Звонок бесплатный

8 (800) 301-42-20

для Москвы и Московской области

Служба защиты прав потребителей

Защитой прав потребителей и обеспечением благополучия граждан в федеральном масштабе занимается Роспотребнадзор. Туда можно обратиться с жалобой на поставщика, продавца или по любому факту, связанному с нарушением потребительского права.

При этом служба защиты прав потребителей есть в каждом регионе, муниципалитете и даже крупных федерального значения учреждениях, например, таких как Банк России.

Заказать бесплатную консультацию юриста по защите прав потребителей

Татьяна Алексеевна онлайн

Кандидат юридических наук, правовой эксперт, судебный практик. Стаж 10 лет.

4.9

Поможем написать жалобу в Роспотребнадзор

Подготовим жалобу любой сложности по ЗПП

Опытный юрист проведет переговоры

Выиграем в суде спор по защите прав потребителей

Заказать бесплатную консультацию юриста по защите прав потребителей

Татьяна Алексеевна онлайн

Кандидат юридических наук, правовой эксперт, судебный практик. Стаж 10 лет.

4.9

Почему стоит обратиться именно к нам?

Мы не беремся за заведомо
проигрышные дела

Мы всегда честно предупреждаем клиента о перспективах его дела.

Гарантированно выиграем
дело, либо вернем деньги

Мы, в отличие от конкурентов, настолько уверены в том, что выиграем спор в суде.

По некоторым категориям дел,
предоплата не предусмотрена

Решение о работе в рамках данного предложения мы принимаем индивидуально.

Наша ответственность
застрахована на 1 млн Р

Мы — единственная компания, которая осуществляет страхование ответственности юристов!

Оплата услуг адвоката в кредит
или рассрочку

Вы получаете юридическую помощь прямо сейчас, а оплачиваете ее постепенно.

При заключении договора в день обращения скидка 10% на услуги

Для того, чтобы стать участником акции, необходимо просто позвонить нам и сообщить

Государственная служба защиты прав потребителей

Роспотребнадзор – это федеральный орган исполнительной власти России, который отвечает за защиту прав потребителей, санитарно-эпидемиологическое благополучие населения и обеспечение общественного здоровья.

Его основные функции включают:

  • контроль за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей, санитарных норм и прав;
  • организация и проведение эпидемиологического надзора за инфекционными и неинфекционными заболеваниями;
  • проверка состояния санитарно-эпидемиологического благополучия на предприятиях, в учреждениях, в общественных местах;
  • рассмотрение жалоб и заявлений граждан о нарушении их прав как потребителей, проведение проверок, экспертиз и привлечение к ответственности нарушителей;
  • проведение информационной и просветительской работы по вопросам здоровья, санитарии и защиты прав потребителей;
  • контроль за качеством товаров и услуг, в том числе продуктов питания, бытовой химии, косметики.

Его отдельные структуры представлены городскими и межрегиональными службами защиты прав потребителей. Туда также можно обратиться с жалобами, которые будут рассмотрены в сроки, установленные законом. По итогам их рассмотрения будут приняты меры: проведены проверки, вынесены постановления, назначены штрафные санкции.

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг является одним из подразделений Центрального банка Российской Федерации. Основными задачами этой службы являются:

  • рассмотрение жалоб граждан на действия финансовых организаций: банков, страховых компаний и других учреждений, предоставляющих финансовые услуги;
  • обеспечение доступности финансовых услуг для всех категорий граждан, в том числе для людей с ограниченными возможностями;
  • информирование и просвещение потребителей (образовательные программы для повышения финансовой грамотности населения);
  • разработка и внедрение рекомендаций для финансовых организаций по вопросам защиты прав потребителей, а также участие в разработке законодательных инициатив.

Обратиться с жалобой в службу защиты прав потребителей Банка России, можно без личного посещения учреждения. На сайте присутствует специальная форма, которую можно заполнить онлайн.

