Звонок бесплатный

8 (800) 301-42-20

для Москвы и Московской области

Обращение в Роспотребнадзор

Потребители регулярно сталкиваются с вопросами, касающимися защиты их прав и интересов в области качества товаров и услуг. Одним из ключевых институтов, отвечающих за эту сферу в России, является Роспотребнадзор. Обращение в этот орган позволит гражданам не только защитить свои права или получить компенсацию, но и помочь государству контролировать деятельность поставщиков и продавцов, а также соблюдение ими законодательства в рамках защиты прав потребителей.

Отправить обращение в Роспотребнадзор с помощью юриста

Татьяна Алексеевна онлайн

Кандидат юридических наук, правовой эксперт, судебный практик. Стаж 10 лет.

4.9

Поможем написать жалобу в Роспотребнадзор

Подготовим жалобу любой сложности по ЗПП

Опытный юрист проведет переговоры

Выиграем в суде спор по защите прав потребителей

Отправить обращение в Роспотребнадзор с помощью юриста

Татьяна Алексеевна онлайн

Кандидат юридических наук, правовой эксперт, судебный практик. Стаж 10 лет.

4.9

Почему стоит обратиться именно к нам?

Мы не беремся за заведомо
проигрышные дела

Мы всегда честно предупреждаем клиента о перспективах его дела.

Гарантированно выиграем
дело, либо вернем деньги

Мы, в отличие от конкурентов, настолько уверены в том, что выиграем спор в суде.

По некоторым категориям дел,
предоплата не предусмотрена

Решение о работе в рамках данного предложения мы принимаем индивидуально.

Наша ответственность
застрахована на 1 млн Р

Мы — единственная компания, которая осуществляет страхование ответственности юристов!

Оплата услуг адвоката в кредит
или рассрочку

Вы получаете юридическую помощь прямо сейчас, а оплачиваете ее постепенно.

При заключении договора в день обращения скидка 10% на услуги

Для того, чтобы стать участником акции, необходимо просто позвонить нам и сообщить

Как составить обращение в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

В качестве оснований для обращения в Управление Роспотребнадзора могут выступить следующие нарушения:

  • отказ в продаже товаров или услуг при наличии на них спроса;
  • непредоставление продавцом информации о товаре (состав, срок годности);
  • продажа некачественных товаров или оказание некачественных услуг;
  • несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм и правил в общественных местах (магазинах, кафе, ресторанах);
  • наличие источников грязи или загрязнения в производственных и торговых помещениях;
  • употребление в пищу продуктов, которые вызвали отравление или ухудшение здоровья (с признаками порчи);
  • предоставление услуг, которые могут угрожать здоровью (например, в салонах красоты, медицинских учреждениях);
  • реклама, вводящая потребителей в заблуждение (ложные обещания и заявления о товаре или услуге);
  • отказ продавца в возврате или обмене товара, если на это есть законные основания (заводской брак).

Подать жалобу можно разными способами, в том числе, написать обращение в Роспотребнадзор электронном виде. Сделать это можно выяснив адрес электронной почты территориального отделения на официальном сайте РПН.

Форма обращения в Роспотребнадзор – свободная. Однако при этом в заявлении должна быть указана следующая информация:

  • контактные данные заявителя (ФИО, адрес, телефон, почта)
  • информация о нарушителе (название компании, адрес);
  • дата обращения;
  • суть проблемы с указанием обстоятельств дела, фактов и даты происшествия;
  • доказательства факта нарушения (фото, документы);
  • требования (проверка, консультация, разъяснение).

К жалобе необходимо приложить копии документов, подтверждающих правомерность позиции заявителя.

Стоит учесть, что анонимное обращение в Роспотребнадзор не рассматривается ведомством (ФЗ № 59).

Компетентный и опытный адвокат не только поможет юридически грамотно оформить жалобу, но и проследит за ходом ее рассмотрения.

Как подать обращение в Роспотребнадзор через госуслуги

Официальное обращение в Роспотребнадзор можно подать и через портал Госуслуг.

