Образец жалобы: Ресторан
Пример заполнения
Шаблон жалобы на ресторан ниже раскрыт на примере отмены банкета. Перенесите в него условия своего бронирования, дату отказа и ответ об удержании аванса; жалобу на качество блюда нужно строить вокруг других фактов.
События и данные учебного примера условные. Заполните поля в скобках своими сведениями и приложите документы по вашей ситуации.
В Управление Роспотребнадзора по г. Москве От: Романовой Алины Викторовны Адрес для ответа: 000000, г. Москва, ул. Примерная, д. 15, кв. 8 Электронная почта: primer@example.ruНа исполнителя ООО «Ресторан Событие» (условное наименование), ИНН 0000000000, адрес: г. Москва, ул. Учебная, д. 12. ЖАЛОБА 1 сентября 2026 года я заключила договор № Б-109 на банкет 28 сентября для 30 гостей и внесла аванс 90 000 рублей. Меню, зал и стоимость дополнительных услуг оформлены приложениями. 10 сентября по семейным обстоятельствам я направила письменный отказ от услуги и попросила вернуть оплату за вычетом документально подтвержденных фактических расходов, связанных с моим заказом. Ресторан получил заявление в тот же день. 12 сентября исполнитель отказал в возврате всей суммы, сославшись на пункт договора «аванс невозвратный при отмене менее чем за 30 дней». Расчет расходов и подтверждающие документы не предоставлены. Индивидуальное оформление не изготавливалось, согласование закупки специальных продуктов мне не направлялось. Денежное требование предъявлено исполнителю отдельно. Прошу оценить условие договора и порядок информирования потребителя. ПРОШУ: 1. Рассмотреть изложенные сведения в пределах компетенции. 2. Оценить условие о безусловном удержании всей предоплаты при отказе от услуги. 3. Оценить соблюдение прав потребителя при информировании об основаниях удержания. 4. Рассмотреть основания для предусмотренных законом мер реагирования. 5. Направить мотивированный ответ в электронной форме. Приложения: 1. Договор № Б-109 и приложения 2. Подтверждение оплаты 90 000 рублей 3. Заявление об отказе от 10.09.2026 4. Подтверждение получения 5. Ответ ресторана от 12.09.2026 Дата: 17 сентября 2026 года Подпись: Романова А. В.
Бланк жалобы
В Управление Роспотребнадзора по [региону] От: [ФИО заявителя] Адрес для ответа: [почтовый или электронный адрес] Контактный телефон: [при желании] В отношении: [наименование организации или описание источника нарушения] Реквизиты и адрес: [из подтвержденных документов] ЖАЛОБА Жалоба в Роспотребнадзор на ресторан 1. Обстоятельства: [дата, место, номер заказа/договора при наличии, конкретное событие]. 2. Нарушение: [что произошло и какое право затронуто; отделите факты от предположений]. 3. Предпринятые действия: [кому, когда и какое требование направлено; полученный ответ]. 4. Доказательства: [какой документ подтверждает каждый факт]. Прошу оценить изложенные сведения, рассмотреть основания для мер в пределах компетенции и сообщить результат рассмотрения. Вопросы иной компетенции прошу направить уполномоченному органу с уведомлением. Приложения: [перечень копий]. Дата: [дата] Подпись: [для бумажного обращения].