Претензия по продуктам питания

Претензия поставщику продуктов питания

Предъявить претензию поставщику продовольственных товаров можно по следующим основаниям:

• несоответствие установленным стандартам качества или характеристикам, указанным в договоре;
• обнаружение органолептических дефектов (неприятный запах, вкус, текстура);
• нарушение сроков поставки;
• отсутствие необходимых сертификатов, удостоверений или сопроводительных документов (сертификатов качества, санитарных паспортов);
• поставка неполного объема товаров;
• нарушение условий хранения и транспортировки и как следствие порча продуктов питания;
• поставка товаров с истекшим сроком годности или с подходящим к критическому сроку годности;
• обнаружение в составе продуктов вредных добавок, пестицидов или других опасных веществ.

Для начала рекомендуется попробовать мирное урегулирование спора, обратившись к поставщику напрямую. Как правило, при наличии явных нарушений поставщик без проблем возвращает деньги или заменяет товар. В случае отказа покупатель может составить претензию на некачественный продукт и жалобу в Роспотребнадзор, в результате чего у поставщика заметно прибавится проблем.

Досудебная претензия по продуктам питания

Рекламация по своей сути, это официальная запись проблемы и требований покупателя, что может быть полезно в случае судебного разбирательства. Она может служить доказательством добросовестности ваших намерений. Применение досудебного порядка позволяет сэкономить время и средства, сберечь профессиональную репутацию поставщика, найти выгодное решение для обеих сторон.

Очень важно правильно оформить претензию, убедив поставщика выполнить все указанные в ней требования. Поэтому целесообразным шагом станет обращение к опытному и компетентному юристу.

Куда писать претензию по продуктам питания

Отправить претензию на некачественные продукты питания можно не только поставщику, но в Роспотребнадзор. В ней необходимо указать:

• данные покупателя/заказчика (ФИО, адрес, телефон, Email);
• наименование, контакты и адрес организации или магазина, продавшего товар;
• дату составления претензии;
• суть претензии (когда и где был приобретен продукт, название и описание продукта, а также дату производства и срок годности);
• проблемы (наличие признаков порчи, несоответствие заявленным характеристикам);
• список документов из приложения;
• требования (возврат денег, обмен на качественный товар, компенсация ущерба);
• срок ответа на претензию;
• ссылки на ФЗ № 2300-1.

В качестве приложения могут использоваться копии документов (чек, фотографии продукта, результаты экспертизы).

В случае передачи претензии в Роспотребнадзор оставить жалобу можно на сайте организации в разделе «Обращения граждан».

Скачать образец претензии можно на нашем сайте. Если вы не нашли требуемый вам шаблон, напишите онлайн нашему юристу и получите документ на почту.

Юридически грамотно составить претензию по качеству продуктов питания поставщику поможет опытный специалист, хорошо знакомый с этой областью права.

Порядок подачи претензии по продуктам питания

Подать претензию можно несколькими способами:

• передав лично представителю поставщика под роспись;
• отправив заказным письмом с уведомлением о вручении;
• передав через курьера.

В случае отсутствия ответа от поставщика суд рассматривает подобное действие как автоматический отказ от выполнения требований заявителя.

Помощь юриста в составлении претензии по продуктам питания

Компания «ПравоЗащита» предлагает юридические услуги, в том числе работы с претензиями по качеству товара поставщикам продуктов.

Профессиональный юрист поможет в подготовке обоснованной претензии, включающей все факты, ссылки на законы и требования. Он подскажет, какие документы и свидетельства могут понадобиться для подтверждения вашей позиции. Если потребуется – представит ваши интересы в переговорах с производителем или продавцом. 

Адвокат поможет правильно оформить жалобу в контролирующие органы или исковое заявление, а также защитит интересы клиента в суде.

Доверяйте только профессионалам! Обращайтесь в наш юридический центр!

Мы предлагаем:

• доступные цены;
• полную отчетность;
• персональный подход;
• гарантию конфиденциальности.

Записаться к нам на консультацию можно как по телефону, так и на сайте компании.