Ответ на претензию о возврате денежных средств

Порядок ответа на претензию о возврате денежных средств

Оформляя возражения на претензию должен содержать основания и убедительные доказательства, что кредитор действует неправомерно.

Основания для отказа зависит от конкретных обстоятельств дела и правовой природы отношений между должником и кредитором (договорная, потребительская). Чаще всего в качестве оснований выступают следующие факторы:

• Отсутствие нарушений обязательств. То есть исполнитель добросовестно исполнил свои обязательства, предусмотренные договором или законом, поэтому возврат денежных средств им не предусмотрен.
• Отсутствие доказательств со стороны заявителя. Претензия не сопровождается документами, подтверждающими нарушение обязательств исполнителем/продавцом. Заявитель также не предоставил чеки, квитанции или банковские выписки, подтверждающие факт оплаты.
• Неправомерность требований. Претензионные требования не основаны на законе, договоре или иных правовых основаниях, поэтому требование вернуть денежные средства является злоупотреблением правом.
• Сумма возврата рассчитана неправильно. Указанная в претензии сумма не обоснована, завышена или не соответствует требованиям договора/законодательства. В нее включены излишние дополнительные расходы: штрафы или неустойки, право на которые не обусловлено законом или ранее заключенным договором.
• Истечение срока исковой давности. В случае применения ФЗ №2300-1 (Закон о ЗПП) срок исковой давности составит 3 года. Если же основой возникших обязательств является заключенный контракт, то его истечение также может рассматриваться в качестве основания для отказа.
• Нарушение условий договора. Претензия противоречит условиям заключенного договора или в тексте соглашения присутствуют подписи сторон, которые подтверждают согласие на условия, позволяющие не возвращать деньги.
• Отсутствие вины второй стороны. Это могут быть форс-мажорные обстоятельства, которые не позволили исполнить в срок обязательства. Наличие форс-мажора должно быть подтверждено документально.
• Действия заявителя. Проблемы с неисполнением обязательств возникли по вине заявителя (предоставление неверных данных, непоставка сырья, невыполнение встречных обязательств).

Доверить написать ответ на претензию кредитора или покупателя лучше всего профессионалу. Он не только юридически грамотно составит документ, но и укажет основания для отзыва претензии или при необходимости представит интересы доверителя в суде.

Отказ на претензию о возврате денежных средств

Ответ должника на претензию кредитора должен содержать следующую информацию:

• данные заявителя и ответчика (ФИО, телефоны, адреса e-mail);
• основания для отказа (описание причин и фактических обстоятельств дела);
• ссылки на нормативные акты или пункты договора, обосновывающие правомерность отказа;
• срок подачи ответа;
• предоставление разъяснений (информация о возможных шагах – обращение в суд или компетентные органы).

В законодательстве не прописан точный срок ответа на претензию. Как правило, он варьируется от 10 до 30 дней.

Помощь юриста в составлении ответа на претензию о возврате денежных средств

Юристы компании «ПравоЗащита» помогут с правильным оформлением и подачей ответа на претензию по долгам или другим основаниям.

В случае, если кредитор подаст иск в суд, то наши адвокаты представят интересы заказчика и в рамках судебного разбирательства.

Мы предлагаем:

• широкий выбор юридических услуг;
• разумные цены;
• услуги опытных и компетентных юристов, быстро реагирующих на любые изменения в деле;
• полную отчетность перед клиентом;
• четкое исполнение договора;
• персональный подход к каждому клиенту.

Записаться на консультацию в наш юридический центр можно двумя способами: по телефону или на сайте компании, заполнив форму обратной связи.