Служба защиты прав потребителей финансовых услуг рассматривает обращения по следующим основаниям:

  • нарушение условий договора (например, неправомерное изменение процентной ставки или условий кредитования);
  • неинформированность или недостаточная информация о финансовом продукте (скрытые комиссии, условия кредитования, риски);
  • недобросовестная реклама финансового продукта, вводящая в заблуждение или содержащая недостоверную информацию;
  • отказ в предоставлении услуг без обоснованных причин;
  • необоснованные комиссии и платежи за услуги;
  • задержка в выполнении обязательств (задержка в переводе средств, выпуске карты);
  • неправомерные действия коллекторов (коллекторские агентства применяют незаконные методы взыскания долгов);
  • проблемы с возвратом денежных средств (например, при отмене услуги или неверной транзакции);
  • необоснованные отказы в жалобах или претензиях (обращения не были рассмотрены должным образом или игнорированы);
  • дискриминация (отказ в услуге на основании дискриминационных признаков (раса, пол)).

Для подачи жалобы важно собрать все необходимые документы и доказательства, связанные с ситуацией заявителя. Это поможет грамотно обосновать свою позицию.

Заявление в службу защиты прав потребителей

В обращении в службу финансовой защиты прав потребителей необходимо указать:

  • данные обращающегося и финансового учреждения;
  • информацию о приобретенном финансовом продукте или услуге;
  • описание факта нарушения (дата, время);
  • указание на то, какие права были нарушены;
  • ссылки на нормативно-правовые акты;
  • требования заявителя.
Жалоба в Роспотребнадзор

Средний срок рассмотрения подобных обращений составляет 30 дней. Правильно оформить заявление и обосновать позицию заявителя поможет компетентный и опытный адвокат. Следует помнить, что первоначальная подача жалобы в банк и курирующие его организации является частью досудебного урегулирования спора. Это необходимый шаг, который следует предпринять до того, как вы решить подать иск в суд.

Жалоба в службу по защите прав потребителей

Обращение в службу защиты прав потребителей происходит письменно в свободной форме. Можно позвонить и по телефону «горячей линии». В каждом регионе она своя. Например, узнать телефон «горячей линии» Федеральной службы защиты прав потребителя Москвы и Московской области можно на официальном сайте РПН. Отправить жалобу также можно заказным письмом с уведомлением или написать на электронную почту организации.

Образец жалобы в службу по защите прав потребителей

Скачать образец и получить необходимый шаблон жалобы в службу по защите прав потребителей бесплатно можно онлайн через интернет на нашем сайте. Для этого нужно заполнить электронную форму заявки и получить пример документа.  Быстро составить и письменно заполнить образец или бланк жалобы в службу по защите прав потребителей вы можете всегда у наших юристов на встрече в офисе.

Помощь юриста в составлении жалобы в службу по защите прав потребителей

Компания «ПравоЗащита» – это штат опытных юристов, которые помогут с обращением в Московскую службу защиты прав потребителей или любую другую организацию, связанную с этим вопросом.

Мы гарантируем:

  • разумные цены на все юридические услуги;
  • персональный подход;
  • полную отчетность по делу;
  • гарантию конфиденциальности.

 Записаться на консультацию можно как по телефону, так и на сайте компании.

Узнайте как правильно составить жалобу в службу защиты прав потребителей

Юридическая консультация – это начальный этап сотрудничества и первый шаг к решению проблемы. В процессе консультирования наши юристы отвечают на вопросы.

