Претензия фитнес клубу

Досудебная претензия фитнес клубу

Основаниями для подачи претензии на фитнес клуб могут выступать:

• Нарушение договора. Фитнес-клуб не выполняет условия договора, например, не предоставляет обещанные услуги или изменяет их без согласия клиента.
• Некорректное списание средств. Незаконное или ошибочное списание денежных средств со счета клиента, в том числе за услуги, которые он не получал.
• Качество услуг. Низкое качество услуг, предоставляемых клубом, например, неисправное оборудование или неквалифицированный персонал.
• Безопасность. Несоблюдение норм безопасности, приводящее к травмам. Может включать в себя некачественное оборудование или отсутствие необходимого инструктажа.
• Обман или введение в заблуждение. Реклама клуба вводит в заблуждение, например, обещаны услуги, которых нет в наличии.
• Конфиденциальность данных. Нарушение конфиденциальности личных данных клиента, которые были получены при заключении договора.
• Нарушение санитарных норм. Несоответствие санитарным стандартам, например, грязные раздевалки, душевые и бассейны.

Подавая претензию важно не только указать основания, но и доказать их правомерность, приведя доказательства: фото и видео, показания свидетелей.

Претензия за абонемент на фитнес

Чаще всего подаются претензии, связанные с возвратом средств за неиспользованный абонемент. В этом случае нужно внимательно читать договор. В нем прописывается условия возврата денег и порядок использования абонемента. Однако даже, если в договоре не указан порядок возврата, то согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ФЗ № 2300-1 фитнес-клуб обязан вернуть деньги за неиспользованный абонемент, если клиент болел или переезжает в другой город.

Практика невозвратных абонементов, которой «грешат» некоторые фитнес-клубы, незаконна. Даже если клиент подписывает договор, в котором упоминается невозможность возврата денег, то согласно ст. 422 ГК РФ и ст. 16 ФЗ № 2300-1, подобное условие не работает. Средства возвращаются за неиспользованные занятия или месяцы, смотря как рассчитывается абонемент. Игнорирование этого факта приведет к начислению штрафных санкций со стороны Роспотребнадзора и других контролирующих органов.

Порядок подачи претензии фитнес клубу

Составить претензию на бассейн в фитнес-клубе или другой вид, оказываемых им услуг можно и самостоятельно. Скачать образец можно на сайте нашей компании. если в предложенном списке претензий вы не смогли найти нужный вам вариант, напишите нашему юристу онлайн и получите требуемый шаблон претензии.

В заявлении обязательно должна присутствовать следующая информация:

• данные заявителя (ФИО, контакты);
• дата покупки и стоимость абонемента;
• описание проблемы;
• доказательства правомерности оснований для претензии;
• требования клиента (вернуть деньги, продлить, абонемент, получить компенсацию);
• срок ответа на претензию.

Фитнес-клуб должен ответить на претензию в обозначенные сроки. Отсутствие ответа расценивается как отказ от выполнения требований, изложенных в рекламации.

Правильно составить и оформить претензию поможет компетентный и опытный юрист, работающий в сфере защиты прав потребителей.

Помощь юриста в составлении рекламации фитнес клубу

Юристы и адвокаты компании «ПравоЗащита» помогут с составлением претензии фитнес-клубу, спортивному, залу и иному заведению, оказывающему оздоровительные услуги. Они не только юридически грамотно оформят документ, но и при необходимости представят интересы заказчика в суде.

Мы предлагаем доступные цены, высокую квалификацию, наших специалистов и персональный подход к каждому делу. Записывайтесь на консультацию в наш центр по телефону или на сайте компании.