Претензия в М.Видео

Как написать претензию магазину М.Видео

Досудебная претензия представляет собой обращение, в котором сторона заявителя описывает суть и причины возникшего конфликта с продавцом, а также свои требования или предложения для урегулирования спора до момента его перехода в судебную юрисдикцию.

Основаниями для подачи подобного рода обращения может стать:

• проблема с качеством товара (оказался бракованным или неработоспособным);
• отказ в выполнении гарантийных обязательств магазином или сервисным центром компании;
• критические задержки в доставке покупки (нарушение сроков доставки по договору);
• несоответствие описанию (не совпадает цвет, функционал, комплектация, товар отличается от того, что представлено на сайте);
• отсутствие удостоверяющих оплату документов (при покупке не выдали чек, товарный чек или другие документы);
• недостатки в обслуживании (грубость продавца, отказ в обслуживании или консультировании);
• незаконные действия со стороны продавца (навязывание дополнительных не нужных покупателю услуг);
• отказ продавца в обмене и возврате, не имея на то правовых оснований.

Все это может стать существенно причиной и поводом для того, чтобы подать официальную жалобу, как в магазин, так и, например, в Роспотребнадзор.

Куда написать претензию в М.Видео

Передать рекламацию компании можно несколькими способами:

• направить письменное заявление заказным письмом с уведомлением о вручении в отдел претензий М.Видео;
• заполнить форму претензии на сайте М.Видео;
• отправить письмо на электронную почту компании, в теме пометив его претензионный характер.

Также заявление всегда можно передать лично, вручив его менеджеру по продажам или руководителю его отдела. Главное, получить отметку о том, что письмо было принято. Адрес для претензий к М.Видео можно уточнить на сайте или по телефону.

Досудебная претензия в М.Видео

Претензионная работа позволяет оперативно, грамотно и с минимальным ущербом для сторон разрешить спор между покупателем и продавцом. Кроме того, суд может отказаться принимать иск, если до этого истец не подавал ответчику никаких претензий.

Порядок составления претензии в М.Видео

Составить претензию можно в свободной форме или взяв образец из интернета.

В шапке документа следует указать личные данные и контакты заявителя и сведения о магазине (полное название, адрес филиала, в котором был приобретен товар). В основном разделе описывается суть проблемы, меры, предпринятые для ее решения, результат этих мер. Также здесь указываются требования заявителя, ссылки на нарушенные продавцом законодательные акты и возможные последствия в случае отказа исполнить условия покупателя, например, обращение с иском в суд.

В конце указывается срок ответа на претензию, число и подпись. К рекламации можно приложить копии товарного чека или банковской выписки. Все зависит от того, каким способом оплачивалась покупка.

Помощь юриста в составлении претензии в М.Видео

Юристы и адвокаты компании «ПравоЗащита» имеют внушительный опыт работы в претензионном направлении. Они проанализируют ситуацию и оценят правомерность оснований, помогут правильно оформить претензию к магазину, возьмут на себя переговоры с представителями продавца или надзорных органов.

В число преимуществ сотрудничества с центром входит:

• доступные цены на все предоставляемые компанией юридические услуги;
• гарантия сохранения конфиденциальности (по желанию клиента);
• персональный подход к каждому вопросу и ситуации;
• полная отчетность перед заказчиком на любом этапе дела.

Записаться к нам на консультацию можно как по телефону, так и онлайн быстро заполнив простую форму обратной связи.