для Москвы и Московской области

Чарджбек по банковской карте

Чарджбек по банковской карте – это оспаривание банковской операции по оплате товара или услуги. Процедура не упоминается в системе российского законодательства, что дает возможность банковским учреждениям самостоятельно определять правила chargeback. Чарджбек чаще всего используют покупатели, которые хотят вернуть средства за товары, не соответствующие их требованиям или заявленному продавцом качеству. По статистике, это примерно 15% от общего числа покупателей. Еще одна группа, желающая воспользоваться чарджбеком, – люди, столкнувшиеся с мошенническими действиями.

Заказать бесплатную консультацию юриста по возврату чарджбека

Татьяна Алексеевна онлайн

Кандидат юридических наук, правовой эксперт, судебный практик. Стаж 10 лет.

4.9

Преимущества юристов ПравоЗащита по возврату чарджбека

Консультации профильных юристов в данной отрасли

Индивидуальный подход и судебная практика

Опыт юристов в данной сфере более 10 лет

Заказать бесплатную консультацию юриста по возврату чарджбека

Татьяна Алексеевна онлайн

Кандидат юридических наук, правовой эксперт, судебный практик. Стаж 10 лет.

4.9

Частые вопросы юристам ПравоЗащита по возврату чарджбека

Чарджбек по мошенничеству

Статистика по мошенничеству удручает. По данным Центробанка только в 2021 году у россиян с карт был похищено почти 13,5 млрд рублей. При этом вернуть удалось не более 7% (920 млн рублей).

Чаще всего клиенты банков, потерявшие свои средства в результате мошеннических действий, сталкиваются с ситуацией, когда товар оплачен, однако заказ не приходит. Продавец предоставляет фальшивый трекинг-номер, а спустя время оказывается вообще вне зоны доступа.

В этом случае права покупателя защищает ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 18 закрепляет за потребителем право требования возврата уплаченной суммы.

Юрист по возврату чарджбека

Инициирование процедуры чарджбека позволяет вернуть платежи, сделанные с помощью MasterCard, VISA, или МИР или же средства, переведенные на счет компании при условии, что карта покупателя была персонализированной, а не корпоративной. Вернуть деньги чарджбеком не получится в случае приобретения товаров, входящих в перечень не подлежащих возврату, или оплаты услуг по приему ставок и пари.

Сроки возврата денег по чарджбеку

Возврат чарджбека происходит по правилам международной платежной системы (МПС). Она же устанавливает и сроки данной процедуры.

Минимальный период времени, который потребуется для рассмотрения заявления владельца банковской карты составляет 95 суток. Максимальный срок оспаривания перевода – 540 дней.

Однако 95 дней – это идеальный вариант, при котором продавец соглашается с возвратом и не оспаривает chargeback. В ином случае начинается процесс затягивания дела с расследованием, предъявлением доказательств о неполучении товара, длительной перепиской между продавцом и эмитентом. В итоге сроки чарджбека способны растянуться на полгода.

Что делать, если банк отказал в чарджбеке

Ситуация, при которой банк отказал в чарджбеке встречается нередко.

Причин этого может быть несколько:

  • пропуск сроков подачи заявления по чарджбеку и сопутствующих документов;
  • отсутствие со стороны покупателя доказательств неполучения товара или услуги (или получения, но несоответствующего качества);
  • отсутствие выписок по платежам, доказывающим перевод денег продавцу.

Сбербанк отказывает в чарджбеке чаще всего именно по первым двум причинам.

Другие банки в ряде случаев ссылаются на то, что они не обязаны инициировать процедуру, так как chargeback не прописан в законе или говорят об отсутствии права вмешиваться в отношения продавца и покупателя. В этом случае и потребуется профессиональная юридическая помощь в чарджбеке. Грамотный юрист заставит банк работать по данному вопросу и приложит все усилия, чтобы помочь клиенту вернуть потерянные деньги.

Кто возвращает деньги по чарджбеку, связанному с мошенничеством?

Возвратом денег занимается банк, однако в случаях, связанных с мошенническими действиями сделать это можно через суд, а не по заявлению.

Как воспользоваться чарджбеком?

Владельцам банковских карт необходимо собрать пакет документов и предоставить его в двух экземплярах в отделение банка-эмитента.

Помощь юриста по возврату чарджбека

Возврат денег по чарджбеку – процедура долгая, имеющая ряд нюансов, с которыми знаком только опытный адвокат. Компания «ПравоЗащита» – это квалифицированная юридическая помощь, а также штат профессионалов, которые помогут в решении следующих вопросов:

  • оформление претензии продавцу;
  • переписка с банком-эмитентом;
  • подготовка обращений в Центробанк или к финансовому омбудсмену (при отказе со стороны банка);
  • оформление обращений в МПС;
  • консультации по исковым заявлениям и представление интересов клиента в суде.

