для Москвы и Московской области
Отдел по защите прав потребителей
Территориальный отдел по защите прав потребителей Роспотребнадзора присутствует в каждом регионе РФ. В его компетенцию входит помощь покупателям, столкнувшимся с низким качеством услуг и товаров, а также неправомерными или грубыми действиями со стороны продавцов.
Связаться с отделом можно разными способами: посетив учреждение лично, написав и отправив заявление на электронную почту. Наиболее простой вариант – по телефону. Узнать номер «горячей линии» Отдела по защите прав потребителей можно на официальном сайте РПН.
Поможем написать жалобу в Роспотребнадзор
Подготовим жалобу любой сложности по ЗПП
Опытный юрист проведет переговоры
Выиграем в суде спор по защите прав потребителей
Последние вопросы клиентов
Почему стоит обратиться именно к нам?
Жалоба в отдел по защите прав потребителей
Отдел по защите прав потребителей Московской области и других российских регионов рассматривает следующие категории обращений:
- жалобы на некачественные товары, недобросовестные услуги или товары, не соответствующие описанию;
- неисполнение продавцом или поставщиком обязательств по условиям договора (задержка поставки, отказ от выполнения услуг);
- нарушение прав потребителя на возврат или обмен товара (в том числе с возвратом ранее уплаченных денежных средств);
- жалобы на обман (ложная реклама, скрытые дефекты) или мошеннические действия со стороны продавцов;
- завышение цен или отсутствие в договоре информации о дополнительных расходах;
- споры относительно гарантии на товары и услуги, когда продавец отказывается выполнять свои обязательства;
- жалобы на интернет-магазины, включая вопросы доставки, оплаты и качества товаров;
- нарушения в осуществлении торговли (агрессивные методы продаж или введение в заблуждение потребителей).
Любая из жалоб требует правильного оформления, помочь с которым может грамотный и компетентный юрист. Профильный специалист поможет не только составить заявление, но и проследит за ходом его рассмотрения в отделе по ЗПП.
Заявление отделу по защите прав потребителей
При составлении заявления необходимо указать следующую информацию:
- данные заявителя (ФИО, адрес для корреспонденции, контактный телефон и/или адрес электронной почты);
- данные о продавце/изготовителе (наименование организации или ФИО индивидуального предпринимателя, адрес);
- наименование товара или услуги;
- дату покупки или оказания услуги;
- место покупки;
- описание нарушения (в чем именно заключается нарушение прав (дефект товара, некачественное выполнение услуги, отсутствие гарантии);
- требования (возврат товара, возврат денег, замена товара, ремонт).
В конце приложите документы, подтверждающие факт покупки и нарушения (чек, договор, гарантийный талон и др.)
Заявление следует оформить в двух экземплярах: один для себя с пометкой о получении, другой – для представителя отдела, если документы будут подаваться лично.
Порядок подачи жалобы в отдел по защите прав потребителей
Помимо личного присутствия подача заявления в городской центральный отдел по защите прав потребителей может производиться по электронной почте или заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае второй экземпляр не потребуется.
Еще до момента обращения в отдел по защите прав потребителей г. Москвы или любого другого региона необходимо попробовать решить вопрос непосредственно с продавцом или поставщиком. Для этого оформляется соответствующая претензия, на которую вторая сторона должна дать ответ. Это важный этап процесса досудебного урегулирования спора, который в том числе учитывает суд в ряде случаев при отсутствии претензионной работы суд может отказать в приеме иска.
Образец жалобы в отдел по защите прав потребителей
Скачать образец или получить шаблон жалобы в отдел по защите прав потребителей бесплатно можно онлайн через интернет на нашем сайте. Для этого необходимо заполнить электронную форму заявки и получить пример заявления. Письменно составить и грамотно заполнить бланк жалобы в отдел по защите прав потребителей вы можете всегда у наших юристов на встрече в офисе.
Помощь юриста в составлении жалобы в отдел по защите прав потребителей
Компания «ПравоЗащита» – это команда профессиональных юристов и адвокатов с 2010 года, оказывающих юридические услуги, как населению, так и представителям бизнеса.
