Претензия на возврат телефона

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества

В качестве оснований для претензии на возврат такого товара, как телефон, могут выступать:

• несоответствие описанию, характеристикам, указанным продавцом (недостаток функций, не та модель);
• дефекты и повреждения, обнаруженные при получении или в процессе использования (плохая работа камеры, экрана, батареи);
• неисправность (не включается, выдает ошибки);
• гарантийные обязательства;
• несоответствие стандартам качества, установленным производителем.

Написать претензию на возврат телефона можно в свободной форме. При этом необходимо указать:

• информацию о покупателе (ФИО, адрес, контактный телефон и, при наличии, адрес электронной почты);
• данные продавца (название компании, адрес, контактный телефон);
• дату и способ покупки;
• информацию о товаре (модель телефона, серийный номер и другие характеристики, которые могут помочь идентифицировать устройство);
• причину возврата (брак товара, несоответствие описанию, ненадлежащее качество);
• ссылки на закон (ФЗ №2300-1, ГК РФ);
• список прилагаемых документов (копия чека или товарного талона, фото дефектов, гарантийный талон);
• требования (возврат денег, обмен на другой телефон);
• срок ответа на претензию.

Скачать образец претензии на возврат телефона или любой другой претензии можно на сайте нашей компании. Не нашли нужный шаблон? Напишите нашему юристу онлайн и получите требуемый образец жалобы, претензии или обращения на свою электронную почту.

Претензия на возврат денег за телефон

Претензия на возврат денег за мобильный телефон оформляется таким же образом. Срок ответа устанавливает сам заявитель. В среднем он составляет 10-14 дней (но не более 30 дней по закону).

Если продавец не ответит в течение этого срока на претензию. то считается. Что он отказывается удовлетворить требования заявителя.

Юридически грамотно составить претензионный документ, указав все основания и доказав их правомерность поможет компетентный и опытный адвокат.

Порядок подачи претензии на возврат телефона

Подать претензию в рамках досудебного урегулирования спора можно следующими способами:

• лично передав ее представителя продавца;
• отправив заказным письмом с уведомлением о вручении;
• воспользовавшись услугами курьерской службы;
• написав на электронную почту магазина (если это предусмотрено политикой последнего).

Помощь юриста в составлении претензии на возврат телефона

Компания «ПравоЗащита» присутствует на рынке юридических услуг с 2010 года. Помогая физическим лицам и организациям защищать свои права потребителя в соответствии с нормами российского законодательства.

Мы поможем составить претензию на возврат телефона, проследим за соблюдением срока ответа на нее, при необходимости подадим жалобу в Роспотребнадзор.

Наши юристы:

• проанализируют все сопутствующие документы (чек, договор купли-продажи, гарантийный талон) и переписку с продавцом или сервисным центром;
• правильно сформулируют претензию, основываясь на законодательстве, регулирующем защиту прав потребителей, укажут все необходимые подробности и требования к продавцу;
• если претензия не будет удовлетворена, разъяснят дальнейшие шаги, включая возможность подачи жалобы в Роспотребнадзор или обращения в суд;
• в случае необходимости представят ваши интересы в переговорах с продавцом, составят исковое заявление.

Узнать подробнее о стоимости наших услуг и дополнительных преимущества сотрудничества с нашим центром можно по телефону или на сайте компании, заполнив форму обратной связи.

Не теряйте времени. Записывайтесь к нам на консультацию.