Для этого необходимо авторизироваться на Госуслугах, открыть форму онлайн-обращения, выбрать свой регион и заполнить все необходимые графы, обязательно указав свои данные. Также к обращению можно приложить файлы-копии подтверждающих документов. Срок рассмотрения жалобы, поданной через Госуслуги, составляет 30 дней.

Порядок подачи обращения граждан в Роспотребнадзор

Помимо Госуслуг подать жалобу в РПН можно следующими способами:

  • заполнить электронную форму жалобы на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Обращения граждан»;
  • отправить заказным письмом с уведомлением о вручении Почтой России;
  • обратиться в отделение Роспотребнадзора лично (уточните заранее адрес местного управления и время приема граждан);
  • по телефону «горячей линии» (номера можно найти на официальном сайте).

Некоторые региональные отделения Роспотребнадзора ведут свои страницы в социальных сетях и могут принимать обращения и через эти каналы.

Жалоба в Роспотребнадзор

Перед подачей жалобы в РПН рекомендуется обратиться с претензией к продавцу/ поставщику для реализации возможности досудебного урегулирования спора. Вторая сторона обязана ответить на претензию в срок, который указан в обращении. При ее отказе в удовлетворении требований или игнорировании покупатель может обратиться в Роспотребнадзор. Также следует учесть, что суд может отказать в иске, если досудебный порядок решения спора не был соблюден сторонами.

Как отследить обращение в Роспотребнадзор РФ

Каждая жалоба и заявление, подаваемое в РПН, получает свой индивидуальный номер. К сожалению, проверить статус обращения в Роспотребнадзор электронно нельзя. Однако заявитель всегда может связаться по телефону со специалистом ведомства и назвав номер обращения узнать о статусе жалобы.

Сроки обращения в Роспотребнадзор

Законодательством не установлены точные сроки обращения в Роспотребнадзор после выявления брака или нарушения со стороны продавцы/поставщика. Однако рекомендуется сделать это как можно быстрее.

Срок рассмотрения обращений в Роспотребнадзор

Проверка обращения в Роспотребнадзор проводится в течение 30 дней с момента подачи жалобы. В некоторых случаях она может быть продлена, например, при назначении экспертизы. Тогда заявитель заранее извещается о продлении.

Образец обращения в Роспотребнадзор

Скачать образец обращения в Роспотребнадзор или получить необходимый шаблон документа бесплатно можно онлайн через интернет на нашем сайте. Для этого необходимо заполнить форму заявки и получить образец заявления в электронном виде.  Правильно составить и быстро заполнить образец или бланк обращения (заявления) в Роспотребнадзор вы можете всегда у наших юристов на встрече в офисе.

Помощь юриста в составлении обращения в Роспотребнадзор

Компания «ПравоЗащита» оказывает целый комплекс услуг, связанных с обращением в Роспотребнадзор в связи с нарушениями со стороны продавцов.

В этот перечень входит:

  • консультирование с выяснением причин обращения, правомерности оснований и общих перспектив дела;
  • помощь в сборе необходимых документов и доказательств, которые могут подтвердить позицию клиента;
  • составление корректного и аргументированного обращения, включающего ссылки на законодательство и разъяснения по существу дела;
  • анализ и правовая оценка шансов на положительное решение вопроса, разъяснение о возможных дальнейших шагах;
  • представительство: в переговорах со второй стороной, в Роспотребнадзоре, в суде;
  • мониторинг хода рассмотрения жалобы, подготовка к дальнейшим действиям.

Компания «ПравоЗащита» – доступные цены, персональный подход и высокая квалификация специалистов, которые имеют опыт в данной области и знают особенности работы Роспотребнадзора.

Записаться на консультацию можно по телефону и на сайте.

Узнайте как правильно составить обращение в Роспотребнадзор у юриста

Юридическая консультация – это начальный этап сотрудничества и первый шаг к решению проблемы. В процессе консультирования наши юристы отвечают на вопросы.