Нас выбирают по следующим причинам:
- высокая квалификация наших юристов;
- приемлемые расценки на все услуги центра;
- гарантия полной конфиденциальности;
- регулярная отчетность перед клиентом;
- подробное консультирование по любым вопросам;
- быстрое реагирование на изменение ситуации в деле;
- персональный подход к каждому клиенту.
Записаться к нам на консультацию, в том числе срочную, можно не только по телефону, но и на сайте компании, просто заполнив форму обратной связи.
Узнайте как правильно составить жалобу в отдел по защите прав потребителей
Юридическая консультация – это начальный этап сотрудничества и первый шаг к решению проблемы. В процессе консультирования наши юристы отвечают на вопросы.
Время ответа - 5 минут
Стоимость услуг юриста по составлению жалобы в отдел по защите прав потребителей
Консультация юриста по защите прав потребителей | Бесплатно |
Составление жалобы в Роспотребнадзор | От 10000 руб |
Составление досудебной претензии | От 10000 руб |
Расторжение договора об оказании услуг | От 10000 руб |
Расторжение договора о продаже товаров | От 10000 руб |
Возврат товара продавцу | От 10000 руб |
Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар | От 10000 руб |
Исковая защита потребителя | От 10000 руб |
Подача иска о защите прав потребителя (мелкие товары, одежда, обувь и т.д.) | От 10000 руб |
Подача иска о защите прав потребителя (технически сложная продукция в т.ч. автомобили) | От 10000 руб |
Составление письменных возражений по иску потребителя | От 10000 руб |
Представление интересов клиента в иных учреждениях | От 10000 руб |
Разовые участия в судебных заседаниях по спорам о защите прав потребителя | От 10000 руб |
Представление интересов клиента в судах общей юрисдикции по спорам о защите прав потребителя | От 30000 руб |
Обжалование и представление интересов клиента в судах апелляционной/кассационной/надзорной инстанциях по спорам о защите прав потребителя | От 30000 руб |
Защита прав клиента в суде по спорам о защите прав потребителей на всех стадиях судебного процесса (суд «под ключ») | От 30000 руб |
Узнать стоимость работы юриста по вашему вопросу
Заполните данную форму и получите расчет стоимости по разрешению вашего спора как в досудебном порядке, так и в ходе судебного разбирательства.
Время ответа - 5 минут
Отзывы о работе юристов по жалобам в Роспотребнадзор
Скачайте образцы документов по жалобам в Роспотребнадзор
Внимание! Все представленные ниже шаблоны документов являются приблизительными образцами. Каждая юридическая проблема индивидуальна, и данный образец необходимо дополнять нормативно-правовой базой и положительной судебной практикой, именно по Вашему отдельному случаю, т.к. результат рассмотрения дела в суде (или в досудебном порядке) сильно зависит от грамотности составления искового заявления или претензии.
Исковое заявление о расторжении договора об оказании услуг
Файл .doc, 31 килобайт
Исковое заявление о расторжении договора о продаже товаров
Файл .doc, 29 килобайт
Исковое заявление о возврате денег за неоказанную услугу или некачественный товар
Файл .doc, 33 килобайт
Исковое заявление о возврате товара продавцу
Файл .doc, 29 килобайт
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества
Файл .doc, 21 килобайт

Не нашли нужный документ?
Заполните данную форму для нашего юриста и бесплатно получите образец необходимого вам документа.
Время ответа - 5 минут
Судебная практика нашей компании
для Москвы и Московской области
У вас остались вопросы?
Если у вас остались вопросы, или вы хотите получить консультацию наших специалистов, по имеющейся проблеме, — напишите или позвоните нам и мы обязательно на них ответим. Наши специалисты всегда готовы помочь и ответить на интересующие вас вопросы. Будем рады видеть Вас в числе наших счастливых клиентов!
Ответ в течение 5 минут
Индивидуальная консультация бесплатно
Профильные юристы с опытом более 10 лет