Претензия в автосалон на возврат автомобиля

Порядок возврата автомобиля в автосалон по закону

Порядок возврата включает досудебное урегулирование спора посредством предъявления письменной претензии дилеру и непосредственно судебные разбирательства, если последний откажет покупателю в возмещении средств.

Досудебная претензия по возврату автомобиля

Транспортные средства относятся к группе технически сложных товаров, поэтому вернуть автомобиль просто потому, что разонравился оттенок кузова, не получится. В отношении машин действует особый порядок возврата.

Во-первых, возврат нового автомобиля в салон после обнаружения в ТС дефекта, проще всего осуществить в течение 15 суток с момента его покупки. Впрочем, это же правило распространяется и на возврат в автосалон и автомобиля с пробегом.

Если недостатки обнаружены по прошествии этого срока, то возврат будет обоснован только в следующих случаях:

• обнаружен существенный недостаток, который может быть исправлен только производителем ТС;
• исправление обнаруженного дефекта требует большого период времени (более 45 суток) и несоразмерных средств;
• дефект проявляется себя регулярно (повторно);
• одновременно у авто фиксируется несколько неисправностей;
• владелец не может пользоваться автомобилем более 30 дней в течение каждого гарантийного года;
• устранение дефекта требует несоразмерных средств (более 80% от стоимости ТС).

Первое, что необходимо сделать владельцу в таком случае – это составить претензию на возврат автомобиля в досудебном порядке. Правильно оформить все необходимые документы самостоятельно довольно сложно, поэтому целесообразно воспользоваться услугами грамотного юриста или адвоката, имеющего опыт работы по этому направлению.

Возможен ли возврат в автосалон автомобиля, взятого в кредит?

Способ приобретения транспортного средства за счет кредита не лишает владельца возможности вернуть машину. В качестве причины возврата указывается опять же одно из оснований: существенный недостаток, ремонт продолжительностью более 45 суток или регулярное проявления дефекта.

При возврате в автосалон кредитного автомобиля покупатель получает обратно полную стоимость автомобиля (сумма кредита), а требование по выплате процентов по кредиту обязательством ложится на автодилера. После этого кредит считается закрытым.

В российском законодательстве не предусмотрено унифицированного варианта заявления на возврат автомобиля в автосалон, но, как правило, в нем указываются следующие данные:

• данные покупателя;
• данные автосалона (название и юридический адрес компании);
• информация о договоре, который был заключен между заявителем и автодилером;
• описание неисправностей, возникших в процессе эксплуатации транспортного средства;
• требование о возврате денежных средств;
• сроки ожидания ответа со стороны автодилера;
• описание негативных последствий при отсутствии ответа или отказа от возмещения;
• ссылки на законодательные нормы, которые были нарушены продавцом.

К претензии дилеру на возврат автомобиля ненадлежащего качества прикладываются документы, подтверждающие законность требований покупателя. Это может быть заключение автоэкспертов, договор купли-продажи, выписка из банка о переводе средств на счет продавца.

Лучше всего претензию на возврат некачественного автомобиля отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы позже иметь доказательства отправки и получения претензии автодилером.

Если договором не предусмотрен срок ответа на претензию, то в соответствии со ст. 22 ФЗ №2300-1 автодилер должен ответить на предъявляемое требование в течение 10 дней.

Что делать, если претензия на возврат автомобиля автосалону не удовлетворена

В случае отказа автосалона удовлетворить претензию на возврат денежных средств за автомобиль покупатель вправе обратиться с иском в суд.

Перед тем как подавать иск, необходимо зафиксировать факт предварительного направления претензии продавцу. Только после этого стоит приступать к составлению искового заявления. В нем можно потребовать вернуть не только денежные средства, уплаченные за автомобиль, но и компенсацию морального вреда, а также штраф в виде 1% стоимости за каждые сутки ожидания возврата.

Помощь автоюриста по возврату автомобиля в автосалон

Юристы компании «ПравоЗащита» готовы оказать следующий перечень услуг, связанных с возвратом в автосалон некачественного ТС:

• консультирование по вопросам, связанным с возвратом автомобиля, разъяснение прав клиента и дальнейшего плана действий;
• анализ документов, связанных с покупкой автомобиля, включая договор купли-продажи, акты приемки, документы о техническом состоянии ТС;
• сбор необходимых доказательств о неисправностях авто, включая заключения экспертов, отзывы СТО, фотографии и видеоматериалы;
• составление и подача письменной претензии в адрес автосалона, с указанием всех нарушений и требований клиента;
• представление интересов клиента в переговорах с автодилером для достижения согласия по возврату автомобиля или получению денежной компенсации;
• представительство в рамках судебных разбирательств, включая подготовку иска и защиту интересов доверителя.

Опытный юрист будет контролировать все этапы процесса возврата и информировать клиента о ходе дела.

Юридический центр «ПравоЗащита» – это не только квалифицированные специалисты, но и доступные цены на все услуги, полная отчетность перед клиентом и персональный подход к каждому делу. Записаться на консультацию к нашим автоюристам можно как по телефону, так и на сайте, быстро заполнив форму обратной связи.