Медицинский юрист

Как написать претензию в аптеку?

9 сентября 2019 г., 84 просмотра

Диана
Москва

Ответ юриста

При обращении в аптеку потребитель имеет право на вежливое и профессиональное обслуживание, приобретение качественных лекарств и предметов медицинского назначения. Однако время от времени покупатели сталкиваются с грубостью персонала, фальсификатом, нарушениями при выдаче чека и продаже рецептурных препаратов. Вышеуказанные причины являются основанием для подачи претензии – письменного обращения к руководству аптеки или в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, Росздравнадзор.

Претензию составляют в официальном стиле с соблюдением следующей структуры:

наименование организации, реквизиты, ФИО должностного лица и другие данные адресата;
личные данные и контакты заявителя;
описание конфликтной ситуации с приложением доказательств: чеков, рецептов, результатов экспертизы, скриншотов, фотографий;
информация о медикаменте (наименование, серия, срок годности), если обращение связано с низким качеством лекарственного средства;
требования заявителя со ссылками на законы.

Претензионное обращение будет более эффективным, если обратиться за помощью к юристу нашей компании. Специалист проанализирует ситуацию и проведет грамотную претензионную работу, что позволит защитить права потребителя и наказать виновных.

Если у вас остались вопросы, смело звоните нам, бесплатная юридическая консультация по телефону +7(495) 241-27-28.

Татьяна Алексеевна
стаж 10 лет

Время ответа от 5 до 30 минут

Другие вопросы по данной теме

Медицинские споры

Как можно самостоятельно сняться с психиатрического учета?

Петр

Одинцово

Неправильно полечили зубы в стоматологии, как и куда жаловаться?

Илья