для Москвы и Московской области
Чарджбек по банковской карте
Чарджбек по банковской карте – это оспаривание банковской операции по оплате товара или услуги. Процедура не упоминается в системе российского законодательства, что дает возможность банковским учреждениям самостоятельно определять правила chargeback.Чарджбек чаще всего используют покупатели, которые хотят вернуть средства за товары, не соответствующие их требованиям или заявленному продавцом качеству. По статистике, это примерно 15% от общего числа покупателей. Еще одна группа, желающая воспользоваться чарджбеком, – люди, столкнувшиеся с мошенническими действиями.
Преимущества юристов ПравоЗащита по возврату чарджбека
Консультации профильных юристов в данной отрасли
Индивидуальный подход и судебная практика
Опыт юристов в данной сфере более 10 лет
Частые вопросы юристам ПравоЗащита по возврату чарджбека
Почему стоит обратиться именно к нам?
Чарджбек по мошенничеству
Статистика по мошенничеству удручает. По данным Центробанка только в 2021 году у россиян с карт был похищено почти 13,5 млрд рублей. При этом вернуть удалось не более 7% (920 млн рублей).
Чаще всего клиенты банков, потерявшие свои средства в результате мошеннических действий, сталкиваются с ситуацией, когда товар оплачен, однако заказ не приходит. Продавец предоставляет фальшивый трекинг-номер, а спустя время оказывается вообще вне зоны доступа.
В этом случае права покупателя защищает ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 18 закрепляет за потребителем право требования возврата уплаченной суммы.
Инициирование процедуры чарджбека позволяет вернуть платежи, сделанные с помощью MasterCard, VISA, или МИР или же средства, переведенные на счет компании при условии, что карта покупателя была персонализированной, а не корпоративной. Вернуть деньги чарджбеком не получится в случае приобретения товаров, входящих в перечень не подлежащих возврату, или оплаты услуг по приему ставок и пари.
Сроки возврата денег по чарджбеку
Возврат чарджбека происходит по правилам международной платежной системы (МПС). Она же устанавливает и сроки данной процедуры.
Минимальный период времени, который потребуется для рассмотрения заявления владельца банковской карты составляет 95 суток. Максимальный срок оспаривания перевода – 540 дней.
Однако 95 дней – это идеальный вариант, при котором продавец соглашается с возвратом и не оспаривает chargeback. В ином случае начинается процесс затягивания дела с расследованием, предъявлением доказательств о неполучении товара, длительной перепиской между продавцом и эмитентом. В итоге сроки чарджбека способны растянуться на полгода.
Что делать, если банк отказал в чарджбеке
Ситуация, при которой банк отказал в чарджбеке встречается нередко.
Причин этого может быть несколько:
- пропуск сроков подачи заявления по чарджбеку и сопутствующих документов;
- отсутствие со стороны покупателя доказательств неполучения товара или услуги (или получения, но несоответствующего качества);
- отсутствие выписок по платежам, доказывающим перевод денег продавцу.
Сбербанк отказывает в чарджбеке чаще всего именно по первым двум причинам.
Другие банки в ряде случаев ссылаются на то, что они не обязаны инициировать процедуру, так как chargeback не прописан в законе или говорят об отсутствии права вмешиваться в отношения продавца и покупателя. В этом случае и потребуется профессиональная юридическая помощь в чарджбеке. Грамотный юрист заставит банк работать по данному вопросу и приложит все усилия, чтобы помочь клиенту вернуть потерянные деньги.
Кто возвращает деньги по чарджбеку, связанному с мошенничеством?
Возвратом денег занимается банк, однако в случаях, связанных с мошенническими действиями сделать это можно через суд, а не по заявлению.
Как воспользоваться чарджбеком?
Владельцам банковских карт необходимо собрать пакет документов и предоставить его в двух экземплярах в отделение банка-эмитента.
Помощь юриста по возврату чарджбека
Возврат денег по чарджбеку – процедура долгая, имеющая ряд нюансов, с которыми знаком только опытный адвокат. Компания «ПравоЗащита» – это квалифицированная юридическая помощь, а также штат профессионалов, которые помогут в решении следующих вопросов:
- оформление претензии продавцу;
- переписка с банком-эмитентом;
- подготовка обращений в Центробанк или к финансовому омбудсмену (при отказе со стороны банка);
- оформление обращений в МПС;
- консультации по исковым заявлениям и представление интересов клиента в суде.
Мы уже более 8 лет работает в сфере оказания юридических услуг в Москве и нацелены только на максимально выгодный для наших клиентов результат.
