Претензия на розыск почтового отправления

Досудебная претензия на розыск почтового отправления

Подать досудебную претензию Почте России на розыск посылки или любого другого почтового отправления можно несколькими способами:

• оставить жалобу онлайн на странице pochta.ru/claim;
• создать претензию в мобильном приложении;
• написать заявление в любом из отделений почты России.

Претензию на розыск международного почтового отправления можно оформить на сайте Почты России только при условии регистрации на портале Госуслуг.

Также можно заранее проконсультироваться с операторами по телефону «горячей линии».

Составление и подача претензии – важный этап досудебного урегулирования спора. При ее отсутствии суд может отказать в приеме иска и потребовать проведения претензионной работы со второй стороной спора. Поэтому так важно быстро и правильно составить претензию и проследить за ответом на требования со стороны Почты России.

Срок рассмотрения претензии на розыск почтового отправления по России

Срок рассмотрения рекламации зависит от типа почтового отправления. Претензии по посылкам, пересылаемым в границах одного населенного пункта, рассматриваются в течение 5 суток. Если речь идет о разных городах, поселках или деревнях, то срок увеличивается до 30 дней. Срок рассмотрения претензий по международным почтовым отправлениям составляет от одного до трех месяцев.

Порядок составления претензии Почте России на розыск почтового отправления

Найти и скачать шаблон претензии к Почте России вы можете на сайте нашего юридического центра. Не нашли, что искали? Получить требуемый образец претензии очень просто. Напишите нашему юристу онлайн, заполнив простую форму обратной связи.

Заполняя претензию, учтите, что в ней должно быть обязательно указано следующее:

Претензия должна содержать:

• данные заявителя (ФИО, данные паспорта, контакты);
• тип и категорию почтового отправления; 
• регистрационный номер посылки;
• дата отправления и номер почтового отделения (адрес, телефон);
• сумма объявленной ценности (если была указана); 
• список вложения (если был);
• размер наложенного платежа (если был); 
• адреса отправителя и получателя;
• тип упаковки;
• основание для подачи претензии;
• требование о розыске отправления.

Заявления на розыск внутренних и международных посылок, бандеролей и других видов почтовых отправлений Почта России принимает в течение полугода с момента их отправки. Исключение – международные EMS-отправления (четыре месяца с даты отправления).

О результатах розыска компания сообщает письменно. В случае, если отправление не было найдено Почта России должна предоставить соответствующую компенсацию отправителю. Если этого не было сделано, то отправителя может написать претензию на получение компенсации и при отказе обратиться в суд.

Помощь юриста в составлении претензии на розыск почтового отправления

Компания «ПравоЗащита» с 2010 года оказывает юридические услуги в число, которых входит и работа с претензиями. Наши юристы проанализируют сложившуюся ситуацию, помогут определить соответствие претензии законодательным нормам, найдут возможности для решения проблемы клиента.

При необходимости они составят официальное письмо-претензию в адрес почтового оператора с указанием всех деталей: номера отправления, даты отправки, описания содержимого и причины претензии. Они также помогут со сбором необходимых документов и доказательств, подтверждающих факт отправки и проблему с доставкой (квитанции, трек-номер).

В случае необходимости адвокаты центра представят интересы клиента в переговорах с почтовым оператором или, если дело дойдет до суда, в судебных органах.

Мы предлагаем:

• доступные цены;
• персональный подход;
• полную отчетность перед клиентом;
• строгое соблюдение договора.

Записаться к нам на консультацию можно по телефону или на сайте, заполнив форму обратной связи.