Претензия на некачественную кухню

Досудебная претензия по некачественной кухне

Досудебная претензия по качеству кухни или ее установке предоставляет возможность решить проблему на ранней стадии, без необходимости обращения в суд. Это позволит сторонам сэкономить время и ресурсы. Документ фиксирует суть проблемы и требования к продавцу, что может быть полезно в случае дальнейших судебных разбирательств.

Для суда подача претензии является доказательством попытки со стороны покупателя урегулировать конфликт. Согласно законодательству, ряд дел требуют попытки предварительного урегулирования спора в досудебном порядке. При отсутствии подобных попыток на этом этапе суд вправе отказать в приеме иска к продавцу.

Подача претензии на возврат кухни несет в себе и психологический эффект. Она заставить продавца воспринимать требования покупателя более серьезно и стимулировать к действиям необходимым для разрешения ситуации.

Претензия на некачественно изготовленную кухню

Подать претензию на кухню ненадлежащего качества можно по следующим основаниям:

• несоответствие качества заявленным характеристикам или стандартам качества, указанным продавцом или производителем;
• дефекты изготовления (сколы, трещины или неровности на поверхности материалов);
• несоответствие условиям договора (размер, цвет, качество материалов);
• нарушение гарантийных обязательств;
• проблемы с функциональностью (какие-либо элементы гарнитура (двери, ящики) не функционируют должным образом);
• отсутствие сертификатов (в комплекте нет необходимых документов (сертификат качества или инструкция по эксплуатации)).

При этом необходимо понимать, чем претензия отличается от рекламации.

Рекламация на кухню

Претензия и рекламация часто употребляются как синонимы. Они действительно имеют много общего, но и различаются по ряду моментов.

Претензия по изготовлению кухни может касаться разных вопросов: качества, особенностей монтажа, наличия заводского брака. Она может быть направлена компании-установщику, продавцу, реализующему гарнитуры, производителю. Рекламации, как правило, направляются только двум последним. Она касается только качества товара или услуги и подразумевает, что товар или услуга не соответствуют заявленным характеристикам, стандартам или условиям договора.

Рекламации подают в течение гарантийного периода. Срок подачи претензии ограничиваются, как правило, сроками исковой давности (3 года).

Требование возврата денег или замены товара характерно именно для претензионных заявлений, тогда как требование устранить дефект свойственно рекламациям.

Как написать претензию на кухню

Претензионный документ составляется в свободной форме с указанием следующих данных:

• информация о заявителе (ФИО, контакты, адрес электронной почты);
• информация о продавце/производителе (наименование компании, адрес, телефон);
• суть претензии;
• обнаруженные недостатки;
• ссылки на нарушенное законодательство;
• требование (вернуть средства, заменить гарнитур);
• срок ответа на претензию;
• список прилагаемых документов (копии чеков, квитанций, банковских выписок, фото).

На нашем сайте вы можете найти и быстро скачать образец претензии на некачественный кухонный гарнитур, а также другие шаблоны жалоб и обращений. Если вы не найдете то, что вам нужно – напишите нашему юристу, указав свою электронную почту и оперативно получите на нее требуемый вам образец.

Порядок подачи досудебной претензии на некачественную кухню

Подать претензию можно:

• лично передав ее менеджеру продавца/производителя под роспись о приеме документа;
• отправив Почтой России заказным письмом с уведомлением;
• через службу курьерской доставки;
• написав на электронную почту производителю/ продавцу.

Срок ответа на претензию устанавливает заявитель. Если в течение заявленного периода ответ не будет получен, то тогда это рассматривается как автоматический отказ от удовлетворения требований, описанных в претензии.

Помощь юриста в составлении претензии на некачественную кухню

Компания «ПравоЗащита» с 2010 года оказывает правовые услуги всем потребителям, как частным лицам, так и компаниям. Мы поможем юридически грамотно оформить любую претензию, в том числе, претензию на некачественную кухню на заказ.

Наши юристы и адвокаты окажут следующие услуги:

• анализ документов (договор покупки, гарантии) и определение оснований для подачи претензии;
• составление претензии с указанием всех необходимых моментов (описание недостатков, ссылки на нормы законодательства и требования к продавцу);
• сопровождение переговоров и представление интересов клиента в переговорах с продавцом, производителем или другими заинтересованными сторонами;
• помощь в сборе необходимых документов и доказательств (фотографии, акты, свидетельские показания);
• помощь в анализе ответа на претензию от продавца и подготовка контраргументов;
• подготовка искового заявления, представительство в суде.

Центр «ПравоЗащита» – это доступные цены, гарантия конфиденциальности, полная отчетность перед клиентом и строгое соблюдение всех условий договора.

Записаться к нам на консультацию вы можете как по телефону, так и онлайн на сайте компании.