Мы уже более 8 лет работает в сфере оказания юридических услуг в Москве и нацелены только на максимально выгодный для наших клиентов результат.

Закажите услуги юриста по возврату чарджбека

Юридическая консультация – это начальный этап сотрудничества и первый шаг к решению проблемы. В процессе консультирования наши юристы отвечают на вопросы.

Время ответа - 5 минут

Цены на услуги юристов по возврату чарджбека

консультация банковского юриста Бесплатно
досудебная и претензионная работа по кредитно-финансовым спорам  От 10000 руб
юридическая помощь при невыплате % по вкладам От 10000 руб
юридическая помощь при не возврате вклада От 10000 руб
юридическая помощь при спорах с МФО От 10000 руб
юридическая помощь при спорах с коллекторами (услуга Антиколлектор) От 10000 руб
возврат средств от брокеров и инвестиционных компаний  От 10000 руб
юридическая помощь по чарджбеку  От 10000 руб
юридическая помощь по блокчейну От 10000 руб
юридическая помощь поручителю по кредиту От 10000 руб
юридическая помощь по криптовлюте  От 10000 руб
разблокировка счета в банке по 115-ФЗ От 10000 руб
возврат страховки по кредиту От 10000 руб
увеличение срока погашения кредита (займа) От 10000 руб
рассрочка (отсрочка) исполнения решения суда От 10000 руб
реструктуризация платежа От 10000 руб
списание части долга по кредиту От 10000 руб
уменьшение суммы платежа по кредиту От 10000 руб
рефинансирование кредита в другой банк От 10000 руб
признание кредитного договора полностью или в части недействительным От 10000 руб
расторжение договора в судебном порядке От 10000 руб
представление интересов клиента в иных учреждениях От 10000 руб
разовые участия в судебных заседаниях по банковским и кредитным спорам От 10000 руб
представление интересов клиента в судах общей юрисдикции по банковским и кредитным спорам От 30000 руб
обжалование и представление интересов клиента в судах апелляционной/кассационной/надзорной инстанциях по банковским и кредитным спорам От 30000 руб
защита прав клиента в суде по банковским спорам на всех стадиях судебного процесса (суд «под ключ») От 30000 руб

Узнать стоимость работы юриста по вашему вопросу

Заполните данную форму и получите расчет стоимости по разрешению вашего спора как в досудебном порядке, так и в ходе судебного разбирательства.

Время ответа - 5 минут

Отзывы об юристах по возврату чарджбека

Юристы ПравоЗащита решили спор по защите прав потребителей
Наталья С.
Юристы ПравоЗащита взыскали вред здоровью с работодателя
Вероника Т.
Юристы ПравоЗащита решили спор по семейному вопросу и алиментам
Алексей Р.
Юристы ПравоЗащита взыскали ущерб с виновника ДТП
Сергей В.
Юристы ПравоЗащита решили спор по банкротству
Виталий М.
Юристы ПравоЗащита решили спор с МФО
Людмила А.
Юристы ПравоЗащита решили спор по наследству
Юлия П.
Юристы ПравоЗащита решили спор с возвратом средств от брокеров
Юрий С.
Юристы ПравоЗащита решили спор с медицинским центром
Светлана Н.

Скачайте образцы документов по чарджбеку

Внимание! Все представленные ниже шаблоны документов являются приблизительными образцами. Каждая юридическая проблема индивидуальна, и данный образец необходимо дополнять нормативно-правовой базой и положительной судебной практикой, именно по Вашему отдельному случаю, т.к. результат рассмотрения дела в суде (или в досудебном порядке) сильно зависит от грамотности составления искового заявления или претензии.

Не нашли нужный документ?

Заполните данную форму для нашего юриста и бесплатно получите образец необходимого вам документа.

Время ответа - 5 минут

для Москвы и Московской области

У вас остались вопросы?

Если у вас остались вопросы, или вы хотите получить консультацию наших специалистов, по имеющейся проблеме, — напишите или позвоните нам и мы обязательно на них ответим. Наши специалисты всегда готовы помочь и ответить на интересующие вас вопросы. Будем рады видеть Вас в числе наших счастливых клиентов!

Задать бесплатный вопрос адвокату по возврату чарджбека

Евгений Анатольевич онлайн

Кандидат юридических наук, Правовой эксперт, судебный практик Стаж 15 лет.

4.7

Ответ в течение 5 минут

Индивидуальная консультация бесплатно

Профильные юристы с опытом более 10 лет

Задать бесплатный вопрос адвокату по возврату чарджбека

Евгений Анатольевич онлайн

Кандидат юридических наук, Правовой эксперт, судебный практик Стаж 15 лет.

4.7