику, который не платит по кредитному договору, или покупателю, с которым было заключено соглашение об отсрочке.

    Претензионное письмо должно содержать сведения обо всех обстоятельствах дела, обязательствах сторон и нарушениях законодательных норм. Заключительная часть документа – требования к адресату с указанием сроков выполнения.

    Составление претензии не регламентировано законодательством, однако требует юридической грамотности и опыта досудебного разбирательства. Поэтому подготовку документа лучше доверить опытному правоведу. Компания ПравоЗащита предлагает услуги по претензионному ведению дела и гарантирует положительный результат в большинстве случаев.

    Бесплатный юрист онлайн - консультация, юридическая помощь круглосуточно.

  • 03.09.2019 1 ответ

    Как написать досудебную претензию?

    показать ответ

    Поводом для написания претензии служит любое нарушение гражданских прав юридического или частного лица. Претензией называют письменное обращение к организации или гражданину с целью выразить свое недовольство по поводу:

    • нарушения договорных обязательств;
    • продажи товара с дефектом;
    • оказания некачественной услуги.

    Помимо этого претензия содержит требования конкретных действий для восстановления нарушенных прав. Это может быть обмен товара на качественный аналог, возврат денежных средств, снижение стоимости услуги и т.д.

    По сути любая претензия является досудебной и позволяет решить две задачи:

    • урегулировать конфликт на добровольных началах;
    • собрать доказательства для судебного процесса, если он состоится.

    Для некоторых категорий споров претензионный порядок является обязательным, поскольку без него суд не будет рассматривать иск.

    Структура и форма претензии не имеют строгой регламентации. Однако документ должен давать представление о сути конфликта и правовой позиции заявителя, поэтому его составление лучше доверить юристу. Специалисты ПравоЗащита подготовят убедительную претензию и предложат помощь по урегулированию спорной ситуации.

    Бесплатный юрист онлайн - консультация, юридическая помощь круглосуточно.

  • 03.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию поставщику?

    показать ответ

    Претензия поставщику – это письменное обращение к предпринимателю или юридическому лицу, которое нарушает свои обязательства по договору поставки. Претензионное обращение может преследовать разные цели. Если компания или ИП больше не намерены сотрудничать с контрагентом и готовятся подать иск в суд, претензия будет выступать в качестве доказательства на процессе. Она подтвердит тот факт, что истец сделал попытку разрешить спор на добровольных началах. Иногда претензионное обращение – это часть диалога между партнерами и способ стимулировать поставщика к выполнению своих обязательств.

    При подготовке претензии следует соблюдать определенные требования к структуре и содержанию. Вне зависимости от сути спора документ должен включать следующие пункты:

    • сведения о проблеме;
    • предпочтительные варианты решения конфликта;
    • последствия для адресата в случае невыполнения предъявленных требований.

    Глобальная цель любой претензии – восстановление нарушенных прав заявителя. Достичь положительного результата помогут юристы нашей компании. Они составят аргументированный документ, который поможет убедить поставщика или станет доказательством для суда.

    Бесплатный юрист онлайн - консультация, юридическая помощь круглосуточно.

  • 03.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию к страховой компании?

    показать ответ

    Услуги страхования уже давно вошли в нашу повседневную жизнь. Страховые полисы приобретают, чтобы путешествовать, ездить на автомобиле и лечиться. Оплата полиса позволяет надеяться на компенсацию при наступлении страхового случая, однако надежды оправдываются не всегда. Большинство претензий к страховщикам связаны с невыплатой или занижением суммы страхового возмещения.

    Претензия к страховой компании – это документ, который содержит информацию о проблеме и требования заявителя восстановить нарушенные права. Претензионное письмо должно быть составлено правильно, с учетом обстоятельств дела, иначе страховая компания может сослаться на неграмотность документа и отказать в рассмотрении.

    При подготовке претензии следует опираться на пункты страхового договора и положения законодательства. Помимо этого под рукой должны быть документы, которые относятся к страховому случаю. После изложения требований следует обозначить сроки для их удовлетворения и предупредить о возможных последствиях. Чаще всего следующим шагом является обращение в суд.

    Претензионное разбирательство со страховой компанией зачастую затягивается и не дает желаемого результата. Чтобы повысить шансы на успех, обратитесь к нашим юристам за помощью в подготовке претензии.

    Бесплатный юрист онлайн - консультация, юридическая помощь круглосуточно.

  • 03.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на возврат телефона?

