Бесплатная юридическая консультация для жителей Москвы и Московской области

Заказать
Все виды юридических услуг в Москве и Московской области
Круглосуточная помощь

Горячая линия: 8 (800) 301-42-20Звонок бесплатный

Бесплатная консультация по телефону

Время ожидания ответа – 3 минуты

Меню
office@urservices.ru Заказать звонок
Поиск по сайту

Возврат товара продавцу

Показать все услуги Скрыть все услуги
ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ

Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки

Заказать

Порядок возврата денег за товар

Возврат некачественного товара и получение взамен денег – законное право потребителя. Так считает ФЗ №2300-1 или Закон «О защите прав потребителей». Правило касается любых товаров с дефектами, включая технически сложные устройства.

Как вернуть товар продавцу

Заказать бесплатную консультацию Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Заказать
Возврат товара продавцу

 

Многие потребители не знают, как вернуть продавцу некачественный товар. Процедуру лучше начать с обращения к продавцу или владельцу магазина с просьбой расторгнуть сделку и вернуть деньги. В случае отказа пишут претензию продавцу на возврат товара, один экземпляр оставляют у себя, а второй вручают оппоненту под роспись или с помощью заказного письма.

За 10 дней продавец обязан вернуть деньги за товар или доказать вину покупателя в появлении дефектов. С этой целью обращаются в независимую экспертную организацию. При положительном для потребителя результате осуществляется возврат товара покупателем продавцу в обмен на уплаченную сумму. Денежные средства возвращают в полном объеме, даже если аналогичная вещь в настоящий момент стоит дешевле. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, разбирательство продолжают в судебных инстанциях.

Юоридические юансы интернет-шопинга

Сегодня многие совершают покупки на международных интернет-площадках. Иногда оплаченный товар не приходит вовремя либо имеет несоответствия по внешнему виду и функционалу. В первом случае возврат денег полностью обоснован из-за нарушения сроков. Даже если продавец вернул деньги, а товар пришел, санкций для потребителя не предусмотрено. Можно говорить, что покупатель не вернул товар продавцу на законных основаниях.

Иная ситуация, если вещь некачественная, а продавец требует вернуть товар в обмен на компенсацию стоимости. Данные условия – как вернуть купленный товар продавцу – фигурируют в публичном договоре, который подписал покупатель. Поэтому он несет расходы на пересылку, если хочет получить обратно свои деньги.

Список документов и сроки возврата товара продавцу

Срок возврата товара продавцу варьирует в зависимости от характеристик покупки. 15 дней после покупки – срок возврата технически сложных изделий при наличии любых дефектов. В дальнейшем возврат возможен в период действия гарантии, но по более серьезным основаниям – при обнаружении существенных недостатков. Для остальных товаров период возврата совпадает со сроком гарантии или эксплуатации. Если производитель не установил такие сроки, возврат возможен в течение 24 месяцев.

Для возврата товара продавцу нужны следующие документы:

  • чеки, квитанции, гарантийные талоны, акты приема-передачи;
  • сведения о дефекте – фото- и видеодокументы, заключение независимой экспертизы;
  • документы о дополнительных расходах: на транспортировку крупногабаритного товара, оплату кредита и услуг экспертов.

Как правило, этот пакет документов прилагают к претензии или исковому заявлению.

Консультация юриста по возврату товара

Потребителю бывает сложно реализовать свои права на практике, особенно если речь идет о дорогостоящих покупках: мебели, бытовой технике, транспортных средствах. Поэтому консультация и помощь юриста в таких случаях становится необходимостью. В центре «ПравоЗащита» работают профессионалы, которые предлагают бесплатное консультирование и услуги по возврату денег за товар. Опытный юрист:

  • изучит документы и обстоятельства покупки;
  • оценит перспективы претензионного и судебного урегулирования;
  • посоветует эффективный алгоритм действий, если продавец не вернул деньги за товар или иным образом нарушил права потребителя;
  • даст рекомендации по составлению претензии.

Первичная консультация будет бесплатной. Стоимость других услуг – составления претензии, искового заявления и судебной защиты – оговаривают в индивидуальном порядке.

Наши преимущества

Наши юристы круглосуточно и без выходных принимают заявки от граждан и организаций.

Оказано бесплатных юридических консультаций по всем отраслям права.

Юридических вопросов решается в пользу наших клиентов в досудебном порядке.

Услуга Цена

Консультация юриста по защите прав потребителей

Бесплатно

Возврат товара продавцу путем досудебного урегулирования и проведения претензионной работы

От 1000 руб

Возврат товара продавцу путем судебного разбирательства

От 5000 руб

Задать бесплатный вопрос юристу Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Задать
Контакты межрегиональной независимой коллегии юристов «ПравоЗащита»
8 (800) 301-42-20

office@urservices.ru

г. Москва, Лефортовский переулок, д. 4, стр. 3

Отзывы

Поделиться в социальных сетях: