Ответ на необоснованную претензию

Как правильно составить ответ на претензию

Необоснованной признается претензия, которая не соответствует действительности, не подтверждена документально или основана на ошибочном толковании закона. Например, так, когда покупатель требует возврата денег за товар надлежащего качества. Отзыв на такую жалобу должна быть аргументированным и четким.

Даже при наличии признаков необоснованности нельзя игнорировать претензионное письмо. Если получатель досудебной претензии своевременно не отреагирует на нее, заявитель подаст иск в суд, увеличив расходы на юридическое сопровождение дела. Возместить в последующем эти траты можно будет только через новый судебный иск.

В юридически грамотно составленной претензии присутствует следующая информация:

• реквизиты сторон (наименования и контакты отправителя и адресата);
• дата и регистрационный номер полученной претензии;
• суть спора;
• аргументированный отказ в удовлетворении требований;
• указание на нормы закона или пункты договора, поддерживающие позицию получателя;
• варианты решения проблемы (например, предложение о встрече).

В качестве приложения можно добавить документальные подтверждения позиции получателя.

Скачать образец ответа на необоснованную претензию можно на сайте нашего юридического центра. Не нашли в представленном перечне требуемый шаблон? Напишите нашему юристу онлайн и получите нужную вам форму документа на вашу электронную почту.

При правильном подходе урегулирование конфликта закончится именно на этом этапе. Задача получателя – аргументировано доказать необоснованность претензии от заказчика и вероятность его проигрыша при подаче иска в суд. Сделать это без соответствующих юридических знаний и опыта сложно. Лучшим вариантом станет обращение к услугам опытного и компетентного адвоката, знакомого с претензионным направлением права.

Нарушение сроков ответа на претензию

Сколько дней по закону отводится на ответ по претензии?

Срок ответа на претензию зависит от конкретной ситуации и регулируется различными нормативными актами. В зависимости от сути жалобы он может составлять от 7 до 30 календарных дней. Отсутствие ответа на претензию может привести к судебным разбирательствам и потере возможности мирно решить вопрос. К тому же, любой суд сказывается на имидже и деловой репутации компании, поэтому бизнес часто прибегает к досудебному урегулированию споров.

Порядок ответа на необоснованную претензию

Получив необоснованную претензию, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

• проверить содержание претензии;
• оценить правомерность выдвинутых требований;
• оформить мотивированный письменный отказ, подробно объяснив причины несогласия с требованиями заявителя.

Отправить ответ можно заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Также можно передать возражение лично под расписку уполномоченному представителю контрагента. Если договор допускает такую возможность, то можно отправить отзыв на претензию электронным письмом. И последний вариант – это курьерская служба.

Помощь юриста в составлении ответа на необоснованную претензию

Обращение в компанию «ПравоЗащита» позволяет избежать множества юридических проблем и быстро решить все вопросы, связанные с получением необоснованной претензии.

Главные преимущества сотрудничества с нами:

• разумные расценки на все виды юридических услуг;
• прозрачная отчетность;
• персональный подход к каждому делу;
• гарантия конфиденциальности клиентской информации;
• профессионализм, опыт и квалификация наших юристов и адвокатов;
• строгое соблюдение всех условий договора с заказчиком.

Наши юристы проанализируют договор и претензию, составят аргументированный и обоснованный отказ, представят интересы доверителя на переговорах или в суде.

Работайте с профессионалами! Записаться на консультацию в наш центр можно по телефону или на сайте, заполнив онлайн-заявку на обратный звонок.