г.Москва, Лефортовский переулок, дом 4, стр.3.

м.Бауманская

Профессиональные услуги юристов с рассрочкой платежа 0%

Юридические услуги для жителей Москвы и МО Первая консультация - бесплатно

Звонок бесплатный для Москвы и МО 8 (800) 301-42-20 Заказать обратный звонок
Меню
office@urservices.ru Заказать звонок
Поиск по сайту

Возврат товара продавцу

в Москве и Московской области

Возврат товара продавцу

Возврат некачественного товара и получение взамен денег – законное право потребителя. Так считает ФЗ №2300-1 или Закон «О защите прав потребителей». Правило касается любых товаров с дефектами, включая технически сложные устройства.

Консультация бесплатно Консультации юристов с многолетней практикой по любым отраслям права

Гарантия результата Безупречное качество и гарантированный результат для наших клиентов

Работаем с рассрочкой Всем клиентам предоставляется рассрочка платежа при оплате услуг

Заказать бесплатную консультацию юриста по защите прав потребителей

Евгений Анатольевич Кандидат юридических наук, Правовой эксперт, судебный практик

9 юристов готовы ответить на ваш вопрос

Ответ в течение 15 минут

Задайте свой вопрос и наш юрист перезвонит вам в течении 15 минут и бесплатно проконсультирует.

Гарантия конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных»

Последние вопросы клиентов

Как написать претензию в Ростелеком?

Надежда, 25 лет г. Москва

Как написать жалобу на соседей?

Пётр, 27 лет г. Москва

Как написать претензию на мебель ?

Анастасия, 30 лет г. Москва

Как вернуть деньги за игру?

Алена, 26 лет г. Москва

Как написать претензию в ЖКХ?

Людмила, 29 лет г. Москва

Порядок возврата денег за товар

Как вернуть товар продавцу

Многие потребители не знают, как вернуть продавцу некачественный товар. Процедуру лучше начать с обращения к продавцу или владельцу магазина с просьбой расторгнуть сделку и вернуть деньги. В случае отказа пишут претензию продавцу на возврат товара, один экземпляр оставляют у себя, а второй вручают оппоненту под роспись или с помощью заказного письма.

За 10 дней продавец обязан вернуть деньги за товар или доказать вину покупателя в появлении дефектов. С этой целью обращаются в независимую экспертную организацию. При положительном для потребителя результате осуществляется возврат товара покупателем продавцу в обмен на уплаченную сумму. Денежные средства возвращают в полном объеме, даже если аналогичная вещь в настоящий момент стоит дешевле. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, разбирательство продолжают в судебных инстанциях.

Юридические нюансы интернет-шопинга

Сегодня многие совершают покупки на международных интернет-площадках. Иногда оплаченный товар не приходит вовремя либо имеет несоответствия по внешнему виду и функционалу. В первом случае возврат денег полностью обоснован из-за нарушения сроков. Даже если продавец вернул деньги, а товар пришел, санкций для потребителя не предусмотрено. Можно говорить, что покупатель не вернул товар продавцу на законных основаниях.

Иная ситуация, если вещь некачественная, а продавец требует вернуть товар в обмен на компенсацию стоимости. Данные условия – как вернуть купленный товар продавцу – фигурируют в публичном договоре, который подписал покупатель. Поэтому он несет расходы на пересылку, если хочет получить обратно свои деньги.

Список документов и сроки возврата товара продавцу

Срок возврата товара продавцу варьирует в зависимости от характеристик покупки. 15 дней после покупки – срок возврата технически сложных изделий при наличии любых дефектов. В дальнейшем возврат возможен в период действия гарантии, но по более серьезным основаниям – при обнаружении существенных недостатков. Для остальных товаров период возврата совпадает со сроком гарантии или эксплуатации. Если производитель не установил такие сроки, возврат возможен в течение 24 месяцев.

Для возврата товара продавцу нужны следующие документы:

  • чеки, квитанции, гарантийные талоны, акты приема-передачи;
  • сведения о дефекте – фото- и видеодокументы, заключение независимой экспертизы;
  • документы о дополнительных расходах: на транспортировку крупногабаритного товара, оплату кредита и услуг экспертов.

Как правило, этот пакет документов прилагают к претензии или исковому заявлению.

Консультация юриста по возврату товара

Потребителю бывает сложно реализовать свои права на практике, особенно если речь идет о дорогостоящих покупках: мебели, бытовой технике, транспортных средствах. Поэтому консультация и помощь юриста в таких случаях становится необходимостью. В центре «ПравоЗащита» работают профессионалы, которые предлагают бесплатное консультирование и услуги по возврату денег за товар. Опытный юрист:

  • изучит документы и обстоятельства покупки;
  • оценит перспективы претензионного и судебного урегулирования;
  • посоветует эффективный алгоритм действий, если продавец не вернул деньги за товар или иным образом нарушил права потребителя;
  • даст рекомендации по составлению претензии.

Первичная консультация будет бесплатной. Стоимость других услуг – составления претензии, искового заявления и судебной защиты – оговаривают в индивидуальном порядке.

Отзывы о нашей коллегии

Образцы документов

Внимание! Данный шаблон документа является приблизительным образцом. Каждая юридическая проблема индивидуальна, и данный образец необходимо дополнять нормативно-правовой базой и положительной судебной практикой, именно по Вашему отдельному случаю, т.к. результат рассмотрения дела в суде (или в досудебном порядке) сильно зависит от грамотности составления искового заявления или претензии.
Исковое заявление о расторжении договора об оказании услуг Читать (doc, 31 килобайт)
Исковое заявление о защите прав потребителя (технически сложная продукция, в т.ч. автомобили) Читать (doc, 39 килобайт)
Исковое заявление о расторжении договора о продаже товаров Читать (doc, 29 килобайт)


Задать бесплатный вопрос юристу по защите прав потребителей

Евгений Анатольевич Кандидат юридических наук, Правовой эксперт, судебный практик

9 юристов готовы ответить на ваш вопрос

Ответ в течение 15 минут

Задайте свой вопрос и наш юрист перезвонит вам в течении 15 минут и бесплатно проконсультирует.

Цены на услуги

Все цены

Консультация юриста по защите прав потребителей

Бесплатно

Возврат товара продавцу путем досудебного урегулирования и проведения претензионной работы

От 1000 руб

Возврат товара продавцу путем судебного разбирательства

От 5000 руб

Бесплатная консультация Заказать обратный звонок
Отзывы

Судебное представительство

Арбитражные споры

Административные правонарушения

Наследственные споры

Адвокат по семейным делам

Жилищные споры

Земельные споры

Банковский юрист. Финансовые и кредитные споры

Медицинский юрист

Юридическая консультация

Заказать услугу

Заполните форму, и наш специалист свяжется с Вами в кратчайшие сроки

Заказать

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС:
105005, г. Москва, Лефортовский переулок, д. 4, стр. 3

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС:
119049, г. Москва, Ленинский проспект, д.2А, 8 этаж