Претензия на некачественное оказание услуг

Как написать претензию на некачественное оказание услуг

Претензия, связанная с низким качеством оказанных услуг, может быть подана по следующим причинам:

• несоответствие услуг заявленным характеристикам (услуги не соответствуют тем стандартам или требованиям, которые были оговорены в договоре или рекламных материалах);
• неисполнение обязательств (исполнитель не выполнил свои обязательства в полном объеме или в установленные сроки);
• ненадлежащее качество услуг (предоставленные услуги не соответствуют стандартам качества (медицинские услуги, ремонтные работы));
• отсутствие необходимых лицензий или сертификатов (услуги оказываются без соответствующих лицензий или разрешений);
• необходимость исправления ошибок (после оказания услуги необходимо провести дополнительные работы или исправления);
• недостаточная квалификация исполнителя (недостаточный профессионализм исполнителя повлиял на качество услуг).

Для успешной подачи досудебной претензии рекомендуется подготовить все необходимые доказательства: договор, фото, видео, переписку с исполнителем, а также задокументировать все недостатки оказанных услуг.

Как правильно составить претензию на некачественную услугу

Претензия оформляется в свободной форме. В ней указывается следующая информация:

• контактные данные заказчика (полное имя, адрес, номер телефона и, если необходимо, электронная почта);
• контактные данные исполнителя услуг (название компании или имя исполнителя, адрес, контактный номер);
• дата предоставления услуги;
• описание услуги;
• подробное описание недостатков;
• список прилагаемых документов (чек, договор, фотографии);
• ссылки на нормы закона или договора;
• требования (возврат денег, исправление недостатков, компенсация ущерба);
• срок ответа на претензию.

Скачать образец претензии на некачественное оказание услуг можно на нашем сайте. Обращение к профессиональному юристу существенно повысит шансы на успешное урегулирование спора с исполнителем.

Порядок подачи досудебной претензии на некачественное оказание услуг

Подать претензию на оказание услуг ненадлежащего качества можно следующими способами:

• лично передав документ исполнителю под роспись на своем экземпляре претензии;
• отправив заказным письмом с уведомлением о вручении;
• воспользовавшись услугами курьерской службы;
• отправив претензию на электронную почту исполнителя (если такой способ допустим).

Далее остается дождаться ответа на претензию. Также стоит учесть, что отсутствие ответа автоматически считается отказом от выполнения требований, изложенных в досудебной претензии заказчиком.

Помощь юриста в составлении претензии на некачественное оказание услуг

Компания «ПравоЗащита» с 2010 года работает в сфере защиты прав потребителей, оказывая юридическую помощь, как физическим лицам, так и организациям. Мы поможем с составлением рекламаций, ходатайств, жалоб, обращений и претензий на некачественно предоставленные услуги.

В число предоставляемых нашими юристами и адвокатами услуг входит:

• консультирование по любым правовым вопросам, анализ договор на наличие условий, касающихся качества услуг, сроков исполнения и ответственности сторон, формулирование обоснованных требований;
• юридически грамотное составление текста претензии с правильным изложением фактов, аргументации, ссылок на законодательство и условия договора;
• помощь в сборе необходимых документов и доказательств (чеков, актов, фотографий), которые могут подтвердить наличие недостатков в услугах;
• определение списка требований клиента (возврат денег, компенсация убытков);
• составление и подача искового заявления, если исполнитель откажется от выполнения требований по претензии;
• представление интересов клиента в переговорах с исполнителем или в рамках судебного производства.

Наш юридический центр предлагает не только высокую квалификацию юристов и доступные расценки на услуги. Мы гарантируем полную отчетность перед клиентом, сохранение конфиденциальности и персональный подход.

Записаться к нам на консультацию можно как по телефону, так и на сайте компании, заполнив форму обратной связи.