Звонок бесплатный

8 (800) 301-42-20

для Москвы и Московской области

Отдел по защите прав потребителей

Территориальный отдел по защите прав потребителей Роспотребнадзора присутствует в каждом регионе РФ. В его компетенцию входит помощь покупателям, столкнувшимся с низким качеством услуг и товаров, а также неправомерными или грубыми действиями со стороны продавцов.

Связаться с отделом можно разными способами: посетив учреждение лично, написав и отправив заявление на электронную почту. Наиболее простой вариант – по телефону. Узнать номер «горячей линии» Отдела по защите прав потребителей можно на официальном сайте РПН.

Заказать бесплатную консультацию юриста по защите прав потребителей

Татьяна Алексеевна онлайн

Кандидат юридических наук, правовой эксперт, судебный практик. Стаж 10 лет.

4.9

Поможем написать жалобу в Роспотребнадзор

Подготовим жалобу любой сложности по ЗПП

Опытный юрист проведет переговоры

Выиграем в суде спор по защите прав потребителей

Заказать бесплатную консультацию юриста по защите прав потребителей

Татьяна Алексеевна онлайн

Кандидат юридических наук, правовой эксперт, судебный практик. Стаж 10 лет.

4.9

Почему стоит обратиться именно к нам?

Мы не беремся за заведомо
проигрышные дела

Мы всегда честно предупреждаем клиента о перспективах его дела.

Гарантированно выиграем
дело, либо вернем деньги

Мы, в отличие от конкурентов, настолько уверены в том, что выиграем спор в суде.

По некоторым категориям дел,
предоплата не предусмотрена

Решение о работе в рамках данного предложения мы принимаем индивидуально.

Наша ответственность
застрахована на 1 млн Р

Мы — единственная компания, которая осуществляет страхование ответственности юристов!

Оплата услуг адвоката в кредит
или рассрочку

Вы получаете юридическую помощь прямо сейчас, а оплачиваете ее постепенно.

При заключении договора в день обращения скидка 10% на услуги

Для того, чтобы стать участником акции, необходимо просто позвонить нам и сообщить

Жалоба в отдел по защите прав потребителей

Отдел по защите прав потребителей Московской области и других российских регионов рассматривает следующие категории обращений:

  • жалобы на некачественные товары, недобросовестные услуги или товары, не соответствующие описанию;
  • неисполнение продавцом или поставщиком обязательств по условиям договора (задержка поставки, отказ от выполнения услуг);
  • нарушение прав потребителя на возврат или обмен товара (в том числе с возвратом ранее уплаченных денежных средств);
  • жалобы на обман (ложная реклама, скрытые дефекты) или мошеннические действия со стороны продавцов;
  • завышение цен или отсутствие в договоре информации о дополнительных расходах;
  • споры относительно гарантии на товары и услуги, когда продавец отказывается выполнять свои обязательства;
  • жалобы на интернет-магазины, включая вопросы доставки, оплаты и качества товаров;
  • нарушения в осуществлении торговли (агрессивные методы продаж или введение в заблуждение потребителей).

Любая из жалоб требует правильного оформления, помочь с которым может грамотный и компетентный юрист. Профильный специалист поможет не только составить заявление, но и проследит за ходом его рассмотрения в отделе по ЗПП.

Заявление отделу по защите прав потребителей

При составлении заявления необходимо указать следующую информацию:

  • данные заявителя (ФИО, адрес для корреспонденции, контактный телефон и/или адрес электронной почты);
  • данные о продавце/изготовителе (наименование организации или ФИО индивидуального предпринимателя, адрес);
  • наименование товара или услуги;
  • дату покупки или оказания услуги;
  • место покупки;
  • описание нарушения (в чем именно заключается нарушение прав (дефект товара, некачественное выполнение услуги, отсутствие гарантии);
  • требования (возврат товара, возврат денег, замена товара, ремонт).

В конце приложите документы, подтверждающие факт покупки и нарушения (чек, договор, гарантийный талон и др.)

Заявление следует оформить в двух экземплярах: один для себя с пометкой о получении, другой – для представителя отдела, если документы будут подаваться лично.

Порядок подачи жалобы в отдел по защите прав потребителей

Помимо личного присутствия подача заявления в городской центральный отдел по защите прав потребителей может производиться по электронной почте или заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае второй экземпляр не потребуется.

Жалоба в Роспотребнадзор

Еще до момента обращения в отдел по защите прав потребителей г. Москвы или любого другого региона необходимо попробовать решить вопрос непосредственно с продавцом или поставщиком. Для этого оформляется соответствующая претензия, на которую вторая сторона должна дать ответ. Это важный этап процесса досудебного урегулирования спора, который в том числе учитывает суд в ряде случаев при отсутствии претензионной работы суд может отказать в приеме иска.