    показать ответ

    Покупка телефона с дефектом позволяет обратиться к продавцу и потребовать возврата денег либо замены на аналог надлежащего качества. Процедура возврата осуществляется в течение гарантийного срока, как предусмотрено для технически сложных товаров. Недобросовестные продавцы зачастую отказываются отдавать деньги или менять гаджет и стараются убедить покупателя, что он может рассчитывать только на бесплатный ремонт. Такие действия противоречат закону о защите потребительских прав.

    Опытные юристы не советуют вести длительные переговоры с продавцом при уверенности в своей правоте. Оптимальный путь – заказ независимой экспертизы. Если эксперты подтвердят наличие заводского брака, следует написать претензию в магазин и потребовать компенсации своих затрат, включая стоимость телефона и экспертизы. К заявлению прилагают копию экспертного заключения. Претензия должна содержать ссылки на законодательные акты и обещание обратиться в суд.

    Перед подготовкой претензии следует проконсультироваться с юристом. В нашем консалтинговом центре работают специалисты по защите прав потребителей, которые дадут полезные рекомендации и помогут урегулировать спор в претензионном порядке.

    Бесплатный юрист онлайн - консультация, юридическая помощь круглосуточно.

  • 03.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию туроператору?

    показать ответ

    Федеральное законодательство в сфере туризма и Закон «О защите прав потребителей» защищают интересы граждан, которые пользуются услугами туроператоров. Низкое качество сервиса позволяет истребовать компенсацию за понесенные расходы и неудобства. Для этого существует претензионный порядок – письменное обращение к туроператору с изложением сути проблемы и требованием ее устранить. Самые распространенные причины для написания претензии:

    • ошибка при бронировании номера, в связи с чем турист оплатил заселение повторно;
    • отмена или задержка авиарейса;
    • сервис худшего качества по сравнению с тем, что было прописано в договоре.

    Существуют и другие проблемы, которые объединяет одно – нарушение условий договора со стороны туроператора. Предъявить претензию можно независимо от статуса тура, поскольку на горящие путевки распространяются те же законы, что и на обычные.

    Помимо данных туроператора и заявителя претензия должна содержать информацию о проблеме и возможных способах компенсации. В качестве подтверждения расходов подойдут чеки, расписки, накладные, фото- и видеоотчеты. Для подготовки грамотного документа нужен опыт и юридические знания. Если вы сомневаетесь в своих силах, обратитесь к юристам нашей компании. Они помогут написать претензию и защитить ваши права в споре с туроператором.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 02.09.2019 1 ответ

    Как правильно написать претензию?

    показать ответ

    Любая претензия – это выражение недовольства качеством товара или услуги, нарушением договорных обязательств и прочими обстоятельствами, которые затрагивают законные интересы граждан и компаний. Претензию адресуют противоположной стороне конфликта: продавцу, поставщику услуги, контрагенту или должнику. Претензионное обращение является одним из методов досудебного урегулирования спора. Если претензия не оказала эффекта, заявитель вправе сделать следующий шаг: обратиться в надзорные структуры или подать судебный иск.

    Содержание претензии зависит от конкретной ситуации и может варьироваться в широких пределах, поскольку законодательного регламента для этого документа не существует. Однако есть общепринятые правила, которые позволяют последовательно изложить факты и четко сформулировать требования. Грамотная претензия содержит:

    • личные и контактные данные заявителя и адресата;
    • подробное описание фактов и обстоятельств, которые привели к возникновению претензионных требований;
    • документальные доказательства для подтверждения слов заявителя;
    • ссылки на законы и нормативные акты;
    • требования заявителя с указанием сроков и возможных санкций за неисполнение.

    Зачастую авторы претензий не уверены в своей юридической грамотности. В этом случае документ должен составить юрист с опытом ведения претензионной работы. Услуги таких специалистов предлагает компания ПравоЗащита.

    Бесплатный юрист онлайн - консультация, юридическая помощь круглосуточно.

  • 02.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на возврат денег?

    показать ответ

    Возврат денежных средств возможен при отказе от услуги или товара, расторжении договора, ошибочном перечислении денег и в других ситуациях, предусмотренных законодательством. Претензионное требование подают в письменной форме с соблюдением определенных правил. Содержание документа зависит от многих нюансов, однако стандартное оформление включает следующие пункты:

    • название и юридический адрес организации-адресата претензии;
    • фамилию и инициалы руководителя;
    • ФИО, адрес, номер телефона и другие контакты автора претензионного письма;
    • краткое изложение дела с указанием конкретных фактов, например, даты и суммы покупки, перевода, расчета за услугу;
    • причины возврата денежных средств со ссылками на законодательные нормы;
    • сроки ожидания ответа;
    • предпочтительную форму получения ответа (по обычной или электронной почте);
    • перечень документов для обоснования требований заявителя: чек, квитанция, акт приема-передачи, договор купли-продажи или оказания услуг;
    • дату и подпись заявителя.