Закажите услуги юриста по возврату чарджбека
Юридическая консультация – это начальный этап сотрудничества и первый шаг к решению проблемы. В процессе консультирования наши юристы отвечают на вопросы.
Время ответа - 5 минут
Цены на услуги юристов по возврату чарджбека
консультация банковского юриста | Бесплатно |
досудебная и претензионная работа по кредитно-финансовым спорам | От 10000 руб |
юридическая помощь при невыплате % по вкладам | От 10000 руб |
юридическая помощь при не возврате вклада | От 10000 руб |
юридическая помощь при спорах с МФО | От 10000 руб |
юридическая помощь при спорах с коллекторами (услуга Антиколлектор) | От 10000 руб |
возврат средств от брокеров и инвестиционных компаний | От 10000 руб |
юридическая помощь по чарджбеку | От 10000 руб |
юридическая помощь по блокчейну | От 10000 руб |
юридическая помощь поручителю по кредиту | От 10000 руб |
юридическая помощь по криптовлюте | От 10000 руб |
разблокировка счета в банке по 115-ФЗ | От 10000 руб |
возврат страховки по кредиту | От 10000 руб |
увеличение срока погашения кредита (займа) | От 10000 руб |
рассрочка (отсрочка) исполнения решения суда | От 10000 руб |
реструктуризация платежа | От 10000 руб |
списание части долга по кредиту | От 10000 руб |
уменьшение суммы платежа по кредиту | От 10000 руб |
рефинансирование кредита в другой банк | От 10000 руб |
признание кредитного договора полностью или в части недействительным | От 10000 руб |
расторжение договора в судебном порядке | От 10000 руб |
представление интересов клиента в иных учреждениях | От 10000 руб |
разовые участия в судебных заседаниях по банковским и кредитным спорам | От 10000 руб |
представление интересов клиента в судах общей юрисдикции по банковским и кредитным спорам | От 30000 руб |
обжалование и представление интересов клиента в судах апелляционной/кассационной/надзорной инстанциях по банковским и кредитным спорам | От 30000 руб |
защита прав клиента в суде по банковским спорам на всех стадиях судебного процесса (суд «под ключ») | От 30000 руб |
Узнать стоимость работы юриста по вашему вопросу
Заполните данную форму и получите расчет стоимости по разрешению вашего спора как в досудебном порядке, так и в ходе судебного разбирательства.
Время ответа - 5 минут
Отзывы об юристах по возврату чарджбека
Скачайте образцы документов по чарджбеку
Внимание! Все представленные ниже шаблоны документов являются приблизительными образцами. Каждая юридическая проблема индивидуальна, и данный образец необходимо дополнять нормативно-правовой базой и положительной судебной практикой, именно по Вашему отдельному случаю, т.к. результат рассмотрения дела в суде (или в досудебном порядке) сильно зависит от грамотности составления искового заявления или претензии.
Исковое заявление о признании кредитного договора полностью или в части недействительным
Файл .doc, 23 килобайт
Исковое заявление о расторжении кредитного договора
Файл .doc, 29 килобайт
Заявление об уменьшении суммы платежа по кредиту
Файл .doc, 17 килобайт
Исковое заявление на реструктуризацию платежа
Файл .doc, 37 килобайт
Заявление об отсрочке по кредиту
Файл .doc, 15 килобайт
Заявление об отсрочке исполнения решения суда
Файл .doc, 18 килобайт
Заявление о рефинансировании кредита в другой банк
Файл .doc, 17 килобайт
Заявление о списании части долга по кредиту
Файл .doc, 16 килобайт
Заявление о расторжении кредитного договора
Файл .doc, 19 килобайт
Заявление о рассрочке исполнения решения суда
Файл .doc, 19 килобайт
Заявление на реструктуризацию кредита
Файл .doc, 15 килобайт

Не нашли нужный документ?
Заполните данную форму для нашего юриста и бесплатно получите образец необходимого вам документа.
Время ответа - 5 минут
Судебная практика нашей компании
для Москвы и Московской области
У вас остались вопросы?
Если у вас остались вопросы, или вы хотите получить консультацию наших специалистов, по имеющейся проблеме, — напишите или позвоните нам и мы обязательно на них ответим. Наши специалисты всегда готовы помочь и ответить на интересующие вас вопросы. Будем рады видеть Вас в числе наших счастливых клиентов!
Ответ в течение 5 минут
Индивидуальная консультация бесплатно
Профильные юристы с опытом более 10 лет