Претензия перевозчику

Кто имеет право на предъявление претензии перевозчику

Претензии к перевозчику могут быть предъявлены грузоотправителем, грузополучателем, пассажирами или ассигнованными представителями. Последние в рамках договора с грузоотправителем или грузополучателем уполномочены представлять их интересы и оформлять претензии.

Претензия перевозчику пассажиров может быть предъявлена в связи с нарушениями осуществления пассажирских перевозок. К таковым может относится:

• несоблюдение расписания (задержки или отмены рейсов);
• проблемы с багажом (утеря, повреждение или задержка);
• непредоставление услуги (отмена рейса или отказ в посадке без веских причин);
• низкое качество обслуживания (поведение персонала, антисанитарные условия в транспорте);
• недостаточное информирование (отсутствие информации о причинах задержки или изменениях в расписании);
• нарушение условий договора перевозки.

В случае возникновения споров сначала стороны пытаются решить все вопросы в досудебном порядке. И только не придя к компромиссу, обращаются в суд.

Какие претензии можно предъявить перевозчику?

К перевозчику может быть предъявлено множество видов претензий.

Претензия перевозчику о повреждении груза представляет собой официальное обращение отправителя (или получателя) к транспортной компании с требованием возместить ущерб в результате повреждения груза во время его транспортировки.

Претензия перевозчику о возмещении убытков – это документ, направляемый перевозчику для запроса компенсации за убытки, возникшие в результате ненадлежащего осуществления транспортных услуг. Такие убытки могут возникнуть по следующим причинам:

• утеря или повреждение груза;
• ненадлежащее соблюдение сроков доставки;
• недоставка груза.

В убытки также может войти упущенная выгода, которая сформировалась в результате того, что отправитель не получил полностью груз в оговоренные в договоре сроки.

Претензия перевозчику за нарушение сроков доставки включает в себя требования объяснить причины задержки доставки груза и компенсировать ущерб, причиненный данным нарушением. В документе обычно указывается информация о грузе, сроки доставки, факты нарушения, а также требования к перевозчику.

Претензия к перевозчику за утрату груза уведомляет перевозчика о том, что груз не был доставлен в соответствии с условиями договора перевозки. В документе содержатся все детали инцидента: информация о грузе, номер накладной, дата отправления и ожидаемая дата доставки, а также требования, связанные с возмещением ущерба.

Претензия перевозчику о недостаче груза – это документ, который составляется грузоотправителем (грузополучателем) в случае, если при получении груза обнаруживается его недостача (то есть количество или вес полученного груза меньше, чем было заявлено в накладной или договоре).

Все претензии служат юридической основой для последующих действий, например, для обращения в страховую компанию или судебные органы.

Срок предъявления претензий перевозчику груза

Срок подачи претензии перевозчику зависит от вида транспортной компании. Например, претензию ж/д перевозчику можно предъявить в течение 6 месяцев (ст. 123 ФЗ №18 (УЖТ)). То же правило распространяется на воздушные перевозки. Что касается автомобильного транспорта, то срок предъявления претензии к ним составляет 1 год (ст. 42 ФЗ № 259 (УАТ)).

Досудебная претензия перевозчику

Подача досудебной претензии позволяет избежать длительных судебных разбирательств, которые могут потребовать значительных затрат на юридические услуги и судебные сборы.

Наличие досудебной претензии стимулирует перевозчика быстрее принять решение и закрыть вопрос, чтобы избежать подачи иска.

Порядок предъявления претензии перевозчику

Порядок предъявления претензии перевозчику включает в себя ряд обязательных этапов.

Сбор документов

Для предъявления претензии необходимо подготовить:

• договор на перевозку (накладная);
• документы, подтверждающие наличие ущерба (акты, фотографии);
• коммерческие документы, подтверждающие стоимость груза (счет-фактуры, накладные);
• переписку с перевозчиком (если такая имелась).

Составление претензии перевозчику

Претензия должна быть составлена в письменном виде и содержать следующую информацию:

• наименование и адрес перевозчика;
• данные заявителя;
• описание ситуации (что произошло, какой ущерб причинен);
• ссылку на договор и его условия;
• запрос на возмещение ущерба и сумму компенсации.

К претензии должны прилагаться копии всех собранных документов.

Отправка претензии перевозчику

Документ следует нужно направить перевозчику. Сделать это лучше всего заказным письмом с уведомлением или через курьерскую службу. Перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию в течение 30 дней.

Получение ответа от перевозчика

В случае согласия клиент транспортной компании получит компенсации и продолжит сотрудничество с перевозчиком. Если же перевозчик откажет или игнорирует запрос, клиент может подать исковое заявление в суд.

Правильно составить претензию, а также проследить за ее отправкой и ответом на нее поможет грамотный и компетентный адвокат. Именно такие специалисты работают в юридическом центре «ПравоЗащита».

Услуги юриста по составлению претензий перевозчику

Юристы, специализирующиеся на спорах в сфере логистики и перевозок, оказывают следующие виды услуг:

• консультирование, оценка ситуации, изучение документов, помощь в понимании прав и обязанностей клиента и перевозчика;
• составление претензий, исковых заявлений, подготовка других процессуальных документов;
• ведение переговоров с перевозчиком от имени клиента;
• представление интересов заказчика в суде;
• помощь в сборе свидетельств и доказательств, подтверждающих позицию истца;
• проверка договоров на предмет возможных нарушений;
• профессиональная оценка нанесенного клиенту ущерба для определения размера компенсации;
• консультирование и помощь в получении страховых выплат.

Помощь юриста по оформлению претензий перевозчику

Компания «ПравоЗащита» присутствует на рынке юридических услуг с 2010 года. Наши юристы представят интересы любой из сторон.

 Они помогут составить требования о компенсации к транспортной компании в случае утери и повреждения груза, или же наоборот предъявят претензии за неуплату от перевозчика к заказчику.

Нас выбирают за:

• широкий спектр услуг;
• доступные цены;
• гарантия конфиденциальности;
• персональный подход.

Записаться к нам на консультацию можно как по телефону, так и на сайте, быстро заполнив форму обратной связи.