Образец жалобы: Продавца
Пример заполнения
Этот шаблон посвящен действиям продавца при приеме требования покупателя. В примере отказ связан с отсутствием коробки: укажите точные слова или содержание письменного ответа, а причину недостатка описывайте отдельно от самого отказа.
События и данные учебного примера условные. Заполните поля в скобках своими сведениями и приложите документы по вашей ситуации.
В Управление Роспотребнадзора по г. Москве От: Федорова Максима Алексеевича Адрес для ответа: 000000, г. Москва, ул. Примерная, д. 8, кв. 42 Электронная почта: primer@example.ruНа продавца ООО «Торговая линия» (условное наименование), ИНН 0000000000, торговая точка: г. Москва, ул. Учебная, д. 5. ЖАЛОБА 12 сентября 2026 года я приобрел электрический чайник модели К-17 стоимостью 5 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком. 14 сентября при обычном использовании обнаружена течь корпуса. Эксплуатацию я прекратил, недостаток зафиксировал на видео. 15 сентября я обратился в торговую точку с письменным требованием о возврате уплаченной суммы и предложил передать товар для проверки качества. Сотрудник кассы отказался принять документ и товар, сославшись на отсутствие заводской коробки. Факт покупки и модель по чеку не оспаривались. 16 сентября я направил претензию юридическому лицу заказным письмом с описью; номер отправления указан в приложении. По состоянию на 17 сентября ответ не получен. Я не утверждаю производственную причину дефекта без проверки и прошу оценить отказ принять требование и условие об обязательной упаковке. ПРОШУ: 1. Рассмотреть изложенные сведения в пределах компетенции. 2. Оценить соблюдение прав потребителя при отказе принять товар и письменное требование. 3. Оценить правомерность ссылки на отсутствие заводской упаковки. 4. Рассмотреть наличие оснований для предусмотренных законом мер реагирования. 5. Направить мотивированный ответ в электронной форме. Приложения: 1. Копия кассового чека 2. Копия претензии от 15.09.2026 3. Почтовая квитанция и опись вложения 4. Фотографии товара 5. Сведения о видеозаписи недостатка Дата: 17 сентября 2026 года Подпись: Федоров М. А.
Бланк жалобы
В Управление Роспотребнадзора по [региону] От: [ФИО заявителя] Адрес для ответа: [почтовый или электронный адрес] Контактный телефон: [при желании] В отношении: [наименование организации или описание источника нарушения] Реквизиты и адрес: [из подтвержденных документов] ЖАЛОБА Жалоба в Роспотребнадзор на продавца 1. Обстоятельства: [дата, место, номер заказа/договора при наличии, конкретное событие]. 2. Нарушение: [что произошло и какое право затронуто; отделите факты от предположений]. 3. Предпринятые действия: [кому, когда и какое требование направлено; полученный ответ]. 4. Доказательства: [какой документ подтверждает каждый факт]. Прошу оценить изложенные сведения, рассмотреть основания для мер в пределах компетенции и сообщить результат рассмотрения. Вопросы иной компетенции прошу направить уполномоченному органу с уведомлением. Приложения: [перечень копий]. Дата: [дата] Подпись: [для бумажного обращения].