    Претензию можно написать самостоятельно или с помощью наших юристов. Они составят аргументированный документ и помогут вернуть денежные средства в досудебном порядке.

    Бесплатный юрист онлайн - консультация, юридическая помощь круглосуточно.

  • 02.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию в магазин?

    показать ответ

    Претензию в магазин пишут при обнаружении в товаре дефекта, о котором умолчал продавец. Закон в этом случае будет на стороне потребителя, который имеет право получить компенсацию: обменять товар на качественный аналог или вернуть деньги. Претензия должна быть составлена правильно и содержать несколько обязательных пунктов, иначе недобросовестные продавцы найдут повод для отказа. Покупателю нужно указать в документе:

    • дату, сумму и обстоятельства покупки;
    • характеристики товара, включая марку, модель, комплектацию и размер;
    • найденные дефекты, которые мешают эксплуатации товара;
    • наличие чеков, гарантийного талона и других доказательств факта покупки.

    Одним из пунктов претензии будет напоминание продавцу об обязанности провести экспертизу. Далее следует сослаться на нормы закона, которые обязывают принять некачественный товар и возместить потребителю расходы. Заключительная часть документа – требования покупателя к продавцу.

    Конфликт с магазином проще уладить вместе со специалистом по защите прав потребителей. Юристы нашей компании оказывают услуги по досудебному урегулированию споров, поэтому готовы взять на себя подготовку претензии и переговоры с представителями магазина.

    Бесплатный юрист онлайн - консультация, юридическая помощь круглосуточно.

  • 02.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на некачественный товар?

    показать ответ

    Покупка товара с дефектом – ситуация, с которой может столкнуться каждый. В этом случае потребитель может получить взамен товар надлежащего качества либо добиться компенсации в другой форме. Требования к продавцу лучше изложить в письменной претензии, которую составляют по определенным правилам.

    В «шапке» претензии указывают название и адрес торговой точки, фамилию и инициалы руководителя, а также ФИО и место проживания заявителя. Описательная часть содержит информацию о дате и месте покупки и характеристиках товара. Мотивировочная часть претензии – описание недостатков, которые послужили причиной обращения. В этом разделе приводят ссылки на законодательные нормы, которые подтверждают правоту заявителя. Регулятивная часть письма подразумевает изложение требований покупателя:

    • снижение цены соразмерно дефекту товара;
    • замена на аналог или товар другого производителя с пересчетом стоимости;
    • бесплатное устранение недостатков или возмещение расходов на самостоятельный ремонт;
    • отказ от покупки и возврат денег.

    Зачастую продавцы не спешат удовлетворить претензии покупателя, особенно если речь идет о дорогостоящем товаре. Юристы нашей компании помогут составить грамотную претензию и вернуть деньги без привлечения судебных инстанций.

    Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

  • 02.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию банку?

    показать ответ

    Конфликты между клиентами и банковским учреждением – частое явление. Если проблему не решили «по горячим следам», клиент вправе использовать претензионный порядок урегулирования. Для этого следует написать претензию с описанием сути конфликта и своих требований к банковской организации. Основанием для подачи претензии может быть:

    • несогласие с условиями кредитного договора;
    • несанкционированное списание комиссий или задолженностей;
    • потеря денег при переводе со счета на счет;
    • сбои в работе банкомата;
    • сокрытие информации банковскими сотрудниками, что привело к финансовым потерям.

    Претензия должна содержать полное наименование и юридический адрес финансово-кредитного учреждения, личные и контактные данные заявителя, описание ситуации и требование восстановить нарушенные права. Заявителю следует подкрепить свою позицию ссылками на ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей». Документ относят в претензионный отдел банка и вручают под роспись либо отправляют письмом с уведомлением о вручении.

    Юридическая грамотность – залог успешного разрешения конфликта с банком. Если вы сомневаетесь в своей компетентности, обратитесь к юристам нашей компании. Они подготовят грамотную претензию, соберут необходимые доказательства и помогут защитить ваши права.

    Бесплатный юрист онлайн - консультация, юридическая помощь круглосуточно.