Образец жалобы в отдел по защите прав потребителей

Скачать образец или получить шаблон жалобы в отдел по защите прав потребителей бесплатно можно онлайн через интернет на нашем сайте. Для этого необходимо заполнить электронную форму заявки и получить пример заявления.  Письменно составить и грамотно заполнить бланк жалобы в отдел по защите прав потребителей вы можете всегда у наших юристов на встрече в офисе.

Помощь юриста в составлении жалобы в отдел по защите прав потребителей

Компания «ПравоЗащита» – это команда профессиональных юристов и адвокатов с 2010 года, оказывающих юридические услуги, как населению, так и представителям бизнеса.

Нас выбирают по следующим причинам:

  • высокая квалификация наших юристов;
  • приемлемые расценки на все услуги центра;
  • гарантия полной конфиденциальности;
  • регулярная отчетность перед клиентом;
  • подробное консультирование по любым вопросам;
  • быстрое реагирование на изменение ситуации в деле;
  • персональный подход к каждому клиенту.

Записаться к нам на консультацию, в том числе срочную, можно не только по телефону, но и на сайте компании, просто заполнив форму обратной связи.

Узнайте как правильно составить жалобу в отдел по защите прав потребителей

Юридическая консультация – это начальный этап сотрудничества и первый шаг к решению проблемы. В процессе консультирования наши юристы отвечают на вопросы.

Время ответа - 5 минут

Стоимость услуг юриста по составлению жалобы в отдел по защите прав потребителей

Консультация юриста по защите прав потребителей Бесплатно
Составление жалобы в Роспотребнадзор От 10000 руб
Составление досудебной претензии От 10000 руб
Расторжение договора об оказании услуг От 10000 руб
Расторжение договора о продаже товаров От 10000 руб
Возврат товара продавцу От 10000 руб
Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар От 10000 руб
Исковая защита потребителя От 10000 руб
Подача иска о защите прав потребителя (мелкие товары, одежда, обувь и т.д.) От 10000 руб
Подача иска о защите прав потребителя (технически сложная продукция в т.ч. автомобили) От 10000 руб
Составление письменных возражений по иску потребителя От 10000 руб
Представление интересов клиента в иных учреждениях От 10000 руб
Разовые участия в судебных заседаниях по спорам о защите прав потребителя От 10000 руб
Представление интересов клиента в судах общей юрисдикции по спорам о защите прав потребителя   От 30000 руб
Обжалование и представление интересов клиента в судах апелляционной/кассационной/надзорной инстанциях по спорам о защите прав потребителя  От 30000 руб
Защита прав клиента в суде по спорам о защите прав потребителей на всех стадиях судебного процесса (суд «под ключ») От 30000 руб

Узнать стоимость работы юриста по вашему вопросу

Заполните данную форму и получите расчет стоимости по разрешению вашего спора как в досудебном порядке, так и в ходе судебного разбирательства.

Время ответа - 5 минут

Отзывы о работе юристов по жалобам в Роспотребнадзор

Юристы ПравоЗащита решили спор с возвратом средств от брокеров
Юрий С.
Юристы ПравоЗащита решили спор по наследству
Юлия П.
Юристы ПравоЗащита взыскали ущерб с виновника ДТП
Сергей В.
Юристы ПравоЗащита решили спор с медицинским центром
Светлана Н.
Юристы ПравоЗащита решили спор по защите прав потребителей
Наталья С.
Юристы ПравоЗащита решили спор с МФО
Людмила А.
Юристы ПравоЗащита решили спор по банкротству
Виталий М.
Юристы ПравоЗащита взыскали вред здоровью с работодателя
Вероника Т.
Юристы ПравоЗащита решили спор по семейному вопросу и алиментам
Алексей Р.

Скачайте образцы документов по жалобам в Роспотребнадзор

Внимание! Все представленные ниже шаблоны документов являются приблизительными образцами. Каждая юридическая проблема индивидуальна, и данный образец необходимо дополнять нормативно-правовой базой и положительной судебной практикой, именно по Вашему отдельному случаю, т.к. результат рассмотрения дела в суде (или в досудебном порядке) сильно зависит от грамотности составления искового заявления или претензии.

Не нашли нужный документ?

Заполните данную форму для нашего юриста и бесплатно получите образец необходимого вам документа.

Время ответа - 5 минут

Судебная практика нашей компании

Вернули аванс по договору поставки нефтепродуктов в размере 69 млн.руб.

Клиент обратился за помощью по взысканию задолженности в размере 69 млн.руб и неустойки в размере 13 млн.руб. Наши юристы подали досудебную претензию, которая не была удовлетворена, после чего обратились с исковым заявлением в суд. До начала судебного разбирательства ответчик полностью погасил всю сумму долга. В суде с ответчика взыскали неустойку в размере более 6 млн.

