Претензия по гарантийному ремонту автомобиля

В каких случаях оформляется претензия в автосалон

Чаще всего владельцы предъявляют претензии по отказу в гарантийном ремонте и претензии о некачественно проведенных ремонтных работах.

Автосалон или авторизованный сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте ТС в следующих случаях:

• неисправности были вызванные неправильной эксплуатацией автомобиля;
• машина ремонтировалась или модифицировалась в неофициальных сервисных центрах ( это может стать основанием для отказа в гарантийном обслуживании);
• у владельца нет документов, подтверждающих право на гарантию (например, копии сервисной книжки или чека о покупке);
• заявленная проблема произошла после окончания срока гарантии или авто не было обслужено в авторизованном сервисе в предполагаемые сроки;
• естественный износ деталей (тормоза, покрышки, аккумуляторы);
• повреждения были получены в результате аварий, падений или действий третьих лиц (вандализм);
• автомобиль использовался в тяжелых эксплуатационных условиях (например, в качестве такси или на соревнованиях).

Во всех остальных случаях при условии соблюдения гарантийного срока автосалон обязан произвести ремонт по гарантии.

Что делать, если дилер отказывает в гарантийном ремонте? Для начала узнать причину. Желательно, чтобы дилер предоставил письменный отказ с объяснением оснований, которые стали причиной отказа.

Если автовладелец не согласен, он может составить претензию, где укажет свои основания и ссылки на законодательные акты. В случае игнорирования или отказа в удовлетворении требований, изложенных в претензии, владелец ТС может подать в суд.

Как заставить дилера сделать гарантийный ремонт авто

Претензия – один из видов досудебного урегулирования спора. Если владелец автомобиля уверен, что его случай попадает под действие гарантии, а авторизированный сервисный центр отказывается произвести ремонт, еще до момента подачи иска в суд он должен предъявить сервису письменную претензию.

 В заявлении указываются следующая информация:

• данные адресата и заявителя;
• дата приобретения автомобиля, номер договора купли-продажи;
• даты прохождения технического осмотра (если он был);
• описание возникшей проблемы;
• требование провести гарантийный ремонт;
• дата и подпись заявителя.

В качестве приложения может выступить копия договора-купли-продажи, доказательства неисправности (фото или видео, результаты осмотра на СТО), отчет независимой экспертизы. Последнее не является обязательным требованием.

Бланк претензии в автосалон по гарантийному ремонту можно распечатать из интернета или написать ее в свободной форме.

Что делать, если претензия по ремонту автомобиля по гарантии не удовлетворена

В случае отказа сервиса произвести ремонт даже после получения досудебной претензии автовладелец вправе обратиться в суд. Рекомендуем обратиться к помощи грамотного компетентного адвоката, который поможет правильно составить и претензию, и иск.

Помощь автоюриста в составлении претензии на гарантийный ремонт автомобиля

Центр «ПравоЗащита» – это не только разумные цены на все представленные у нас услуги, но персональный подход к каждому, делу, четкое выполнение обязательств по договору и регулярная отчетность перед клиентом.

Юристы компании «ПравоЗащита» предлагают следующие виды услуг, связанные с составлением претензий дилеру по гарантийному ремонту автомобиля, а также дальнейшим сопровождением дела клиента:

• консультирование по вопросам прав потребителей в отношении гарантийного ремонта, разъяснение условий гарантии и возможных действий в случае их нарушения;
• анализ договора купли-продажи и документов, подтверждающих наличие гарантии (осмотр актов выполненных работ, чеков и других документов);
• составление корректной и юридически обоснованной претензии к автосервису, с указанием всех нарушение и требованием их устранения;
• переговоры с представителями автосервиса;
• подготовка иска в суд, а также предоставление интересов клиента в судебных разбирательствах;
• сбор необходимые доказательства, включая показания свидетелей, документы, фотографии.

Наши адвокаты также дадут оценку вероятности успешного разрешения спора на основе анализа конкретной ситуации и предложат возможные стратегии для достижения нужного клиенту результату.

Записаться на консультацию, в том числе срочную, можно как по телефону, так и на сайте компании.