  • 02.09.2019 1 ответ

    Как написать претензию на услуги?

    показать ответ

    Существует масса услуг, которыми мы пользуемся в повседневной жизни. К ним относятся стрижка и маникюр, занятия с репетитором, ремонт мебели и бытовой техники, лечение зубов и покупка туристической путевки. При этом потребитель имеет право получить услугу надлежащего качества и точно в срок. Если поставщик услуги нарушает договорные обязательства, использует некачественные материалы и технологии, потребитель вправе обратиться к нему с претензией.

    Претензионное письмо составляют в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя. Второй экземпляр вручают адресату претензии лично или отправляют по почте с уведомлением. Претензионное письмо должно содержать:

    • описание ситуации с указанием нарушений;
    • обоснование правовой позиции потребителя со ссылками на пункты договора, законодательные акты, результаты экспертизы, фото- и видеоматериалы;
    • требования заявителя: бесплатно устранить недостатки, снизить стоимость услуги, расторгнуть договор и вернуть деньги.

    Грамотная претензия повышает шансы потребителя на успешное урегулирование спора. Юристы нашей компании помогут составить мотивированный документ и подкрепить его доказательствами. Благодаря нашей помощи потребитель сможет защитить свои права и получить компенсацию в полном объеме.

    Бесплатный юрист онлайн - консультация, юридическая помощь круглосуточно.

  • 01.09.2019 1 ответ

    Как вернуть деньги за протез?

    показать ответ

    Согласно законодательству РФ лица с инвалидностью имеют право на бесплатное протезирование в рамках ИПР (индивидуальной программы реабилитации). Самостоятельная покупка протезно-ортопедического изделия позволяет инвалиду получить компенсацию в денежном выражении. Сумма компенсации варьируется в зависимости от среднерыночной стоимости аналогичных изделий.

    Чаще всего инвалиды приобретают протезы за свой счет, если им не подходит бесплатное средство реабилитации. Полное или частичное возмещение возможно, если характеристики протеза соответствуют классификации в ИПР. Порядок оформления и размер компенсации следует заранее уточнить в соответствующем территориальном органе. Как правило, заявление на компенсацию подают вместе с пакетом документов:

    • кассовым и товарным чеком на протез;
    • техническим паспортом изделия;
    • копией сертификата или регистрационного удостоверения протеза;
    • паспортом лица с инвалидностью.

    При затруднениях с оформлением компенсации обращайтесь в нашу компанию, по телефону или через форму заявки вас ждет бесплатная юридическая консультация по телефону. Опытные юристы ответят на ваши вопросы и помогут решить проблему.

  • 01.09.2019 1 ответ

    Как вернуть деньги за покупку машины?

    показать ответ

    Покупка автомобиля у частного лица остается самым популярным способом приобрести средство передвижения, хотя такие сделки относятся к группе риска. На них не распространяется действие закона о защите потребителей, поэтому отказ от покупки и процедура возврата денег в этом случае гораздо сложнее.

    Покупатель может подстраховаться, если пропишет в договоре пункт о возврате авто при обнаружении значительных недостатков. Однако продавцы редко соглашаются на подобные условия. При наличии стандартного договора единственным способом вернуть деньги будет обращение в суд. Покупатель должен составить исковое заявление и указать в нем следующие требования:

    • о расторжении договора купли-продажи;
    • о возврате денежных средств.

    Судебное разбирательство не поможет, если в договоре прописано отсутствие претензий к техническому состоянию машины со стороны покупателя. Существует возможность признать сделку недействительной, но это длительная и сложная процедура.

    Проблему возврата денег лучше решать вместе с автоюристом. Автоюрист компании ПравоЗащита значительно повышает шансы на успешное разрешение конфликта.

  • 01.09.2019 1 ответ

    Как вернуть деньги обманутому дольщику?

    показать ответ

    Участник долевого строительства может столкнуться с мошенничеством или банкротством застройщика. В том и другом случае он рискует лишиться денег и будущей квартиры. Для защиты своих интересов дольщику следует досконально изучать документы, которые он подписывает, и пристально следить за ходом строительства.

    Если сроки сдачи дома затягиваются, дольщику необходимо:

    • предъявить претензии к строительной компании;
    • в письменной форме потребовать возврата денег и выплаты неустойки.

    Застройщик обязан ответить на претензию в течение десяти дней после получения. Молчание или отрицательный ответ позволяют застройщику обратиться в полицию, прокуратуру и суд.