Время ответа - 5 минут

Стоимость услуг юриста по составлению обращения в Роспотребнадзор

Консультация юриста по защите прав потребителей Бесплатно
Составление жалобы в Роспотребнадзор От 10000 руб
Составление досудебной претензии От 10000 руб
Расторжение договора об оказании услуг От 10000 руб
Расторжение договора о продаже товаров От 10000 руб
Возврат товара продавцу От 10000 руб
Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар От 10000 руб
Исковая защита потребителя От 10000 руб
Подача иска о защите прав потребителя (мелкие товары, одежда, обувь и т.д.) От 10000 руб
Подача иска о защите прав потребителя (технически сложная продукция в т.ч. автомобили) От 10000 руб
Составление письменных возражений по иску потребителя От 10000 руб
Представление интересов клиента в иных учреждениях От 10000 руб
Разовые участия в судебных заседаниях по спорам о защите прав потребителя От 10000 руб
Представление интересов клиента в судах общей юрисдикции по спорам о защите прав потребителя   От 30000 руб
Обжалование и представление интересов клиента в судах апелляционной/кассационной/надзорной инстанциях по спорам о защите прав потребителя  От 30000 руб
Защита прав клиента в суде по спорам о защите прав потребителей на всех стадиях судебного процесса (суд «под ключ») От 30000 руб

Узнать стоимость работы юриста по вашему вопросу

Заполните данную форму и получите расчет стоимости по разрешению вашего спора как в досудебном порядке, так и в ходе судебного разбирательства.

Время ответа - 5 минут

Отзывы о работе юристов по жалобам в Роспотребнадзор

Юристы ПравоЗащита решили спор с возвратом средств от брокеров
Юрий С.
Юристы ПравоЗащита решили спор по наследству
Юлия П.
Юристы ПравоЗащита взыскали ущерб с виновника ДТП
Сергей В.
Юристы ПравоЗащита решили спор с медицинским центром
Светлана Н.
Юристы ПравоЗащита решили спор по защите прав потребителей
Наталья С.
Юристы ПравоЗащита решили спор с МФО
Людмила А.
Юристы ПравоЗащита решили спор по банкротству
Виталий М.
Юристы ПравоЗащита взыскали вред здоровью с работодателя
Вероника Т.
Юристы ПравоЗащита решили спор по семейному вопросу и алиментам
Алексей Р.

Скачайте образцы документов по жалобам в Роспотребнадзор

Внимание! Все представленные ниже шаблоны документов являются приблизительными образцами. Каждая юридическая проблема индивидуальна, и данный образец необходимо дополнять нормативно-правовой базой и положительной судебной практикой, именно по Вашему отдельному случаю, т.к. результат рассмотрения дела в суде (или в досудебном порядке) сильно зависит от грамотности составления искового заявления или претензии.

Не нашли нужный документ?

Заполните данную форму для нашего юриста и бесплатно получите образец необходимого вам документа.

Время ответа - 5 минут

Судебная практика нашей компании

Вернули аванс по договору поставки нефтепродуктов в размере 69 млн.руб.

Клиент обратился за помощью по взысканию задолженности в размере 69 млн.руб и неустойки в размере 13 млн.руб. Наши юристы подали досудебную претензию, которая не была удовлетворена, после чего обратились с исковым заявлением в суд. До начала судебного разбирательства ответчик полностью погасил всю сумму долга. В суде с ответчика взыскали неустойку в размере более 6 млн.

Дата    17.10.2024

КлиентООО «Фьюел Менеджмент АЗС»

Сумма 75733037 руб.

Решение суда (ссылка на документы)

Пресечена попытка распространения ложных сведений, порочащих деловую репутацию.

Компания обратилась за юридической помощью в пресечении попытки вымогательства денежных средств за удаление ложной информации, порочащей деловую репутацию в интернете. Наши юристы подали досудебные претензии, администраторам сайтов, где размещалась данная информация, после чего обратились с исковым заявлением. Суд полностью удовлетворил наши требования и в дальнейшем интернет ресурсы, где распространялась ложная информация были заблокированы.

