Образец жалобы: Магазин
Пример заполнения
Шаблон жалобы на магазин помогает связать ценник, чек и отказ продавца с одной покупкой. В примере ниже показано расхождение цены на полке и при расчете: замените товар, суммы и обстоятельства своими, сохранив последовательность событий.
События и данные учебного примера условные. Заполните поля в скобках своими сведениями и приложите документы по вашей ситуации.
В Управление Роспотребнадзора по г. Москве От: Ивановой Анны Сергеевны Адрес для ответа: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 15, кв. 24 Электронная почта: ivanova@example.ru Контактный телефон: +7 (900) 000-00-00В отношении: ООО «Пример торговли», ИНН 7700000000. Магазин по адресу: г. Москва, ул. Условная, д. 8. Указанные ФИО, адреса и реквизиты являются условными и приведены только для примера заполнения. ЖАЛОБА 10 сентября 2026 года в 18 часов 40 минут в магазине ООО «Пример торговли» по адресу: г. Москва, ул. Условная, д. 8 я приобрела упаковку чая «Пример», масса нетто 200 г, артикул 12345. До оплаты на полке непосредственно под этим товаром находился ценник с тем же названием, массой и артикулом, на котором была указана цена 249 рублей. На кассе с меня списали 319 рублей, что подтверждается кассовым чеком № 000123 от 10 сентября 2026 года. Условий о карте лояльности, покупке нескольких единиц либо ином ограничении цены на ценнике не было. Сразу после оплаты я сверила чек и обратилась к администратору магазина. Я показала товар, ценник и кассовый чек, попросила привести расчет в соответствие с информацией, размещенной в торговом зале, и вернуть разницу 70 рублей. Администратор отказал, объяснив расхождение тем, что сотрудники не успели заменить ценник. Фотографии товара вместе с ценником были сделаны в магазине в день покупки; на снимках различимы наименование, масса, артикул и цена. 11 сентября 2026 года я передала продавцу письменную претензию с требованием вернуть разницу. На моем экземпляре сотрудник поставил отметку о получении. По состоянию на 17 сентября 2026 года деньги не возвращены, письменный ответ не предоставлен. Настоящая жалоба касается достоверности доведенной до покупателя информации о цене и расчета при продаже товара. Денежное требование продавцу заявлено отдельным документом. ПРОШУ: 1. Рассмотреть обращение и дать оценку изложенным обстоятельствам в пределах компетенции Роспотребнадзора. 2. При наличии законных оснований принять предусмотренные меры реагирования в связи с расхождением цены товара на ценнике и в кассовом чеке. 3. Сообщить мне о результатах рассмотрения и принятом решении по указанному адресу или электронной почте. 4. Если отдельные вопросы не относятся к компетенции управления, направить их в уполномоченный орган с уведомлением заявителя. Приложения: 1. Копия кассового чека № 000123 от 10.09.2026 — 1 лист 2. Фотографии товара и ценника от 10.09.2026 — 2 листа 3. Копия претензии продавцу от 11.09.2026 с отметкой о получении — 1 лист 4. Выписка по банковской операции — 1 лист Дата: 17 сентября 2026 года Подпись: Иванова А. С. (для бумажного обращения)
Бланк жалобы
В Управление Роспотребнадзора по [региону] От: [ФИО заявителя] Адрес для ответа: [почтовый или электронный адрес] Контактный телефон: [при желании] В отношении: [наименование организации или описание источника нарушения] Реквизиты и адрес: [из подтвержденных документов] ЖАЛОБА Жалоба в Роспотребнадзор на магазин 1. Обстоятельства: [дата, место, номер заказа/договора при наличии, конкретное событие]. 2. Нарушение: [что произошло и какое право затронуто; отделите факты от предположений]. 3. Предпринятые действия: [кому, когда и какое требование направлено; полученный ответ]. 4. Доказательства: [какой документ подтверждает каждый факт]. Прошу оценить изложенные сведения, рассмотреть основания для мер в пределах компетенции и сообщить результат рассмотрения. Вопросы иной компетенции прошу направить уполномоченному органу с уведомлением. Приложения: [перечень копий]. Дата: [дата] Подпись: [для бумажного обращения].