    Иной алгоритм действий используют, когда застройщик объявил о своей финансовой несостоятельности. В этом случае дольщику нужно попасть в реестр кредиторов. Для этого следует обратиться в арбитражный суд, который занимается делом о банкротстве, и подать соответствующее заявление. Это необходимо, чтобы в дальнейшем получить компенсацию за счет имущества и прочих активов компании-застройщика.

    Защита интересов дольщиков – одной из направлений работы компании ПравоЗащита. Наши юристы помогут взыскать деньги с застройщика по ДДУ в досудебном и судебном порядке.

  • 01.09.2019 1 ответ

    Как вернуть деньги с застройщика?

    показать ответ

    Взаимоотношения дольщика и застройщика обычно регулирует договор ДДУ. По закону участник долевого строительства имеет право прекратить договорные отношения в одностороннем порядке и потребовать возврата денег, которые были уплачены застройщику. Помимо этого он может претендовать на взыскание неустойки в размере 1/150 от ставки Центробанка за каждый день пользования деньгами.

    Существуют следующие основания для расторжения договора:

    • дом не ввели в эксплуатацию в заданные сроки;
    • строительно-ремонтные работы выполнены некачественно;
    • застройщик изменил площадь и планировку квартиры без согласования с дольщиком.

    Взыскание неустойки по ДДУ происходит в судебном порядке, причем решение чаще всего принимают в пользу дольщика. Взысканием долга будут заниматься судебные приставы.

    Юристы нашей компании имеют большой опыт урегулирования споров с компаниями, ведущими долевое строительство. На консультации специалист расскажет о способах взыскания денег с застройщика и посоветует оптимальный порядок действий.

  • 01.09.2019 1 ответ

    Как вернуть деньги, проигранные в казино?

    показать ответ

    Онлайн-казино работают по тем же принципам, что и реальные игорные заведения. Обычно казино не возвращает деньги, которые были потеряны в результате неудачной ставки, но у этого правила есть исключения.

    Заведение может отступить от своих принципов, если игрок докажет неправомерность совершенной транзакции. Это означает, что онлайн-ставки были сделаны без ведома владельца денежных средств. Такая проблема часто возникает в семьях, где дети увлекаются азартными играми и имеют доступ к банковским картам и электронным кошелькам родителей. Кроме того реквизиты карты могут узнать сторонние лица и использовать эту информацию для совершения ставок.

    Возврат будет проще, если незаконный перевод совершался с карты платежной системы Visa и Mastercard. Процедура возврата называется чарджбэк. Сначала владелец карты должен обратиться в банк-эмитент с просьбой заблокировать карту и вернуть платеж со счета эквайера (банковской организации – получателя денег). Обращение нужно подкрепить доказательствами неправомерности платежа. Претензию будут последовательно рассматривать банк-эмитент, эквайер и платежная система. При наличии весомых доказательств денежные средства вернут заявителю.

    Неподготовленному человеку сложно реализовать чарджбэк на практике. Шансы на успех будут выше при содействии и консультации юристов нашей компании, которые регулярно занимаются возвратом денежных средств.

  • 01.09.2019 1 ответ

    Как вернуть вклад у банка?

    показать ответ

    Отзыв лицензии означает множество проблем для банка и его клиентов. Одна из них – возврат денег на текущих счетах и вкладах. Законодательство РФ защищает права вкладчиков, поэтому рублевые и валютные депозиты застрахованы в АСВ. Если у потерявшего лицензию банка есть договор с АСВ, вкладчик получит обратно денежные средства в пределах 1, 4 млн рублей. Сумму свыше этого порога можно взыскать в рамках дела о банкротстве или ликвидации кредитно-финансового учреждения.

    Действия вкладчика после отзыва лицензии у банка выглядят следующим образом:

    • найти на сайте АСВ список страховых случаев с информацией о конкретном банке;
    • узнать, какого числа и в каких банках-агентах начнется выплата возмещения;
    • обратиться в офис банка-агента с паспортом и документами об открытии вклада.

    Процедура возврата незастрахованного вклада гораздо сложнее и требует участия юриста. Наша компания предлагает бесплатную юридическую консультацию помощь по возврату вкладов из банков, которые утратили лицензию или начали процедуру банкротства.

  • 28.08.2019 1 ответ

    Как вернуть деньги в автосалоне?

    показать ответ

    Потребитель вправе отказаться от купленной машины и потребовать у автосалона свои деньги, однако для такой процедуры нужны серьезные основания. Автомобиль относится к технически сложным устройствам, поэтому его нельзя вернуть из-за неудачного цвета кузова или формы фар.