Время ответа - 5 минут

Стоимость услуг юриста по составлению жалобы в службу защиты прав потребителей

Консультация юриста по защите прав потребителей Бесплатно
Составление жалобы в Роспотребнадзор От 10000 руб
Составление досудебной претензии От 10000 руб
Расторжение договора об оказании услуг От 10000 руб
Расторжение договора о продаже товаров От 10000 руб
Возврат товара продавцу От 10000 руб
Возврат денег за неоказанную услугу или некачественный товар От 10000 руб
Исковая защита потребителя От 10000 руб
Подача иска о защите прав потребителя (мелкие товары, одежда, обувь и т.д.) От 10000 руб
Подача иска о защите прав потребителя (технически сложная продукция в т.ч. автомобили) От 10000 руб
Составление письменных возражений по иску потребителя От 10000 руб
Представление интересов клиента в иных учреждениях От 10000 руб
Разовые участия в судебных заседаниях по спорам о защите прав потребителя От 10000 руб
Представление интересов клиента в судах общей юрисдикции по спорам о защите прав потребителя   От 30000 руб
Обжалование и представление интересов клиента в судах апелляционной/кассационной/надзорной инстанциях по спорам о защите прав потребителя  От 30000 руб
Защита прав клиента в суде по спорам о защите прав потребителей на всех стадиях судебного процесса (суд «под ключ») От 30000 руб

Узнать стоимость работы юриста по вашему вопросу

Заполните данную форму и получите расчет стоимости по разрешению вашего спора как в досудебном порядке, так и в ходе судебного разбирательства.

Время ответа - 5 минут

Отзывы о работе юристов по жалобам в Роспотребнадзор

Юристы ПравоЗащита решили спор с возвратом средств от брокеров
Юрий С.
Юристы ПравоЗащита решили спор по наследству
Юлия П.
Юристы ПравоЗащита взыскали ущерб с виновника ДТП
Сергей В.
Юристы ПравоЗащита решили спор с медицинским центром
Светлана Н.
Юристы ПравоЗащита решили спор по защите прав потребителей
Наталья С.
Юристы ПравоЗащита решили спор с МФО
Людмила А.
Юристы ПравоЗащита решили спор по банкротству
Виталий М.
Юристы ПравоЗащита взыскали вред здоровью с работодателя
Вероника Т.
Юристы ПравоЗащита решили спор по семейному вопросу и алиментам
Алексей Р.

Скачайте образцы документов по жалобам в Роспотребнадзор

Внимание! Все представленные ниже шаблоны документов являются приблизительными образцами. Каждая юридическая проблема индивидуальна, и данный образец необходимо дополнять нормативно-правовой базой и положительной судебной практикой, именно по Вашему отдельному случаю, т.к. результат рассмотрения дела в суде (или в досудебном порядке) сильно зависит от грамотности составления искового заявления или претензии.

Не нашли нужный документ?

Заполните данную форму для нашего юриста и бесплатно получите образец необходимого вам документа.

Время ответа - 5 минут

Судебная практика нашей компании

Вернули аванс по договору поставки нефтепродуктов в размере 69 млн.руб.

Клиент обратился за помощью по взысканию задолженности в размере 69 млн.руб и неустойки в размере 13 млн.руб. Наши юристы подали досудебную претензию, которая не была удовлетворена, после чего обратились с исковым заявлением в суд. До начала судебного разбирательства ответчик полностью погасил всю сумму долга. В суде с ответчика взыскали неустойку в размере более 6 млн.

Дата    17.10.2024

КлиентООО «Фьюел Менеджмент АЗС»

Сумма 75733037 руб.

Решение суда (ссылка на документы)

Пресечена попытка распространения ложных сведений, порочащих деловую репутацию.

Компания обратилась за юридической помощью в пресечении попытки вымогательства денежных средств за удаление ложной информации, порочащей деловую репутацию в интернете. Наши юристы подали досудебные претензии, администраторам сайтов, где размещалась данная информация, после чего обратились с исковым заявлением. Суд полностью удовлетворил наши требования и в дальнейшем интернет ресурсы, где распространялась ложная информация были заблокированы.

Дата    28.12.2023

КлиентООО «НФПГ»

Решение суда (ссылка на документы)

Вернули предоплату по договору купли-продажи земельного участка в размере 276 млн.руб.

