Автоюрист

Как написать претензию в автосалон?

6 сентября 2019 г., 794 просмотра

Мария
Москва

Ответ юриста

Покупка машины в автосалоне дает потребителю определенные гарантии. Например, право предъявить претензии продавцу, который нарушил прописанные в договоре обязательства. Чаще всего претензии возникают, если:

автомобиль имеет дефекты, о которых не предупредили покупателя;
комплектация транспортного средства не соответствует заявленной;
покупатель внес предоплату, однако автосалон не предоставил автомобиль в указанные сроки;
автосалон отказывается вернуть задаток за машину.

Претензионный порядок урегулирования возможен, если владелец застраховал транспортное средство и обслуживался только в официальных сервисных центрах. Тюнинг, перекрашивание и установка неоригинальных запчастей могут стать основанием для отказа продавца удовлетворить требования покупателя.

Претензию в автосалон пишут в произвольной форме, но с соблюдением структуры и сроков подачи. Документ должен содержать:

реквизиты автосалона, ФИО руководителя;
личные и контактные данные заявителя;
дату покупки и характеристики автомобиля;
суть претензии с описанием дефектов или подробностей конфликта, с указанием даты и обстоятельств дела;
ссылки на законодательные акты, которые нарушил автосалон;
требования заявителя.

Автомобиль – дорогостоящая покупка, поэтому ошибки в споре с автосалоном допускать нельзя. Компетентная поддержка наших юристов повышает шансы покупателя на успешное урегулирование спора и удовлетворение требований в полном объеме.

Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь автоюриста круглосуточно.