    Допустимой причиной возврата считается:

    • обнаружение дефекта в срок до 14 дней после покупки;
    • выявление в течение двух лет существенного недостатка, который невозможно устранить или срок ремонта которого превышает допустимые нормы;
    • обнаружение заводского брака на протяжении всего периода службы автомобиля.

    Первым шагом покупателя будет обращение в салон с указанием дефектов автомобиля и требованием вернуть деньги. В таких случаях обычно проводят экспертизу для выявления причины недостатка. Если эксперты подтвердят правоту покупателя, он вправе расторгнуть сделку и вернуть деньги в претензионном порядке или через суд. Автоюрист нашей компании поможет разрешить спор с автодилером в вашу пользу и вернуть полную стоимость машины.

  • 27.08.2019 1 ответ

    Как вернуть деньги за вексель?

    показать ответ

    Вексель – это одновременно долговое обязательство и ценная бумага. Юридические лица нередко используют векселя как инструмент расчета. В частности, застройщики могут выдавать дольщикам долговые обязательства на третье лицо после заключения ДДУ.

    Поскольку обязательства по векселю ничем не обеспечены, возврат денег может представлять определенные сложности. К тому же сама процедура возврата требует точного соблюдения формальностей. Их нарушение лишает вексель всех преимуществ и превращает в обычную долговую расписку со стандартной процедурой взыскания.

    Особенности оборота векселей могут оказаться слишком сложными для обычного человека. Неверная подпись, пропуск сроков и уклонение от других стандартов затрудняют или делают невозможным получение долга. Поэтому все операции с векселями лучше совершать под контролем квалифицированного юриста. Среди услуг компании ПравоЗащита есть возврат денег по векселю. Наши специалисты выберут оптимальный способ предъявления векселя к оплате и помогут взыскать долг в судебном порядке.

    Бесплатный юрист онлайн - консультация, юридическая помощь круглосуточно.

  • 26.08.2019 1 ответ

    Как вернуть одолженные деньги?

    показать ответ

    Недобросовестные должники отказываются выполнять свои обязательства под разными предлогами. Кредитор может попытаться урегулировать конфликт на добровольных началах или истребовать долг в принудительном порядке. Вернуть деньги при наличии расписки немного проще, чем без нее. Расписка подтверждает наличие долга и может служить доказательством на судебном процессе. Если передача денег происходила без свидетелей и документального оформления, кредитору нужно действовать так:

    • вести устные и письменные переговоры с должником и в корректной форме настаивать на возврате денег;
    • фиксировать переписку и разговоры, в которых должник подтверждает существование долга;
    • направить заемщику претензию с указанием срока возврата денег;
    • подать в полицию заявление о мошенничестве, если предыдущие действия не принесли результата;
    • обратиться в суд.

    При положительном судебном решении истец получит исполнительный лист и сможет взыскать долг самостоятельно или с помощью сотрудников ФССП.

    Процесс взыскания долгов с частного лица может затянуться на неопределенный срок. Помощь юриста нашей компании поможет ускорить процедуру и вернуть деньги законному владельцу.

  • 25.08.2019 1 ответ

    Как вернуть инвестиционные деньги?

    показать ответ

    Инвестирование или вложение денег в развивающиеся проекты – популярный способ приумножения капитала. Однако риски в этой сфере высоки, поэтому проблемы с получением прибыли и возвратом инвестиций – очень распространенное явление.

    Тревожный сигнал для инвестора – отсутствие дивидендов два месяца подряд. Опытные участники рынка в этом случае рекомендуют обращаться в суд, но предварительно следует написать претензию в адрес компании – получателя инвестиций. Такое обращение вряд ли даст результат, но послужит доказательством для суда. Исковое заявление лучше составлять вместе с опытным юристом.

    Компания ПравоЗащита оказывает услуги по расторжению различных финансовых договоров и возврату инвестиционных денег. Наша компания предлагают помощь юриста обманутым инвесторам: бесплатные консультации, составление претензий и представительство в суде.

100% гарантия качества

Мы уверены в качестве наших услуг и сроков их выполнения, поэтому предоставляем клиентам гарантию полного возврата денежных средств в случае ненадлежащего их выполнения. Если вы считаете, что мы не смогли вам помочь, просто напишите нам об этом в течении 30 календарных дней с момента оплаты.

Политика защиты клиентов