Претензия авиаперевозчику

Претензия авиаперевозчику за отмену рейса

Права пассажиров при отмене перелета внутри страны защищает ГК РФ, Воздушный Кодекс, Федеральные авиационные правила и ФЗ №2300-1, а на международных рейсах – Монреальская конвенция. Пассажиры вправе подать претензию авиаперевозчику за отмену рейса, если инцидент произошел его вине. Претензия авиаперевозчику за отмену рейса не имеет смысла, если перелет сорвался из-за форс-мажорных обстоятельств: стихийных бедствий, забастовок, военных действий, запрета правительственных органов.

Претензию авиаперевозчику за отмену рейса подают, чтобы потребовать:

• возврата провозной платы (п. 2 ст. 792 ГК РФ и п. 2 ст. 108 ВК РФ);
• уплаты штрафа (ст. 795 ГК РФ и ст. 120 ВК РФ);
• компенсацию за бесплатные услуги, которые не предоставил перевозчик: горячее питание, хранение багажа и размещение в гостинице (п. 99 Приказа №82 Минтранса РФ).

При отмене рейса пассажиры получают штамп о переносе на маршрутную квитанцию либо посадочный талон, и собирают чеки, чтобы подтвердить свои расходы на питание, проживание, дорогу до дома и т.д. Копии документов прилагают к претензионному письму, которое направляют в представительство авиаперевозчика по месту жительства либо в головной офис (адрес можно уточнить на сайте Росавиации).

Претензия на возврат денег за билеты на самолет

Претензию с требованием возврата денег за билеты на самолет подают пассажиры, которые отказались от полета вынужденно или добровольно. В том и другом случае закон позволяет вернуть провозную плату полностью или частично, на добровольных началах или с помощью претензии на возврат денег за билеты на самолет. Не возвращаются деньги за невозвратные билеты (п. 4 ст. 108 ВК РФ) или в том случае, если пассажир сообщил о своем добровольном отказе от перелета менее чем за 24 часа до рейса. Если спорная ситуация связана с отменой/переносом рейса в связи с пандемией коронавируса, руководствуются ст. 451 ГК РФ. Она предусматривает расторжение договора со справедливым распределением расходов между сторонами.

Помощь юриста в возврате денег за авиабилеты

Компания «ПравоЗащита» предлагает услуги квалифицированного юриста в возврате денег за авиабилеты. В активе наших специалистов – успешная претензионная работа с российскими и зарубежными авиакомпаниями. Помощь юриста и адвоката в возврате денег за авиабилеты подразумевает:

• формирование доказательной базы;
• составление и подачу аргументированной претензии;
• переговоры с перевозчиком;
• подачу жалоб в Роспотребнадзор и Росавиацию.

Благодаря содействию юриста в возврате денег за авиабилеты наши клиенты получают компенсацию более чем в 90% случаев. В более сложных ситуациях правозащитники защитят права доверителя на судебном процессе.