Ответ на претензию по качеству выполненных работ

Ответ на претензию по качеству работ

Ответ на претензию по качеству работ не имеет унифицированной формы, но он должен содержать несколько ключевых элементов:

• сведения о заявителе и получателе (заказчике и подрядчике);
• дату и регистрационный номер входящей претензии;
• суть проблемы (претензии клиента по качеству работ);
• согласие с аргументами заявителя или несогласие с основаниями;
• аргументированное выражение позиции получателя (согласие, отказ);
• объяснения получателя, если он согласен с основаниями (причины низкого качества);
• варианты решения проблемы (повторное выполнение работ, замена материалов, компенсация).

Скачать образец ответа на претензию по работам, выполненным подрядчиком, можно на сайте нашего юридического центра. Если вы не нашли нужную вам форму документа – напишите нашему юристу онлайн. Вы быстро получите требуемый шаблон на указанную вами ранее электронную почту.

Порядок ответа на претензию по качеству выполненных работ

При получении претензии необходимо тщательно изучить условия договора, проектной документации и технических регламентов. Следует проверить, действительно ли заявленные заказчиком дефекты соответствуют действительности.

Исполнитель может провести собственную экспертизу качества выполненных работ, пригласив независимых специалистов. После этого можно приступать к составлению ответа на претензию по выполненным работам.

В процессе оформления необходимо представить доказательства своей позиции: акты приемки-передачи, заключения экспертов, фото- и видеоматериалы, подтверждающие качество выполненных работ.

Также необходимо представить варианты решения проблемы, если ее наличие получатель признает. В случае отказа его необходимо правильно обосновать.

Передать ответ на претензию можно:

• заказным письмом с уведомлением о вручении;
• лично под роспись представителю заказчика;
• электронной почтой, если это предусмотрено условиями договора.

В случае отказа заказчик может подать на подрядчика в суд, поэтому последнему стоит прибегнуть к услугам адвоката уже на стадии оформления ответа.

Помощь юриста в составлении ответа на претензию по качеству выполненных работ

Юридический центр «ПравоЗащита» с 2010 года работает в сфере претензионного права, занимаясь оформлением, как претензионных заявлений, так и ответов на претензии о выполнении работ.

Мы проанализируем всю имеющуюся документацию: договоры, акты выполненных работ, спецификации. Наши юристы оценят основания претензии, предложат возможные варианты урегулирования спора.

Если дело дойдет до судебного разбирательства, адвокаты компании «ПравоЗащита» подготовят документы и представят позицию клиента в суде. Обращение к нам поможет свести к минимуму риски негативного исхода.

Мы предлагаем:

• разумные расценки на все виды услуг;
• прозрачную отчетность;
• персональный подход.

Записаться на консультацию в центр можно по телефону или прямо на сайте.