Дата    28.12.2023

КлиентООО «НФПГ»

Решение суда (ссылка на документы)

Вернули предоплату по договору купли-продажи земельного участка в размере 276 млн.руб.

Клиент обратился за помощью по взысканию задолженности в размере 276 млн.руб и процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 24 млн.руб. Юристы компании провели проверку, подали исковое заявление, привлекли к судебному заседанию третьих лиц и выиграли суд. Взыскали сумму основного долга и проценты.

Дата    28.12.2024

КлиентООО «ЕМА Инвест»

Сумма 300975737 руб.

Решение суда (ссылка на документы)

Выигран спор по защите прав потребителей при продаже редких животных

В компанию за помощью обратился гражданин, который приобрел редкого и дорогостоящего попугая. Как оказалось, продавец оказался недобросовестным и продал больную птицу, заведомо зная об этом. В итоге в суде получилось добиться не только взыскания денежных средств, убытков, понесенных в ходе судебного процесса, но и привлечь недобросовестного продавца к административной ответственности, а также обратить внимание надзорных органов и привлечь их к проверке его деятельности.

Дата    04.08.2023

КлиентБаляев В.О.

Решение суда (ссылка на документы)

Обжаловано решение ДГИ г. Москвы об отказе в предоставлении жилья детям-сиротам

В компанию за помощью обратилась гражданка, которая являлась опекуном несовершеннолетних детей-сирот. ДГИ, ДТ и СЗН г. Москвы отказал во включении этих детей в список на предоставление жилья из специализированного жилищного фонда города Москвы. После изучения документов, было принято решение обратиться с исковым заявлением в суд. В итоге Басманный районный суд г. Москвы полностью удовлетворил требования Истца. Суд апелляционной инстанции, также оставил апелляционную жалобу Ответчиков без удовлетворения.

Дата    08.11.2023

КлиентКадырова Г.М.

Решение суда (ссылка на документы)

Возврат вклада из ПАО Сбербанк в размере 54 млн.руб

В компанию за помощью обратилась Щеглова И.Н. которая сообщила, что ПАО Сбербанк не возвращает ей денежные средства, размещенные на ее банковских вкладах, на общую сумму более 54 млн.руб. После того, как нами было подано исковое заявление, Банк связался с нами, осуществил возврат денежных средств, и на предварительном судебном заседании Истец отозвала исковое заявление, о чем судом было вынесено соответствующее определение.

Дата    10.06.2024

КлиентЩеглова И.Н.

Сумма 54420349 руб.

Решение суда (ссылка на документы)

Обжаловано решение ГБУ «Ритуал» г. Москвы об отказе в захоронении

В компанию за помощью обратилась Серпова И.А., которой ГБУ «Ритуал» г. Москвы отказал в захоронении праха ее матери на Хованском кладбище. После изучения всех представленных документов, было принято решение обратиться с исковым заявлением в суд о признании отказов ГБУ Ритуал незаконными и обязать предоставить услуги по захоронению. В итоге Савеловский районный суд г. Москвы полностью удовлетворил требования Истца.

Дата    23.05.2023

КлиентСерпова И.А..

Решение суда (ссылка на документы)

для Москвы и Московской области

У вас остались вопросы?

Если у вас остались вопросы, или вы хотите получить консультацию наших специалистов, по имеющейся проблеме, — напишите или позвоните нам и мы обязательно на них ответим. Наши специалисты всегда готовы помочь и ответить на интересующие вас вопросы. Будем рады видеть Вас в числе наших счастливых клиентов!

Задать бесплатный вопрос юристу по защите прав потребителей

Евгений Анатольевич онлайн

Кандидат юридических наук, Правовой эксперт, судебный практик Стаж 15 лет.

4.7

Ответ в течение 5 минут

Индивидуальная консультация бесплатно

Профильные юристы с опытом более 10 лет

Задать бесплатный вопрос юристу по защите прав потребителей

Евгений Анатольевич онлайн

Кандидат юридических наук, Правовой эксперт, судебный практик Стаж 15 лет.

4.7

Автоюрист