Клиент обратился за помощью по взысканию задолженности в размере 276 млн.руб и процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 24 млн.руб. Юристы компании провели проверку, подали исковое заявление, привлекли к судебному заседанию третьих лиц и выиграли суд. Взыскали сумму основного долга и проценты.

Дата    28.12.2024

КлиентООО «ЕМА Инвест»

Сумма 300975737 руб.

Решение суда (ссылка на документы)

Выигран спор по защите прав потребителей при продаже редких животных

В компанию за помощью обратился гражданин, который приобрел редкого и дорогостоящего попугая. Как оказалось, продавец оказался недобросовестным и продал больную птицу, заведомо зная об этом. В итоге в суде получилось добиться не только взыскания денежных средств, убытков, понесенных в ходе судебного процесса, но и привлечь недобросовестного продавца к административной ответственности, а также обратить внимание надзорных органов и привлечь их к проверке его деятельности.

Дата    04.08.2023

КлиентБаляев В.О.

Решение суда (ссылка на документы)

Обжаловано решение ДГИ г. Москвы об отказе в предоставлении жилья детям-сиротам

В компанию за помощью обратилась гражданка, которая являлась опекуном несовершеннолетних детей-сирот. ДГИ, ДТ и СЗН г. Москвы отказал во включении этих детей в список на предоставление жилья из специализированного жилищного фонда города Москвы. После изучения документов, было принято решение обратиться с исковым заявлением в суд. В итоге Басманный районный суд г. Москвы полностью удовлетворил требования Истца. Суд апелляционной инстанции, также оставил апелляционную жалобу Ответчиков без удовлетворения.

Дата    08.11.2023

КлиентКадырова Г.М.

Решение суда (ссылка на документы)

Возврат вклада из ПАО Сбербанк в размере 54 млн.руб

В компанию за помощью обратилась Щеглова И.Н. которая сообщила, что ПАО Сбербанк не возвращает ей денежные средства, размещенные на ее банковских вкладах, на общую сумму более 54 млн.руб. После того, как нами было подано исковое заявление, Банк связался с нами, осуществил возврат денежных средств, и на предварительном судебном заседании Истец отозвала исковое заявление, о чем судом было вынесено соответствующее определение.

Дата    10.06.2024

КлиентЩеглова И.Н.

Сумма 54420349 руб.

Решение суда (ссылка на документы)

Обжаловано решение ГБУ «Ритуал» г. Москвы об отказе в захоронении

В компанию за помощью обратилась Серпова И.А., которой ГБУ «Ритуал» г. Москвы отказал в захоронении праха ее матери на Хованском кладбище. После изучения всех представленных документов, было принято решение обратиться с исковым заявлением в суд о признании отказов ГБУ Ритуал незаконными и обязать предоставить услуги по захоронению. В итоге Савеловский районный суд г. Москвы полностью удовлетворил требования Истца.

Дата    23.05.2023

КлиентСерпова И.А..

Решение суда (ссылка на документы)

для Москвы и Московской области

У вас остались вопросы?

Если у вас остались вопросы, или вы хотите получить консультацию наших специалистов, по имеющейся проблеме, — напишите или позвоните нам и мы обязательно на них ответим. Наши специалисты всегда готовы помочь и ответить на интересующие вас вопросы. Будем рады видеть Вас в числе наших счастливых клиентов!

Задать бесплатный вопрос юристу по защите прав потребителей

Евгений Анатольевич онлайн

Кандидат юридических наук, Правовой эксперт, судебный практик Стаж 15 лет.

4.7

Ответ в течение 5 минут

Индивидуальная консультация бесплатно

Профильные юристы с опытом более 10 лет

Задать бесплатный вопрос юристу по защите прав потребителей

Евгений Анатольевич онлайн

Кандидат юридических наук, Правовой эксперт, судебный практик Стаж 15 лет.

4.7

Автоюрист