Претензия по недостаче товара

Претензия поставщику по недостаче товара

Недостача товара связана не только с количественным исчислением поставленной продукции. Так, претензия по комплектации товара оформляется в случае, если в упаковке отсутствуют какие-либо детали, аксессуары или документы, которые должны были быть в наличии согласно описанию или договору купли-продажи. Перед подачей рекламации необходимо свериться с информацией на коробке, в инструкции или в договоре, после чего сделать фотографии товара и его упаковки, фиксируя недостающие элементы.

Претензию по ассортименту товара подают, когда полученный товар не соответствует заказанному или ожидаемому ассортименту. Такие ситуации возможны, если доставлены не те наименования товаров, не в том количестве, отсутствуют какие-либо позиции, или же поставлены товары, которые не соответствуют определенным характеристикам (цвет, размер, модель). При составлении претензии к документам обязательно прилагается перечень товаров, которые были доставлены неверно.

Порядок подачи претензии по недостаче товара при приемке

Так как унифицированной формы претензионных документов не существует, то составить претензию можно в свободной форме. Главное, это указать в заявлении всю важную для успешного решения вопроса информацию. К последней относятся:

• данные о заявителе/покупателе (контакты, ФИО или название фирмы);
• информация о поставщике/продавце (название компании, адрес, контакты);
• договор купли-продажи или поставки;
• дата поставки;
• описание перечня поставленных и недопоставленных товаров;
• основания для претензии;
• документы об оплате;
• требования заявителя (вернуть деньги, выплатить компенсацию, допоставить товар);
• срок ответа на претензию;
• ссылки на нарушенные законодательные акты.

Самый простой способ заполнить претензию – скачать ее шаблон онлайн на сайте центра «ПравоЗащита».

Подать претензию можно лично, воспользовавшись услугами курьерской службы или Почтой России, отправив заказное письмо с уведомлением о вручении.

Согласно ст. 22 ФЗ № 2300-1 ответить на претензию по недопоставке поставщик обязан в течение 10 дней. Срок исчисляется с момента получения претензионного документа. Отсутствие ответа автоматически расценивается, как отказ в выполнении требований заявителя.

Подача претензии обязательна в рамках досудебного урегулирования спора. В случае отказа поставщика компенсировать недостачу или поставить остатки товара, покупатель сможет обратиться в суд. Основанием для этого как раз и станет претензия, а также ответ на нее (или его отсутствие) со стороны поставщика. В некоторых случаях суд может отказать в приеме иска, если не был соблюден досудебный претензионный порядок.

Самостоятельно юридически грамотно оформить претензию довольно сложно. Нужно указать не только основную информацию, но и правильно сформулировать требования, указав ссылки на нарушенные статьи закона. Обращение к профессионалам значительно повысит шансы на успех в этом деле.

Помощь юриста в составлении претензии по недостаче товара

Компания «ПравоЗащита» более 15 лет оказывает юридические услуги, в том числе в рамках составлении и подачи претензий по недостаче товара.

Наши цены приятно вас удивят, а квалификация юристов и адвокатов центра позволит решить любой вопрос, связанный с претензионным направлением права.

Помимо этого, мы гарантируем полную конфиденциальность, регулярную отчетность по делу, строгое соблюдение договорных условий и персональный подход к решению ваших проблем.

Наши юристы готовы оказать следующие виды услуг:

• анализ договора с поставщиком, накладных и иных сопутствующих документов, позволяющих понять правовую основу ваших требований;
• проверка всей необходимой документации (накладные, акты приемки-передачи товара);
• составление претензии с указанием деталей недостачи, требований и сроков исполнения;
• разъяснения по возможным дальнейшим действиям, если претензия не будет удовлетворена;
• участие в переговорах с поставщиком или его представителями;
• составление соответствующих заявлений в контролирующие органы;
• решение вопроса во внесудебном порядке;
• подготовка искового заявления и представление интересов клиента в суде.

Обращение в наш центр поможет увеличить шансы на успешное разрешение спора в вашу пользу.

Записаться к нам на консультацию вы можете как по телефону, так и непосредственно на сайте. Хотите получить образец претензии, которая отсутствует на сайте? Заполните специальную форму для нашего юриста, и он свяжется с вами в удобное для вас время.