Дата    17.10.2024

КлиентООО «Фьюел Менеджмент АЗС»

Сумма 75733037 руб.

Решение суда (ссылка на документы)

Пресечена попытка распространения ложных сведений, порочащих деловую репутацию.

Компания обратилась за юридической помощью в пресечении попытки вымогательства денежных средств за удаление ложной информации, порочащей деловую репутацию в интернете. Наши юристы подали досудебные претензии, администраторам сайтов, где размещалась данная информация, после чего обратились с исковым заявлением. Суд полностью удовлетворил наши требования и в дальнейшем интернет ресурсы, где распространялась ложная информация были заблокированы.

Дата    28.12.2023

КлиентООО «НФПГ»

Решение суда (ссылка на документы)

Вернули предоплату по договору купли-продажи земельного участка в размере 276 млн.руб.

Клиент обратился за помощью по взысканию задолженности в размере 276 млн.руб и процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 24 млн.руб. Юристы компании провели проверку, подали исковое заявление, привлекли к судебному заседанию третьих лиц и выиграли суд. Взыскали сумму основного долга и проценты.

Дата    28.12.2024

КлиентООО «ЕМА Инвест»

Сумма 300975737 руб.

Решение суда (ссылка на документы)

Выигран спор по защите прав потребителей при продаже редких животных

В компанию за помощью обратился гражданин, который приобрел редкого и дорогостоящего попугая. Как оказалось, продавец оказался недобросовестным и продал больную птицу, заведомо зная об этом. В итоге в суде получилось добиться не только взыскания денежных средств, убытков, понесенных в ходе судебного процесса, но и привлечь недобросовестного продавца к административной ответственности, а также обратить внимание надзорных органов и привлечь их к проверке его деятельности.

Дата    04.08.2023

КлиентБаляев В.О.

Решение суда (ссылка на документы)

Обжаловано решение ДГИ г. Москвы об отказе в предоставлении жилья детям-сиротам

В компанию за помощью обратилась гражданка, которая являлась опекуном несовершеннолетних детей-сирот. ДГИ, ДТ и СЗН г. Москвы отказал во включении этих детей в список на предоставление жилья из специализированного жилищного фонда города Москвы. После изучения документов, было принято решение обратиться с исковым заявлением в суд. В итоге Басманный районный суд г. Москвы полностью удовлетворил требования Истца. Суд апелляционной инстанции, также оставил апелляционную жалобу Ответчиков без удовлетворения.

Дата    08.11.2023

КлиентКадырова Г.М.

Решение суда (ссылка на документы)

Возврат вклада из ПАО Сбербанк в размере 54 млн.руб

В компанию за помощью обратилась Щеглова И.Н. которая сообщила, что ПАО Сбербанк не возвращает ей денежные средства, размещенные на ее банковских вкладах, на общую сумму более 54 млн.руб. После того, как нами было подано исковое заявление, Банк связался с нами, осуществил возврат денежных средств, и на предварительном судебном заседании Истец отозвала исковое заявление, о чем судом было вынесено соответствующее определение.

Дата    10.06.2024

КлиентЩеглова И.Н.

Сумма 54420349 руб.

Решение суда (ссылка на документы)

Обжаловано решение ГБУ «Ритуал» г. Москвы об отказе в захоронении

В компанию за помощью обратилась Серпова И.А., которой ГБУ «Ритуал» г. Москвы отказал в захоронении праха ее матери на Хованском кладбище. После изучения всех представленных документов, было принято решение обратиться с исковым заявлением в суд о признании отказов ГБУ Ритуал незаконными и обязать предоставить услуги по захоронению. В итоге Савеловский районный суд г. Москвы полностью удовлетворил требования Истца.

Дата    23.05.2023

КлиентСерпова И.А..

Решение суда (ссылка на документы)

для Москвы и Московской области

У вас остались вопросы?

Если у вас остались вопросы, или вы хотите получить консультацию наших специалистов, по имеющейся проблеме, — напишите или позвоните нам и мы обязательно на них ответим. Наши специалисты всегда готовы помочь и ответить на интересующие вас вопросы. Будем рады видеть Вас в числе наших счастливых клиентов!

Задать бесплатный вопрос юристу по защите прав потребителей

Евгений Анатольевич онлайн

Кандидат юридических наук, Правовой эксперт, судебный практик Стаж 15 лет.

4.7

Ответ в течение 5 минут

Индивидуальная консультация бесплатно

Профильные юристы с опытом более 10 лет

Задать бесплатный вопрос юристу по защите прав потребителей

Евгений Анатольевич онлайн

Кандидат юридических наук, Правовой эксперт, судебный практик Стаж 15 лет.

4.7

Автоюрист