Защита прав потребителей

Как вернуть деньги, проигранные в казино?

1 сентября 2019 г., 676 просмотров

Илья
Москва

Ответ юриста

Онлайн-казино работают по тем же принципам, что и реальные игорные заведения. Обычно казино не возвращает деньги, которые были потеряны в результате неудачной ставки, но у этого правила есть исключения.

Заведение может отступить от своих принципов, если игрок докажет неправомерность совершенной транзакции. Это означает, что онлайн-ставки были сделаны без ведома владельца денежных средств. Такая проблема часто возникает в семьях, где дети увлекаются азартными играми и имеют доступ к банковским картам и электронным кошелькам родителей. Кроме того реквизиты карты могут узнать сторонние лица и использовать эту информацию для совершения ставок.

Возврат будет проще, если незаконный перевод совершался с карты платежной системы Visa и Mastercard. Процедура возврата называется чарджбэк. Сначала владелец карты должен обратиться в банк-эмитент с просьбой заблокировать карту и вернуть платеж со счета эквайера (банковской организации – получателя денег). Обращение нужно подкрепить доказательствами неправомерности платежа. Претензию будут последовательно рассматривать банк-эмитент, эквайер и платежная система. При наличии весомых доказательств денежные средства вернут заявителю.

Неподготовленному человеку сложно реализовать чарджбэк на практике. Шансы на успех будут выше при содействии и консультации юристов нашей компании, которые регулярно занимаются возвратом денежных средств.

Евгений Анатольевич
стаж 15 лет

Время ответа от 5 до 30 минут

Другие вопросы по данной теме

Куда можно обращаться при мошенничестве в интернете?

Артём