Образец жалобы: Почту России
Пример заполнения
Шаблон жалобы на Почту России используйте с учетом категории отправления и прав заявителя. В примере рассмотрена недостача вложения; при задержке или утрате потребуется другая хронология, а документы отправителя и получателя могут различаться.
События и данные учебного примера условные. Заполните поля в скобках своими сведениями и приложите документы по вашей ситуации.
В Управление Роспотребнадзора по г. Москве От: Орлова Дмитрия Сергеевича Адрес для ответа: 000000, г. Москва, ул. Примерная, д. 3, кв. 7 Электронная почта: primer@example.ruНа АО «Почта России», ИНН 7724490000; ОПС 000000 по адресу: г. Москва, ул. Учебная, д. 5; отправление 00000000000000 (условный идентификатор). ЖАЛОБА 2 сентября 2026 года я как отправитель передал внутреннюю посылку с объявленной ценностью 20 000 рублей и описью вложения. Квитанция и экземпляр описи прилагаются. 10 сентября получатель прибыл в отделение. Упаковка имела разрыв и следы повторного заклеивания. До завершения выдачи сотрудником был составлен акт № 17; в посылке отсутствовала одна позиция из описи. Фотографии упаковки и копия акта сохранены. 11 сентября я направил оператору заявление на розыск и претензию, зарегистрированную за № ПР-001. На дату подачи этой жалобы окончательный ответ не получен. Я не прошу надзорный орган проводить розыск вместо оператора, а прошу оценить соблюдение моих прав при оказании почтовой услуги и рассмотрении обращения. ПРОШУ: 1. Рассмотреть сведения в пределах компетенции. 2. Оценить соблюдение требований к оказанию услуги и предоставлению информации. 3. При наличии оснований принять меры реагирования. 4. Сообщить результат и разъяснить компетентный порядок по остальным вопросам. Приложения: 1. Копия квитанции от 02.09.2026 2. Опись вложения 3. Копия акта № 17 от 10.09.2026 4. Фотографии упаковки 5. Заявление на розыск и претензия от 11.09.2026 6. Подтверждение регистрации обращения Дата: 17 сентября 2026 года Подпись: Орлов Д. С.
Бланк жалобы
В Управление Роспотребнадзора по [региону] От: [ФИО заявителя] Адрес для ответа: [почтовый или электронный адрес] Контактный телефон: [при желании] В отношении: [наименование организации или описание источника нарушения] Реквизиты и адрес: [из подтвержденных документов] ЖАЛОБА Жалоба в Роспотребнадзор на Почту России 1. Обстоятельства: [дата, место, номер заказа/договора при наличии, конкретное событие]. 2. Нарушение: [что произошло и какое право затронуто; отделите факты от предположений]. 3. Предпринятые действия: [кому, когда и какое требование направлено; полученный ответ]. 4. Доказательства: [какой документ подтверждает каждый факт]. Прошу оценить изложенные сведения, рассмотреть основания для мер в пределах компетенции и сообщить результат рассмотрения. Вопросы иной компетенции прошу направить уполномоченному органу с уведомлением. Приложения: [перечень копий]. Дата: [дата] Подпись: [для бумажного обращения].