Стаж юридической практики — 15 лет
Онлайн-казино работают по тем же принципам, что и реальные игорные заведения. Обычно казино не возвращает деньги, которые были потеряны в результате неудачной ставки, но у этого правила есть исключения.
Заведение может отступить от своих принципов, если игрок докажет неправомерность совершенной транзакции. Это означает, что онлайн-ставки были сделаны без ведома владельца денежных средств. Такая проблема часто возникает в семьях, где дети увлекаются азартными играми и имеют доступ к банковским картам и электронным кошелькам родителей. Кроме того реквизиты карты могут узнать сторонние лица и использовать эту информацию для совершения ставок.
Возврат будет проще, если незаконный перевод совершался с карты платежной системы Visa и Mastercard. Процедура возврата называется чарджбэк. Сначала владелец карты должен обратиться в банк-эмитент с просьбой заблокировать карту и вернуть платеж со счета эквайера (банковской организации – получателя денег). Обращение нужно подкрепить доказательствами неправомерности платежа. Претензию будут последовательно рассматривать банк-эмитент, эквайер и платежная система. При наличии весомых доказательств денежные средства вернут заявителю.
Неподготовленному человеку сложно реализовать чарджбэк на практике. Шансы на успех будут выше при содействии и консультации юристов нашей компании, которые регулярно занимаются возвратом денежных средств.
