для Москвы и Московской области
Претензия на возврат денежных средств за товар
Почти каждый потребитель сталкивался с ситуацией, когда он приобретал товар ненадлежащего качества и хотел вернуть за него деньги. Большинство продавцов сразу идут навстречу, выполняя обоснованные требования покупателя.
Однако некоторые продавцы отказываются признать правомерность требований. Это приводит к необходимости урегулирования спора в досудебном порядке, где первым шагом является подача претензии магазину на возврат денег за товар.
Досудебное урегулирование споров по ЗПП
Составление претензий и расчет требований
Опытные юристы по защите прав потребителей
Последние вопросы клиентов
Мною куплен шампунь от перхоти в аптеке, на коробке указано что в упаковке 5 шт., а дома обнаружили что 1 пакетика не хватает, можно ли вернуть в...
Инесса
Самара
Мною куплен шампунь от перхоти в аптеке, на коробке указано что в упаковке 5 шт., а дома обнаружили что 1 пакетика не хватает, можно ли вернуть в...
Инесса
Щелково
Куда обращаться при мошенничестве с банковской карты?
Фёдор
Москва
Куда можно обращаться при мошенничестве в интернете?
Артём
Москва
Если произошло мошенничество в интернет-магазине, куда мне обращаться?
Павел
Москва
Если мне позвонили на сотовый и произошло телефонное мошенничество, куда я могу обратиться?
Александра
Москва
Претензия на возврат денег за непоставленный товар
Одним из частых оснований для подачи претензии является непоставка товара. В большинстве случаев деньги за партию передаются или в полном объеме, или в виде аванса.
В случае непоставки или существенной задержки доставки, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств. Он оформляет соответствующую претензию и в случае отказа или отсутствия ответа на нее обращается в суд или контролирующие органы, например, в Роспотребнадзор.
Претензия на возврат денег за некачественный товар
Низкое качество товара, дефекты или брак также могут стать основанием для подачи претензии. В ряде случаев может потребоваться проведение экспертизы. Она может быть назначена судом или инициирована одной из сторон. Издержки на оплату экспертизы ложатся на инициатора. Однако в случае выигрыша дела он, опять же через суд, может их истребовать с проигравшей стороны.
Заявление на возврат денежных средств за товар
В претензии на возврат денег необходимо указать следующее:
- данные покупателя (ФИО, адрес, телефон, e-mail);
- информацию о продавце;
- суть претензии (непоставка, низкое качество товара);
- доказательства (фото и видеоматериалы, заключение экспертизы);
- требование о возврате денежных средств;
- сроки ответа на претензию.
Если сроки ответа на претензию не указаны, то необходимо исходить из закона, в котором говорится что ответить на претензию необходимо в течение 30 дней. Согласно ФЗ № 2300-1 срок возврата денег при расторжении договора составляет 10 дней.
Правильно написать претензию на возврат денег за товар может грамотный и компетентный адвокат, хорошо знакомый с этим направлением права.
Порядок составления претензии на возврат денег за товар
Перед составлением претензии необходимо проанализировать основания, собрать доказательства низкого качества, наличия дефектов или брака товара и выяснить данные продавца.
Подать претензию можно несколькими способами:
- лично передав под подпись продавцу;
- отправив заказным письмом с уведомлением о вручении;
- воспользовавшись услугами курьерской службы.
Помощь юриста в составлении претензии на возврат денежных средств за товар
Компания «ПравоЗащита» с 2010 года оказывает юридические услуги как организациям, так и физическим лицам. Мы поможем быстро составить рекламацию или претензию на возврат товара или возврат денег, юридически грамотно оформим основания, представим ссылки на нормативно-правовые акты.
Наши преимущества для клиентов очевидны. Это:
- доступные цены;
- широкий перечень юридических услуг;
- полная отчетность перед заказчиком;
- соблюдение сроков;
- выполнение всех пунктов клиентского договора;
- персональный подход;
- гарантия конфиденциальности (по желанию клиента).
Записаться к нам на срочную консультацию можно как по телефону, так и на сайте компании, заполнив форму обратной связи.
Узнайте как правильно составить претензию на возврат денежных средств за товар у юриста
Юридическая консультация – это начальный этап сотрудничества и первый шаг к решению проблемы. В процессе консультирования наши юристы отвечают на вопросы.
Время ответа - 5 минут
Стоимость услуг юриста по составлению претензии на возврат денежных средств за товар
| Консультация юриста по защите прав потребителей | Бесплатно |
| Составление жалобы в Роспотребнадзор | От 10000 руб |
| Составление досудебной претензии | От 10000 руб |
| Расторжение договора об оказании услуг | От 10000 руб |
| Расторжение договора о продаже товаров | От 10000 руб |
| Возврат товара продавцу | От 10000 руб |
| Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар | От 10000 руб |
| Исковая защита потребителя | От 10000 руб |
| Подача иска о защите прав потребителя (мелкие товары, одежда, обувь и т.д.) | От 10000 руб |
| Подача иска о защите прав потребителя (технически сложная продукция в т.ч. автомобили) | От 10000 руб |
| Составление письменных возражений по иску потребителя | От 10000 руб |
| Представление интересов клиента в иных учреждениях | От 10000 руб |
| Разовые участия в судебных заседаниях по спорам о защите прав потребителя | От 10000 руб |
| Представление интересов клиента в судах общей юрисдикции по спорам о защите прав потребителя | От 30000 руб |
| Обжалование и представление интересов клиента в судах апелляционной/кассационной/надзорной инстанциях по спорам о защите прав потребителя | От 30000 руб |
| Защита прав клиента в суде по спорам о защите прав потребителей на всех стадиях судебного процесса (суд «под ключ») | От 30000 руб |
Узнать стоимость работы юриста по вашему вопросу
Заполните данную форму и получите расчет стоимости по разрешению вашего спора как в досудебном порядке, так и в ходе судебного разбирательства.
Время ответа - 5 минут
Отзывы о юристах по составлению досудебной претензии
Скачайте образцы документов по составлению досудебной претензии
Внимание! Все представленные ниже шаблоны документов являются приблизительными образцами. Каждая юридическая проблема индивидуальна, и данный образец необходимо дополнять нормативно-правовой базой и положительной судебной практикой, именно по Вашему отдельному случаю, т.к. результат рассмотрения дела в суде (или в досудебном порядке) сильно зависит от грамотности составления искового заявления или претензии.
Исковое заявление о расторжении договора об оказании услуг
Файл .doc, 31 килобайт
Исковое заявление о расторжении договора о продаже товаров
Файл .doc, 29 килобайт
Исковое заявление о возврате денег за неоказанную услугу или некачественный товар
Файл .doc, 33 килобайт
Исковое заявление о возврате товара продавцу
Файл .doc, 29 килобайт
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества
Файл .doc, 21 килобайт
